追『假牙重新黏回去要不要收費事件』好幾天了，
看到最後因為診所不排除提告才道歉，以為事情落幕，
沒想到這位患者又發了一篇，
https://www.facebook.com/osbron1203/posts/863359043723414?fref=nf
根本就不知道自己錯在哪...
以下『』為摘要患者文章所言，
『我白手起家經營貓跳台到現在六年，
應該算自豪的是我們將客戶服務的很好。
面對這麼多客人的意見回饋，一直都是落實著：
安撫客人情緒、請客人客觀陳述狀況、瞭解、溝通雙方可接受的處理方式，
這樣的SOP在處理客訴。』
醫療不是服務業，「黏一下」說得容易，醫師必須苦讀六年，通過
國考，取得專科醫師執照，才能執業，
再來，根據兩方的說法，醫師已經在看診前說明要收取材料費和掛號費，
哪裡沒有善盡溝通？安撫客人情緒不是義務！
『而這次這爭端，我想在於我的情緒化，
也導致了林醫師第一時間的回覆相當具有保護性。
雙方都在一個應對關係比較差的狀態下，也是因為溝通不良，
導致了後續的發展都是激烈緊張的。』
不是因為醫師溝通不良，你有溝通嗎？不是聽完轉身就走？然後上網抨擊醫師「沒醫德」
，這麼嚴重的指控，不就你說的嗎？因為要酌收材料費，就是沒醫德？
『因為即使我覺得我的牙齒就是在做根管治療，
在我的認知裡補蛀牙都有健保，保護做過根管治療脆弱真牙的假牙黏回，
應該來的更重要，有健保給付才對。
可是法規不是如此，所有義齒相關的診療，都不在健保給付的範圍內。
才知道，原來我裝了假牙之後，就幾乎再也
不受到健保的保障、不受到健保的保障、不受到健保的保障，
因為很重要，所以說三次。所以告訴大家，保健真牙的重要。』
自己的牙齒不好好保養，弄到要根管治療，是健保的錯嗎？
健保不包含義齒，因為那不是必要性治療啊！(除非你是65歲以上的老人家，政府有補助
，因為很有可能由於牙周病的關係，剩沒多少牙齒，影響咀嚼進食，年輕人是能掉多少牙
齒？少一顆牙會吃不下飯？)
假牙就要補助，那植牙一顆五萬起跳也要健保囉？
什麼叫做不受健保補助阿？啊不就是想繳少少的保費，就能享受尊絕不凡的待遇！
你到底是把健保當什麼啊？一張吃到飽、吃到吐的黑卡泥？
問題是黑卡可以說辦就辦喔？啊是繳多少卡費？
可惜醫師選擇停爭止紛，我的話絕對告到底，
有些台灣人就是欠告。
就是有這些低於水平的人，影響我以後看醫生的權利= =+(防衛性醫療...)
『所以真的是有些醫生佛心來著，就免費為病人處理。』
與其說是佛心，不如說是懶得和台灣鯛民計較，為了50、100，弄壞整天的心情。
底下還有一則留言
『 提外話，我家這有牙醫掛號完看完，如果認為不需要處理或是會要病患回去考慮如何
治療，醫生會退回掛號費耶……那他是不是人太好……』
這種觀念真是要不得，只要醫師有看診，那麼收取掛號費是理所當然，醫師已經有用他的
專業去診斷病情，難道你去律師事務所和律師商談，不用收取諮詢費嗎？同樣的，醫師選
擇不收也不是人太好，是因為民眾覺得「看一下，又沒開藥，為什麼要付錢？」，選擇多
一事不如少一事，乾脆不收。

方便當隨便

就健保養大一堆人的胃口阿~~

這糾紛是不是在牙美版也有發過? 有點印象

所以醫療是什麼業?

不就醫療業?

噓樓樓上 醫療就是醫療業，如果是服務業麻煩你看病不要只用健保，還要給醫護人員服務費哦～今天我們不爽所以不收你這病人哦～

呃.... 不是稱"服務"業 就是以客為尊 全部照客人的意思 才叫"服務業" 記得之前討論過這個問題

還有人凌晨去掛急診 嫌醫生態度差沒醫德的呢明明只是檢傷四級

現在確實很多人諮詢律師都不想付錢啊

醫療業就醫療業啊 ，還什麼業…

各行各業都是專業...ˊ_>ˋ

不爽不要來看病啊

醫療人員辛苦了，常常生病的我，真的覺得台灣的看病環境對醫療人員很不友善，出走和轉職的黑洞越來越大了，我好怕以後沒人要幫我們看病了

沒錯！本來就術業有專攻。這態度真的令人火大！

醫療業跟餐飲業都是第三級產業,第三級產業就是提供服務的行業啊,提供服務的行業不就都算服務業???

