※ 引述《mimzyzhu (Mimzy)》之銘言：
: 剛剛南部的主管打來了
: 結果居然是店長偷了我的錢！！！！
: 太誇張了！！
: 難怪過了一個晚上態度突然轉變
: 謝謝大家
: 目前那家超商已經在跟那個店長解約
: 門市要收回變成直營了
: 真的很過分
: 因為那個店長跟我也有認識
: 居然可以臉不紅氣不喘的這樣跟我調監視器
: 還很賊的不開聲音
: 剛剛接到通知真的很驚訝
: 謝謝大家
: 我以後都會小心的！！
: 謝謝大家的幫忙
: 昨天我真的很害怕 第一次遇到這種事
: 版上的人都好熱情
: 給我很多方法還有不一樣的想法去找是不是哪些環節出了差錯
: 可是我非常確定
: 1.我繳的帳單一定是花旗的
: 因為六月份的帳單只有花旗
: 另一張學費是在楠梓區公所對面的郵局繳的
: 郵局的承辦人不小心把我的花旗帳單撕破又黏好
: 2.金額是3314
: 我有確認過銀幕上的金額才付款的
: 因為我想看看有沒有手續費
: 3.條碼的部分因為有破損再重新黏好
: 我有問問有在超商上班的同學
: 他們說三個條碼就是為了確認
: 如果有一個條碼是錯的就一定會刷不出來
: 以上這三點
: 我非常確定我繳的項目款項都是正確的！！
: 昨天晚上打完110之後警察那邊說我需要在現場報案才可以
: 可是當時店長已經下班了所以我想說把自己的心情整理好早上再處理
: 昨天下午我連續打去客服還有花旗那邊已經把我的思緒搞亂
: 我還緊張到哭給客服聽XD
: 今天早上八點我跟很會吵架的朋友Alice還有男友一起去超商找店長
: 想跟他要影片的備份
: ㄧ進休息室店長就請我們在外面等
: 店長出來之後他跑去領錢
: 領了三千之後拿給我說他先幫我出這些
: Alice就很生氣的說那剩下的錢要我付嗎？
: 明明是店裡面的疏失 為什麼要客人承擔？
: 店長就說因為系統真的沒有我的資料 他也是用自己的錢幫我墊 怎樣怎樣的
: Alice就一直堅持要報警、找消費者保護協會這些方法來處理
: 監視器的部分 店長說不能給我們資料
: 他說就算報警也不一定可以
: 因為是公司東西
: 然後店長就回休息室拿出500說請我去櫃檯繳費
: 我繳費完之後找的186 店長拿了86塊說100給我當滯納金
: 我們就說不用了 要回不見的錢就好了
: 離開超商之後我就馬上打電話去給花旗
: 從我繳費完之後我幾乎每天都有打電話去詢問我的費用有沒有入帳
: 發生這件事之後我也有跟花旗客服說明
: 今天繳完費用之後把詳細告訴他們客服
: 然後等了一下就說已經幫我處理好了
: 也沒有滯納金的那些問題了
: 至於我的錢為什麼會不見
: 我本來想繼續追問
: 可是Alice說拿到錢就好
: 其他的叫我別去管了不然可能會很麻煩
: 謝謝大家的幫忙
: 經過這件事之後我以後應該也不會去超商繳費了
: 因為店長給我的感覺就是沒有要去查
: 自己賠錢了事
: 那我就想說好吧就這樣了
: 謝謝昨天給我好多方法的女孩、還有店長上來回文的
: 還有寄信提醒我該怎麼做的
: 謝謝你們！！
: 以後我都會好好保存收據的QQ
現在還在同業上班的小弟，分享一下超商收代收流程好了…………
當消費者刷完單子後，會出一張證明聯，
那張即為收據…………所以假設有拿到，代表公司方有收到，(目前沒聽說有收據沒入帳
的，做三四年了）
再來確定有收據的話，超商系統，是沒辦法自己退費代收的，請不要繳了之後發現在自
己繳錯金額，當下跟櫃台人員盧要退費，那是不可能的…………要退費，有可能那是我們
要聯絡公司方的，可能叫顧問叫擔當，但是還有一點不是每家合作廠商可以讓擋單，讓妳
退費……有些是即時入帳的，博奕類的(詐騙集團最愛使用代收手法之一）
有一種代收，我們隔天作帳可以修改，那個叫作停車費，但是我們收的金額與正確金額
不符，政府會跟我們要，不會跟民眾要…………
再以原po之情形，假如確定有單據，其實調監視器根比對一下，其實就很快就出來，客
服回應沒有收據，沒辦法處理，這也正常，小七早就不蓋章了…………
全家也開始不蓋章了……
很簡單，蓋章有啥意義……?章妳要刻，外面隨便刻都有，今年就聽過消費者把章幹走，
同業也聽過，或者消費者自己拿去蓋章…… 雙方同業，目前處理原則還是會跟店舖講有
蓋章自己吸收，所以大家也就不蓋章了，因為多筆代收容易漏刷，但是電腦要漏出單據機
率太低，
再者很多消費者都說單據會糊掉，我們也常常有一堆客人忘記來拿預購單據，店舖聯
，放好幾個月也是看得到字，保存好收據是正常責任吧，東西丟了跑去店家找?店家也協
助，他也沒有做錯什麼……當然當下妳假如打電話給客服人員，要聯絡公司顧問處理，或
許妳比較心安而已…………
還有為什麼有可能店長願意賠妳?第一個，可能真的是內賊，那妳把事情鬧大了，他會被
公司懲罰(不管加盟跟直營）
第二個，沒有內賊，真的沒有那筆，以原po說真有收據，最後原po可能又打給客服，最
後被認定客訴成立，那位店長賠得是好幾萬，
有些網友說以後去直營店，便利商店八成以上都是加盟，加盟直營分不出來，除非一種妳
看到妳家附近那家店明明都沒人，還是會有兩人在櫃台，那就是直營店
直營店大部份都在賠錢，沒賺錢，就是連加盟店的形態都沒辦法賺了，直營更難……一大
堆加盟主都想解約了……所以直營店服務就比較好嗎？也不一定，公司只會一直想省人事
費用，下次收據請收好…………不要只認為店家，會怎麼樣，帳差，店長會找工讀生處理
，正常人不會想去動代收這一塊，超商是零售業，不是服務業，公司想搞不用錢的服務，
公司爽，不代表下面有多分一毛錢…………
我聽到就起碼有四家想立刻解約，60萬想直接送公司，中階主管還拜託他們可以多撐一下
，或者幫他們找副店，讓店長不要那麼累，總之下次請把收據收好不要亂丟謝謝