※ 引述《line0026 (CW)》之銘言：
: 朋友跟我抱怨 聽完覺得扯
: 幫朋友代PO...
: _______________________
: 事情是這樣的
: 我在4/10下班後,到貢茶高雄武廟店買了一杯冬瓜檸檬加珍珠,回家後一喝發現珍珠超級
硬
: ,不是較有彈性的口感,就是像隔夜冰過完全結塊的那種,當下我立刻撥了電話剛好是那
位
: 店員接的,我跟他反應這件事情,該名店員非常不專業,只是説蛤是喔那真的不好意思,完
全
: 沒有提供任何補救方法。
: 於是我追問：這是不是用隔夜的珍珠?
: 店員：不是,只是可能從早上放到現在有變硬了......
: 我：那變這麼硬的珍珠你們還賣給客人嗎?
: 店員：不好意思,還是你現在要過來換一杯?
: 我：我已經離開那個區域了
: 店員：還是你下次來我們再退錢給你
: 我：可以,但我可能要過幾天才會過去
: 店員：好
: 到這邊我覺得都是可以接受的對話,我有消費者申訴的權利,店家也了解到需把關品質的
責
: 任,然後店員也急著要掛上電話了,我才覺得少了什麼....
: 所以我問：到時候我要怎麼說明,如果你不在,你不用留下我的訊息嗎
: 店員：你就過來就好了
: 我：你不用問我姓什麼之類的嗎?難道我還要再去那邊解釋一次?
: 店員才問了我的姓氏,並結束這段對話。當下有沒有這個賠償我一點都不在乎,我只是想
要
: 知道店家會怎麼處理,也想請他們注意東西的品質。
: 五天後我才正好又經過了該店,想起了這件事,然後我想堂堂正正的接受我這個消費者的
權
: 益,於是我卸下風衣脫下口罩眼鏡,不避諱的走到點餐台,剛好那位店員也在,他也認出了
是
: 我,接下來發生的事,就是我真正決定要寫下這篇客訴文的理由。
: 我：我姓x (看著那位店員,當時在點餐台的是另個工讀生)
: 店員：喔~他是要拿那個退費的 (對著工讀生說)
: 工讀生問：那是要退多少?
: 店員：就退他5元
: 我真的是覺得太不可思議了,問他“不是應該要退全額嗎?”他居然還很理直氣壯的告訴
我
: 不是只有珍珠有問題?我當下真的氣到一句話都說不出口,轉頭就走。
: 怎麼會講出這麼不負責任的話?還很理所當然,今天如果我買一碗麵,裡面的豆腐有問題,
難
: 道只要賠償豆腐嗎?幾十塊錢真的不是重點,店家的態度及處理的方法才是讓人最無法認
同
: 的,因為那名店員的隨便,高雄武廟店認真砸了貢茶的招牌,對於那家店我個人往後絕對
拒
: 買,不想因為一顆老鼠屎壞了一整鍋的粥,但對貢茶卻也是喪失了一部分的信心....
我覺得是原po比較有問題
今天如果是到王品之類的用餐 原po覺得不好吃會要求退錢嗎？應該不會吧！頂多下次不
去了 那為什麼對小店就這樣？
如是食物有問題壞掉什麼的 要求退錢或什麼補償還合情合理
但今天只是吃到難吃的珍珠 要求退錢是不是有點過分了？
何況店家不是也說過要給原po換一杯 你不是也不要嗎？
你也都喝了 退你珍珠錢就不錯了吧？你也不滿意！那店家該怎麼辦？
以後吃到難吃的東西都可以退錢囉？每個人都像你這樣有誰還敢做生意
飲料店也只是小本生意 不要這樣為難別人好嗎 還講的理直氣壯的 真的是被慣出來的客
人 還覺得這是應該的

推這篇 原po問題比較大

我覺得換一杯很剛好 退錢有點誇張 簡直免費續杯？

吃到難吃的東西，我會告訴自已下次不會再去

而且還過5天回去....覺得真的奇文

推這篇

原po根本奧客

店家可以不答應退錢 但人都過去了丟5塊打發人就過分了

吃到難吃的就要多換新的 那我每次吃東西都說難吃就好啦難吃這麼主觀的東西 我說難吃就是難吃

有如把書看完copy完 再跟我說書很難看要退錢XD

店家可以堅持不退 而不是人到了才用五元打發

都過了五天才回去 所以只退五塊珍珠錢嫌少嗎？

但是雖然你們的東西很難吃 我還是要一分新的

就珍珠難吃又不是壞掉退5塊很合理阿

既然覺得珍珠有問題 那只退珍珠錢 店家也還說的過不是？

大概是被王品之類的高級服務給養慣了 無法接受等價交換

過五天回去退費真的太扯，一杯飲料也沒多少錢

推中肯

各種奇葩

我也覺得原po問題比較大@@而且原價退是原po自以為這價錢退，店家好像沒說要原價退吧~

推 下面留言一堆令人傻眼的還有人說爭取權益有什麽不對，要爭取也不是因為在個人不對胃口上爭取 傻眼

我覺得看店家欸～王品主打的就是服務 不是菜啊(!?)

