今天午後沒課跟同學到星巴克小確幸一下
排隊排一排就有一位阿伯沒在隊伍裡面
對著店員喊說 小姐啊烤火腿三明治一個（超大聲
結帳店員在應付排隊的客人沒有理他
他就直接衝去找泡咖啡的一直說我要一個烤火腿三明治
泡咖啡的說 麻煩請排隊結帳喔～～
他竟然說 挖丟某想咩排哩就ㄍㄧ怪（-_-#
然後他就很大聲一直盧店員後來還是給他得逞插隊=_=
看到整個傻眼
覺得店員一方面要顧到排隊的人的權益 一方面又要安撫這個阿伯
怎麼做都不對
想問一下有從事服務性質工作的女孩們會怎麼處理這種狀況呢？
作者:
YUCHG (阿喵)
2015-05-19 15:49:00就直接說，我們只做願意遵守規則的人的生意，謝謝光臨，門在那裡不送了
作者: dahaha778822 (yayaya) 2015-05-19 15:50:00
室友推
作者:
YUCHG (阿喵)
2015-05-19 15:50:00或是直接把配料擺他面前，跟他說，不排隊就自己來吧
作者:
xien721 (野生的比較猛)
2015-05-19 15:50:00請他排，不排當無視，難不成他敢自己進來衝做三明治嗎?客人也是需要教育的
作者: Sanish (o(‧"‧)o) 2015-05-19 15:51:00
就一直跳針請他排隊，怎麼可以給他得逞 - - 沒人抗議嗎
作者:
sjy0821 (jyunyi)
2015-05-19 15:51:00完全乎略他，他就是算準只要鬧就有人會理他，不理他讓他自己一個在那裡瘋
作者:
YUCHG (阿喵)
2015-05-19 15:51:00在店裡，老闆就是最大，真的很不齒服務業就一定要低聲下氣毫無原則的道理在哪
作者:
YUCHG (阿喵)
2015-05-19 15:54:00如果想多管一點就去客訴星巴克不會處理這個狀況
我都直接說小姐後方請排隊喔 一直說一直說 就不做他的
其實最會扯店員後腿的人就是總公司高層&客服......因為不理他他會在現場亂 後面進來的客人很容易以為是店員的錯 店員就很衰
作者:
kageo101 (kageo)
2015-05-19 16:14:00他跳針你就跟他一起跳針啊，他跳針沒錢領可是你有耶怎麼看都賺
作者: chubbyabby (abby) 2015-05-19 16:22:00
假笑
跟著她一起跳針阿，當NPC超爽的，我還會盯著她微笑然後內心告訴自己不要愛生氣免得像他/她一樣長皺紋XD以前還會找上級，後來上級發現我的微笑NPC很強都推我去打怪
作者:
kh40530 (CYL)
2015-05-19 16:39:00微笑客氣的跳針，繼續請他排隊，才不會被抓小辮子（扯店員後退的通常是高主管+1）
作者:
loveeric (敲敲門;瑞瑞)
2015-05-19 16:40:00直接變身NPC
作者:
kui5024 (Kui)
2015-05-19 16:42:00客人跳針我就跟他一起跳針 XDDD
作者: Schutz (Schutz) 2015-05-19 17:05:00
請他排隊 轉身舉手說麻煩下一位
作者: karen0105 2015-05-19 17:11:00
不斷跳針請他排隊+1
作者:
tianpei (天佩)
2015-05-19 17:11:00真的高層主管才是扯店員後腿的最大兇手...
敷衍他 請他排隊 裝忙不理他不然就請其他同事先服務他 但是還是會先跟他說要等一陣
作者:
opmina (夢遊吉他)
2015-05-19 17:31:00一起跳針＋1
作者: Elsa9567 (Elsa) 2015-05-19 17:34:00
有上層的員工通常不能叫客人怎樣
客人開始ki笑的時候會請旁邊的同事幫我讓阿伯插隊 我寧願對後面很溫柔的客人們道歉也不想處理抓狂的瘋子......
willsmer我的想法跟你一樣欸但是又怕後面的客人生氣＞＜
我都直接回“當然不行阿!”表情也是要欠揍的!我的原則就是“客人也是需要教育的”
作者:
that110 (Nita蔗糖、薑、剝葡萄柚 )
2015-05-19 20:12:00我自己的店會跟著跳針請他排隊，也跟員工說ㄧ定要先幫排隊的客人點。基本上我應該會自己忍不住先嗆聲阿伯了XD不過如果店員讓阿伯插隊，代表員工訓練很有問題，應該再也不會光顧這家店。嗆聲阿伯是指如果我也在隊伍中的話XD
推hoij大～總公司根本不知頭尾只會怪員工沒處理好！
跟他說一句不好意思請排隊喔 然後就繼續服務下一個客人不要理他 被店長罵的時候再說吧 就是不想浪費時間理這種人（菸）店裡又不缺你一個客人→_→