應該說台灣的奧客都以服務業無限上綱吧

本來就不是服務業啊 某S的神奇邏輯真是越看越有趣

世界最無敵健保卡，把專業當服務業

居然是某有名的貓跳台…這件事情讓我對那個品牌的觀感打折扣了

如果用第三(或第四)級產業這個名詞不知道樓上是否比較能夠接受，但通俗的說法就通稱為服務業啊～

是台灣人把服務業當成奴隸 真正服務業根本不是這樣

又要戰醫療業跟服務業了嗎？前幾個月版上才熱烈討論過不是嗎？建議S大可以爬文看看～

第一級農業 第二級工業 第三級服務業 醫療就在服務業一個是大集合 一個小集合而已 是台灣愛看扁服務業

家裡親戚有幾個牙醫(都在美國),我也很多在牙科診所工作的朋友(也都在美國,因為我住美國).在牙科工作真的很辛

我也覺得一直強調「OO業不是服務業」是貶低服務業的態度。我自己是醫療從業人員，之前也在這個討論串發過文。根本問題不在於醫療業是什麼業，而是大多數的台灣民眾觀念需要進步

苦...很多類似這樣的事情,牙醫也只能自己默默容忍

不是誤會醫療是服務業，是台灣人誤會什麼是服務業

原來醫療是服務業~所以醫生護士隨便一個高中國中畢就可以進去當囉?

也不用就這件事無限上綱台灣人全都不尊重服務業,相比之下,我覺得美國也超多奧客和不講理的病人啊.

我覺得xx不是服務業聽起來就像在貶低服務業

又一個愛貶低服務業的

講到服務業很像大家都覺得服務業=端盤子... 實際上服服務業也是有很高端的...

樓上某人認為所有服務業國高中畢業就可以就職，不僅貶低服務業，還貶低生涯規劃不唸大學的人，這樣的心態和不講理的病人有何不同。

醫療在政府經建會是被列在醫療保健服務業

按shou大的講法，服務業就是不用訓練誰都能幹的才是服務業？

要改的是台灣人花錢最大 以客為尊的怪觀念

mickey0223w這樣說有點不正確,故事主角是不想付錢吧?!比較類似沒付錢還自以為大爺...

我們想要的只是尊重而已，而不是自以為繳了健保費就可以予取於求的奧病患

誰都想要被尊重啊，餐廳裡端盤子的小弟就不需要了嗎？所以我說，台灣民眾素養尚有極大的進步空間，重點不在於是不是服務業啊（不要戰我，我是醫療掛的）

傳統醫療當然不是服務業 因為病人離開時 總不能說 歡迎下次再來 希望您多多生病 或者買一送二 打折之類的吧

推shining 什麼時候稱一個行業為服務業時就是貶低他?所以其他服務業就該有奧客就都收小費?服務生雖不比醫生護士賺更多 但不代表他們就比別人下賤好嗎說起來在貶低服務業的人不就是推文中的某些人嗎

不就醫療服務業?

說國高中畢業那位要不要出來解釋自己說的是什麼意思？我認識的人也有大學畢業在做服務業的，所以你想表示什麼？每個行業用的專業是不一樣的。用學歷用職業去評斷別人有比較好嗎？

歸類就醫療保健服務業啊，是病患的觀念該進步，一直強調非服務業沒什麼意義吧。

醫療業並不是服務業！！！

強調非服務業是有原因的 爬文好嗎

爬過了，但歸類就是這樣。自己知道要給予尊重就好應該說不尊重醫護人員其實不管你是否為服務業的~~

所以其實這個口號 是針對那些不尊重醫療專業的民眾 如果你懂得尊重那是很好的事啊 保持下去這觀念是類似於你去餐廳吃飯 可以點自己想吃的餐點 但你去醫院看病 不能點自己想要的治療 因為這是要醫生評估下處置但很多民眾很容易對醫療人員頤指氣使的想要這想要那所以說"醫療非服務業"只是想讓一般人知道其中有差異 絕對不是貶低服務業喔～(免得有人跳出來說醫療人員假XX真優越)

我坐計程車可以指定下車地點，但是台鐵不能，所以計程車司機是服務業，台鐵不是服務業？

台鐵明明有很多站給你選= = 就說只是一個呼籲的口號還是你要舉例說 我去義大利餐廳選不到滷肉飯 所以那家餐廳不是服務業？ 我上面的舉例只是很簡單的概念而已

是你自己認為這樣就不算服務業的，所以你的問題應該你

覺得文章從推文頭看到尾十分有趣

你要這樣解讀我也沒辦法啊(攤手)

其實服務業也是要排除奧客不能讓這些人干擾其他人權利

ㄛO服務業+1 有本事不要生病或是生了病不要看醫生^不是

現在很多行業都算廣義服務業、像金融服務業或法律服務諸如此類的

這都可以吵文字遊戲 最近的女版真的很瘋狂...

相對於工業農業等，醫療廣義來說是服務業...國小課本是這麼教的

可怕病人