手機排版,請見諒~
前情提要
我家是開便利商店的,通常店員請假or休息時就是家人輪流卡班。
案例一
某天,有一位大叔級的人物急急忙忙地跑進來,
客:小姐,我家電腦開不了機怎麼辦?我沒關機,按電源鍵沒有用…
雖然有點傻眼但還是微笑地回應
我:是不是電源線沒有插?
客:不是!我都試過了,我之前都不會這樣啊…算了,問你也沒用!(生氣走掉)
os:你既然知道問我沒有,你幹嘛問…
案例二
客人拿著剛買的點數卡來理論,
客:小姐,這個卡我沒辦法加值進去
我:請問確定遊戲是用這種卡嗎?
客:我怎麼知道!我之前遊戲都是用這個啊,你們怎麼這麼爛,沒跟我說不同遊戲用不同
的卡
os:誰知道你換玩別種遊戲啊!
案例三
p.s有個活動是一次買三罐牛奶,不用一次拿走,要換時帶提貨券來就可以。因為是不記
名的,無法補發,所以為了避免糾紛,在購買的當下,都會跟客人再三強調是「認卷不認
人」,一定要把卷收好。
客:小姐,上次我買了你們的超值購,但卷被我丟掉了,怎麼辦?我可以現在換嗎?
我:不好意思,沒有卷就沒辦法領貨喔!
客:(暴怒)你們有沒有跟我說要收好,我丟掉你們就該負責啊!哪有人這樣的!
因為他是跟我買的,而且當時也盧了很久,所以我記得很清楚,我有跟他說一定要收好。
我:不好意思,我們在賣的當下一定有給您說!
客:我說沒有就是沒有!你們怎麼可以這麼不負責任…(碎念的走出店外)
————大約一個小時後—————
同樣一位客人喜孜孜的走了進來,
拿出提貨卷說,
「我把它放在抽屜裏,忘記了!我記得你們有跟我說一定不能丟,所以我把它收起來了!
」
os:那你剛剛在在盧什麼的啦!