※ 引述《line0026 (CW)》之銘言：
: 朋友跟我抱怨 聽完覺得扯
: 幫朋友代PO...
: _______________________
: 事情是這樣的
: 我在4/10下班後,到貢茶高雄武廟店買了一杯冬瓜檸檬加珍珠,回家後一喝發現珍珠超級
硬
: ,不是較有彈性的口感,就是像隔夜冰過完全結塊的那種,當下我立刻撥了電話剛好是那
位
: 店員接的,我跟他反應這件事情,該名店員非常不專業,只是説蛤是喔那真的不好意思,完
全
: 沒有提供任何補救方法。
: 於是我追問：這是不是用隔夜的珍珠?
: 店員：不是,只是可能從早上放到現在有變硬了......
: 我：那變這麼硬的珍珠你們還賣給客人嗎?
: 店員：不好意思,還是你現在要過來換一杯?
: 我：我已經離開那個區域了
: 店員：還是你下次來我們再退錢給你
: 我：可以,但我可能要過幾天才會過去
: 店員：好
: 到這邊我覺得都是可以接受的對話,我有消費者申訴的權利,店家也了解到需把關品質的
責
: 任,然後店員也急著要掛上電話了,我才覺得少了什麼....
: 所以我問：到時候我要怎麼說明,如果你不在,你不用留下我的訊息嗎
: 店員：你就過來就好了
: 我：你不用問我姓什麼之類的嗎?難道我還要再去那邊解釋一次?
: 店員才問了我的姓氏,並結束這段對話。當下有沒有這個賠償我一點都不在乎,我只是想
要
: 知道店家會怎麼處理,也想請他們注意東西的品質。
: 五天後我才正好又經過了該店,想起了這件事,然後我想堂堂正正的接受我這個消費者的
權
: 益,於是我卸下風衣脫下口罩眼鏡,不避諱的走到點餐台,剛好那位店員也在,他也認出了
是
: 我,接下來發生的事,就是我真正決定要寫下這篇客訴文的理由。
: 我：我姓x (看著那位店員,當時在點餐台的是另個工讀生)
: 店員：喔~他是要拿那個退費的 (對著工讀生說)
: 工讀生問：那是要退多少?
: 店員：就退他5元
: 我真的是覺得太不可思議了,問他“不是應該要退全額嗎?”他居然還很理直氣壯的告訴
我
: 不是只有珍珠有問題?我當下真的氣到一句話都說不出口,轉頭就走。
: 怎麼會講出這麼不負責任的話?還很理所當然,今天如果我買一碗麵,裡面的豆腐有問題,
難
: 道只要賠償豆腐嗎?幾十塊錢真的不是重點,店家的態度及處理的方法才是讓人最無法認
同
: 的,因為那名店員的隨便,高雄武廟店認真砸了貢茶的招牌,對於那家店我個人往後絕對
拒
: 買,不想因為一顆老鼠屎壞了一整鍋的粥,但對貢茶卻也是喪失了一部分的信心....
我覺得是原po比較有問題
今天如果是到王品之類的用餐 原po覺得不好吃會要求退錢嗎？應該不會吧！頂多下次不
去了 那為什麼對小店就這樣？
如是食物有問題壞掉什麼的 要求退錢或什麼補償還合情合理
但今天只是吃到難吃的珍珠 要求退錢是不是有點過分了？
何況店家不是也說過要給原po換一杯 你不是也不要嗎？
你也都喝了 退你珍珠錢就不錯了吧？你也不滿意！那店家該怎麼辦？
以後吃到難吃的東西都可以退錢囉？每個人都像你這樣有誰還敢做生意
飲料店也只是小本生意 不要這樣為難別人好嗎 還講的理直氣壯的 真的是被慣出來的客
人 還覺得這是應該的