※ 引述《yuka0117 (六塊肌米卡)》之銘言：
: 之前大學期間，因為某中X電信有學生上網半價（183月租+499網路）
: 約期36個月~想說很划算+購機就簽約下去了
: 在購機的時候，承辦人員並沒有交代我約期到了時候該有什麼動作
: 他只表示，約期到了時候，再看是否續約做決定
: 直到今年一月，我想起了約期應該要到了
: 還特地查了一下是到二月底（他們的人員也沒交代什麼）
: 時間一到就乖乖的把行動上網都關起來，一丁點也沒用
: 沒想到就在剛剛 媽媽打電話來說：你帳單怎麼爆表了!!!你打了什麼?
: 我：我根本沒在用手機阿!哪來的爆表??
: 結果上他們網站查，顯示3月及四月的帳單是：183+950(上網原價)
: 950!!!
: 950!!!!
: WT!!!!!
: 重點是我封包數據(上網量)都是0(((根本沒用啊!!
: 急忙打去克服詢問，小姐理直氣壯的說：這要打來自己取消阿
: 我：但是簽約時沒有人說，他們只說要續約的話再來申辦就好
: 期間也問過工作人員，都沒有人說
: 阿阿
: 好無奈啊QQQQ
: (因為還是學生，還未有收入....平白無故地真的是一大筆錢
: 現在在等他們電話 說再商量價錢
: 阿雜阿>"<
: 是因為愚人節要捉弄我嗎阿阿阿
看完原文跟原PO的後續補充
覺得「提問要切入要點、方向明確」是非常重要的一件事情
原PO丟出的問題是「約到期了該怎麼辦？」
不就只有續約跟解約兩種選擇嗎？
臨櫃人員與客服當然不可能講的這麼明白啊
所以只能回答「等合約到期後，要續約再來續」
我自己的與爸媽的電信合約都是我在處理
如果有合約相關的問題要打給詢問客服
我一定用「我想了解合約何時到期」來問第一個問題
因為對方勢必要跟你確認基本資料後才能知道合約終止日期
而且客服人員一看就知道你續的是什麼約
不然電信公司一堆優惠方案，誰知道你簽的是哪一個？
用這種方法最簡單明瞭
確認完畢後就可以切入正題詢問約滿後的收費相關事項了
最後我想說的是
不管是什麼東西
需要簽名蓋章的都先把內容看仔細
連內容都搞不清楚的東西怎麼能隨隨便便簽名以示負責呢...