看完原原po的文就覺得哪邊不對勁怪怪的……原po點出了我心中疑惑的部分！

店家有說可換一杯了,而且珍珠是難吃又不是壞掉,全退真的....

覺得退珍珠錢就差不多了@@ 因為是珍珠難吃啊 又不是壞掉

推這篇，主觀的很主觀，飲料難喝也只能下次不買r,原po太奧客

真的好奧客,珍珠有問題退珍珠有啥不對,要凹到人家請一杯新的好難看

一杯飲料沒多少錢實在不用咄咄逼人

同意這篇

推這篇

推這篇

看完原文跟某些推文我傻眼，原來現在東西沒有腐壞只是不好吃不合口感就可以說要退全額…囧…學一課

不過上星期吃到一塊都是粉 肉約2mm厚的雞排，真的好想退錢

硬的真珠跟本是隔夜的這是有瑕疵的產品

推這篇

推這篇XDDDDDDD

原原po有另補充了 就是想要店家全退才是 都隔這麼久了 實在齁

推你

應該要當下就去跟店家換或退錢吧 隔五天也實在是...

推這篇

原PO並沒有不要好嗎 只是換一杯飲料還要騎20分鐘當然是

推這篇，其實難不難吃算是個人問題，店家已經很好說話了，還要店家怎樣?

有時間到那邊才換的阿 珍珠不是不好吃是硬掉跟本不能吃

如過有顧客喜歡吃硬珍珠咧？反應問題可以但點到為止就好，他這樣很像是想要店長出來哈腰鞠躬外加三聲道歉才滿意

想問硬掉不能吃是硬到怎樣算不能吃？ 有標準嗎？

我覺得如果真的很在意就會隔天馬上去建議，原原PO你過了五天才想到這件事，代表你自己潛意識覺得這沒那麼重要

同意

回去看原po給的回覆再來看這篇....還是更同意這篇文章觀點

買珍珠奶茶拿去冰半小時珍珠就硬了有的店，買來沒馬上喝完，沒冰珍珠也會變硬並不是要冰隔夜才會ㄧㄥ硬

推

咦？原文被刪了

之前有次去飲料店買熱巧克力 跟店員說過要熱的

沒刪啊還在

拿到我手上是涼的 本來只是想請店員幫忙拆掉加熱後來店員直接重做了一杯 原PO如果當下反應比較好吧?

好吧！可能原po比較希望吃冰5天都不會硬的珍珠原原po才對其實做過服務業的應該都知道 通常我們根本不會記得匆匆看過幾眼的客人！ 除非我對客人心虛 或是這個人很澳洲......XD我想店員應該不會故意特製專屬硬珍珠給原原po 所以...

話說我家附近的貢茶也收掉一間了

推這篇

哪裡奧？覺得硬珍珠真的很誇張，而且妳怎麼可能喝完除了珍珠以外飲料，一定是喝一口就扔了啊！但我也不覺得店員有太大疏失，可能語氣更抱歉些會更好，還有我覺得真的必須賠一杯錢。

你好厲害 請問珍珠變怎麼樣才叫做壞掉呢?

壞掉不就是物品腐敗位道改變嗎~我想知道那東西除了難吃不合口味以外是什麼無法入口的理由嗎@@味道

推

推這篇，覺得飲料店可能可以有更好的解決方法，但原原po的反應......恩

原po超奧客

說不定五元還是工讀生自己賠的?如果我是店家應該會退全額，因為不想把事鬧大，因為遇到奧客，而不是覺得自己有錯

只不過就是一杯飲料…

原po非因不合口味客訴，是店家沒有控管食材導致的，跟你說的不好吃退貨是不同的吧，店家食材管理不確實又沒誠意解決，奧客在哪裡？我以為食品控管是應該的欸，受教了

可是假設我是店家我不會做出退5元這種事可能會全額退費 或是 換一杯退5元不是周全的處理方法

難道原原po咄咄逼人的樣子會說給你聽 退5元一看就覺得對方也很不爽

如果店員說會退錢 客人預設退全額 我覺得合理

可是退錢是店原自己先提的欸 原po不也只是接受當然是預設退全額啊 誰會想到五塊啊

推!! 臺灣服務業蠻慘的 奧客越來越多(重點是還不覺得自己奧) 總愛把消費者權益無限上綱

你認為食物變味道叫壞 那肉包冰隔夜你可以直接拿來吃囉因為它這樣也沒臭酸掉嘛 這樣是壞掉嗎?那東西就不是它本身該怎麼吃的樣子誰知道珍珠是沒煮熟還是放好幾天了? 這樣不叫壞?

ㄏㄏ誰知道到底是個人主觀口感問題還是怎樣，直接判定是壞掉也很好笑

小錢就不用在意了？你這護航也太瞎了吧