我不迴避也不閃躲
原po說的就是我們
翔の飛行屋美國代買、美國代購
我為了維護我個人名譽
我當然在回覆的時候語氣很堅定
因為我們真的沒有偷用或者打開商品
不用等原po猶豫是否公布資料
我自己站出來公開所有往來信件給大家看
當然個資我不會公開
因為原PO在文章裡面沒寫很完整
下面連結就是全部的信件往來紀錄
大家可以花一點時間看看
https://drive.google.com/file/d/0B_uI38flMygwQ0k3ZmdGOHpweEk/view?usp=sharing
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我只想針對幾點做說明補充
1. 根據全家紀錄，原po您在5/18晚上6點27分到全家便利商店取回商品，但是您5/22晚上
才回報商品
有問題，照您PTT文章說的急需所以才趕著找我們代購，還很期待收到，照理說收到東西
應該也會很心急打開使用才對，怎麼會隔了多天才反應呢?
我看到您在兩邊的文章都沒有提到這一點
若我無端對您提出這樣的質疑，您是否也會很不開心?
您提到您因為個人因素很忙才等到22號才處理，那我們卻不能因為我們真的忙碌在考量之
下對外公開表示我們沒有檢查商品
您可以有您的理由，我們卻不能有我們的考量，這樣是否有欠公允?
2. 我們代購注意事項都在部落格寫得很清楚，我們沒有幫忙檢查商品，若您有需要檢查
可以另外支付檢查費用，而且退換貨費用的部分，我們也都寫到，並不是我們後面故意反
悔或者耍賴
同時大家也可以看到原po在給單的時候#5就寫說"已確認注意事項"，表示您已
經同意我們的代買規則
3. 原po你在e-shopping板說Sephora這樣大品牌不太可能出錯，我最近代購才碰到Macy's
寄給我們斜背包卻沒有背帶
也有碰過靴子少了幾顆鉚釘，類似的事情不勝枚舉，請問又如何可以斷定大
廠一定不出錯呢?
我們回覆您可能是艙壓影響導致，也是因為我們近期才碰到乳液有類似的狀況，
所以我們當下就直覺您可能是碰到類似問題，才會這樣回覆
4. 我們都是商品合箱寄回台灣，也就是把原本的箱子拿掉一起裝到大箱子裡面寄回台灣
東西到台灣要轉寄給您，當然要另外找盒子來裝
我爸爸在包裝時是剛好找到適合的烏魚子盒子幫您包裝寄出商品
這樣如果原po覺得不妥，若您有更好的提議煩請提出
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我很抱歉在人力有限的情況之下
我們能做的事情也有限
所以我們沒有幫忙檢查商品
也因為這樣我們就有特別在文章裡面就先把規則寫得很清楚
而且文章最後有特別強調請確定看過且接受再給單
若您給單就表示您看過且同意
至於原po說我很愛告人
我從代購到現在我從來沒有告過人
因為我說可能提告都是有特別強調"當有不實的言論或者個資問題"發生
既然原po沒有做過這些事情
又何必煩惱?
很多人會覺得這是代購的責任
但是我只是代購
我不是代理商、製造商或者零售商
如果商家出錯商品要由代購自行吸收
以及托買者覺得商品有問題要我出錢處理
所有的責任金錢都要代購來扛
那我想現在網路上的代購可能最後剩下寥寥無幾
我之前自己買AE直接寄台灣
結果官方給錯商品
我問客服可不可以退換貨
結果客服說可以寄回去美國退貨
但是國際運費要我自己出
因為他們官網有註明只有美國境內可以免運費退貨
由於人家官網有事先聲明
我們也只能照規定走
我只希望大家在看文章的時候
不要只是單憑單方面的說法就做出判斷
我代購5年了，如果大家覺得我服務不好，態度不佳，甚至只是單純不喜歡我也沒關係
我也承認我有很多缺點或者不夠好的地方
我都樂意接受並盡力改善
但是請恕我不能接受被別人毫無來由的質疑
謝謝指教。
※ 引述《aniyu0124 (啞啞)》之銘言：
: 嗨 溫柔溫暖的女孩版的大家晚安
: 小魯妹我是來討拍的嗚嗚(╥﹏╥)
: 因為遇到急迫需要的關係 第一次用代買請人幫忙買國外某知名S化妝品賣場
: 對我來說遮瑕膏一條快要一千真的很貴啊!!!但是又不能不買...
: 結果興高采烈的等了好久好久終於寄來了
: 我打開其中卻有一條已經被拆開用過了........
: 像代購賣家反應 對方一開始說是機艙壓導致爆裂漏液
: 也表示台灣包裝者是他父親 不可能會拆開來看
: 但是包裝是乾淨的 也沒有漏啊!
: 就是一眼就看得出來就是被用過了...
: 到最後對方只表示他們只是代購不會無聊到去拆我的東西
: 叫我有問題去問官網
: 不滿意就去退貨 但是國內外運費我自己負擔
: 嗯...如果是我的問題還請女孩版的大家指正我
: 這種情況 一般應該都會先覺得是賣方那邊出的問題吧
: 畢竟.. 有人有在大賣場買過已經開封過的化妝品嗎? 開過了你們敢買嗎?
: 後來賣方只丟了一句他們沒辦法解釋這個問題
: 也不懂我一直要他解釋是要解釋什麼
: 反正我不滿意就去退貨 有問題去聯絡官網
: 看著那條屁股扁扁的遮瑕膏我心真的好痛阿....(T_T)
: 如果大家想要看圖我再附上....
: 因為我也有在別版詢問有沒有人遇過這種問題
: 不想被說洗文章.... 我只是需要拍拍嗚....(╥﹏╥)