Re: [問題] 在王品顧客調查選「不滿意」的結果?

作者: squas (阿瓜)   2015-04-16 23:41:51
去年九月中的時候,朋友為了幫我慶生所以請我吃彰化市的陶板屋
不得不說,這間陶板屋真的讓我留下了非常不好的印象
好幾年前因為聚餐有吃過這家,餐點跟服務都有在水準上
但是自從去年吃過之後,我發誓以後絕不踏進這家陶板屋
當天我們是兩個人用餐
先說上餐的速度,個人經驗裡是西堤跟陶板屋上餐速度普遍不快,所以容易吃得很飽
但是那天在主餐之前的餐點,有同時出現過三道餐點在我們桌上
我忘了是哪道,但就像我跟朋友都還在喝湯,但是服務生已經上了我們某個人的下一道餐
因為服務生在我們還在喝湯的當下,就拿著下一道餐問我們要不要上
大概是這樣的情況
我以為是我們兩個都要吃完了才會上下一道,或者是我們其中一個人吃完了才會上
但是上述兩種情形都不是!!!就是我們餐盤裡還有東西但是他就是要上餐
而且是已經將餐點拿來了,不是只有嘴巴問問喔
接著是主餐
因為朋友前面吃得比較慢,女服務生先來問我要不要幫我上主餐
我跟他說等朋友吃完再一起上就可以了
然後她前腳一走,後面就來了個男服務生上了我的主餐,我跟朋友當下就是Q口Q的表情
接著是朋友點了牛排五分熟還是七分熟,但來的是全熟!!!全熟!!!全熟!!!
吃起來就是沒有湯汁然後又乾乾的那種,後來跟他們反映之後有換了一份正確熟度的上來
最後是甜點,我點了個什麼起司蛋糕的
就是底下"應該"會是酥脆餅乾,然後上面是起司慕斯那一類的
我錯了,餅乾根本跟酥脆扯不上邊,就是個又濕又軟感覺從冰箱拿出來很久的甜點
最後填寫意見表,我跟朋友都寫了滿多東西,我還寫了"這不是陶板屋吧?"
然後經理嗎?還是什麼位階比較高一點的服務人員就來關心了,就送了我們兩個玻璃杯
總之這間陶板屋真的品質非常差,我都要懷疑他是不是離開王品自立門戶了
還好他送我的不是餐券,因為我根本也不敢推薦朋友吃
作者: iiiivy (眠羊)   2015-04-16 23:48:00
我上次遇到急著上餐的狀況是因為我吃比較快的白痴老公,整桌就只有他吃完就叫人上,害我跟我朋友吃的很趕(我知道跟這篇的狀況不同)
作者: dapichen (勝利)   2015-04-16 23:49:00
其實就是服務生訓練不夠囉
作者: tihs104 (shit)   2015-04-16 23:52:00
曾經反應甜點難吃,立馬加送口味也在新日式那家反映過主菜普通,結束後拿了兩個杯子,囧
作者: suner8467 (阿姵 =皿=)   2015-04-16 23:54:00
杯子根本就到處送= =" 我爺爺奶奶慶生一家8個人去離開前送8個杯子 全部的人都不想要阿.....
作者: Agneta (阿妮塔)   2015-04-17 00:46:00
我也有反應過上菜太快的問題 趕什麼似的= =
作者: mericho (mericho)   2015-04-17 01:18:00
這應該是走控跟主人之間的溝通問題了……
作者: jessica7744 (柳橙汁)   2015-04-17 01:27:00
我曾不小心打破杯子結果他們狂道歉還送我杯子我超不好意思的(北車陶板)
作者: ke2648 (kk)   2015-04-17 11:12:00
我同學進品田的時候鞋子斷掉 服務生立刻去買一雙新鞋子
作者: elapseregret (不知何往)   2015-04-17 12:41:00
買鞋子也太驚人了 我沒想過台灣會有這種服務(但我不喜歡)

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