之前我移民來美國時
因為懷孕還特地訂了華航商務艙
商務艙裡不到六個人.
(有一家三口,媽媽帶兩個女兒.還是華航員工)
三個空服組員在服務
但是每次我要水(我很愛喝水)都聽不到...
(他們當時沒有發一瓶礦泉水.我不知道現在有沒有.因為後來我再也不坐了)
我連續去了三次廚房跟他們要水.
最後一次忍不住跟他們抱怨說:我每次按鈴你們都聽不到??
空服組員居然回我:是因為你坐在引擎旁邊..所以我們這邊聽不到?你就當運動吧!!
當下我沒有說話..但是心裡非常的不爽..
老娘就是因為懷孕才坐商務.也不是要你侍奉我到跪下來..但是這態度真的也太糟糕
後來要下飛機前要我填顧客回覆表..
發筆的時候,還提醒我:希望都可以給大家好評價
因為最近在組員考績..
我填了都是"尚可"
下飛機過一兩天,我馬上從美國打電話回台灣華航客服抱怨
沒想到,客服幫我查證之後
跟我說:我當時在飛機上都勾選"尚可"
所以他們不覺得我在"當下有什麼感到不滿"
暗指我可能是下飛機之後,越想越氣.或是朋友慫恿.才來檢舉!??!!
然後就一副不然你想怎樣的態度..只想要我快點掛電話那種感覺
讓我非常的生氣失望..
本來我爸媽是花航愛好者..
很久以前就辦了荷蘭銀行花航聯名卡
作者:
UKstudy (英國研究)
2015-07-01 07:15:00奧客
作者:
ts4447 (ring)
2015-07-01 07:19:00推…空姐這樣回也太失禮,沒聽到難道服務鈴是裝飾用?!暗示要給好評也很扯= =
作者:
j31404 (戈登主廚)
2015-07-01 07:20:001F 為啥這樣叫奧客??原PO懷孕，還叫人家運動
作者: susuqi (舒舒淇) 2015-07-01 07:24:00
個人經驗是去總公司客訴 對方(看的出來資深）從頭到尾嚼著口香糖 最後我們跟他說 小姐我們從頭到尾都是好聲好氣的跟你說話 但你咬著口香糖又愛理不理態度讓人無法忍受 他就回說 喔那是因為我剛吃大蒜啊 聽完大傻眼
作者: Patdoh (Patdoh) 2015-07-01 07:26:00
兩次在當下都沒有據理力爭？
to UKstudy:我不覺得我是奧客..即使過了七年後...to Patdoh:第一二次沒有跟他說..因為我想可能他們真的沒有聽到..但是我發現他們三個聊天聊得很開心><
作者:
alsbun (bun)
2015-07-01 07:31:00不覺得奧客
to fourseason:我也只能以不做他們的飛機以示抗議除了這個我也不能表達我的不滿.不是嗎?不過我會繼續不坐他們的飛機下去XD
作者:
clay (clay)
2015-07-01 07:33:00太瞎了...
作者:
kalan (你那邊是晴天)
2015-07-01 07:44:00某樓很有事
作者:
doorfan (門)
2015-07-01 07:47:00商務艙還這種服務 誇張死了
作者:
weed222 (孤單不寂寞)
2015-07-01 07:48:00商務艙在引擎旁？
作者: joeunice (Joeunice) 2015-07-01 07:51:00
商務艙在引擎旁，好奇原po搭哪種機型
作者:
tivi 2015-07-01 08:00:00爛死了
作者: exho 2015-07-01 08:00:00
777商務最後一排確實發動機旁 質疑咧
作者:
lajji (喇機)
2015-07-01 08:02:00七年前華航又沒有777
作者: exho 2015-07-01 08:05:00
哦Sorry 不過747也是阿
作者:
halulu (I'll be there.)
2015-07-01 08:11:00經濟艙好像都沒那麼慘…
作者:
pagedown (傳為佳話錦上添花)
2015-07-01 08:14:00不過ANA比華航好太多了啊，也算因禍得福
作者:
bedmen (倚床飛揚)
2015-07-01 08:16:00服務鈴不是會在前方空服員處亮起提示燈嗎??為什麼跟坐位有關係??
作者:
hmmhoho (母呵呵)
2015-07-01 08:20:00我也想問鈴聲跟坐在那裡有關係嗎？!太詭異了吧…
經濟艙的話亮燈同時會有一個"叮"的聲音，空服員應該是
作者:
moknaa (呆呆)
2015-07-01 08:22:00服務鈴不是亮燈嗎？，跟聲音有什麼關係，我在商務經驗空服員蠻愛看著你，有需要就跑來了
作者: naoko22 ( ) 2015-07-01 08:24:00
很有事的服務
作者:
Agneta (阿妮塔)
2015-07-01 08:29:00所以以後勾滿意度，如果不滿意就要勾很不滿，不然會被無視
作者:
ronale (挑戰是無限 人生是永遠)
2015-07-01 08:34:00商務艙這種服務好誇張
作者:
raxes (甫兒)
2015-07-01 08:36:00我是覺得滿意度那邊不該填尚可...不過服務鈴那個真的很扯。
作者:
amy2930 (小鳥兒/鳥仔/艾咪)
2015-07-01 08:41:00很爛的話當時就別填尚可，那空服員素質真的很差
作者:
Grecie (容)
2015-07-01 08:43:00原PO拍拍 某樓只是來亂的 這種服務態度真的很扯
很扯 不過下次就填很爛 大公司都很在乎滿意度那個會關係到效率獎金的 讓她們少賺一點也爽
非常誇張!我搭過好幾次被大家罵到爛的UA,商務艙基本上兩到三個小時都會有空服員出來送礦泉水或飲料...
作者:
Softrella (Ne M'aime Pas)
2015-07-01 08:49:00屁啦！引擎旁邊跟按鈴有啥關係，騙人沒坐過飛機
作者:
Grecie (容)
2015-07-01 08:51:00覺得你人滿好的 不滿還是勾尚可...從這件事後知道以後真不好的服務 還是用調查表反映事實 = =
作者:
amwkscl (amwkscl)
2015-07-01 08:58:00嚼口香糖吃大蒜那個真的太扯
作者:
Lenurage (Lenurage)
2015-07-01 08:59:00不爽不要做好嘛= =
作者:
domosha (假腹黑)
2015-07-01 09:06:00樓上文章看不懂嗎？補推 還是我誤會樓上是指空姐？
作者:
linyap (miche)
2015-07-01 09:15:00商務艙這樣太誇張... 而且根本不是人力吃緊的問題
作者:
yu0117 (Yu)
2015-07-01 09:32:00華航，不一樣了
作者: euphoria01 (我是小明我瞎了) 2015-07-01 09:34:00
太扯
作者: Jamie950033 2015-07-01 09:41:00
好扯
作者: nafe (Let her go) 2015-07-01 10:03:00
為什麼要勾尚可？
作者: tilltheend (直到最後) 2015-07-01 10:05:00
扯到爆！原來大家都有爛經驗，但我目前為止搭華航感覺都還不錯欸（？），題外話ANA是不是很貴阿？
作者:
amwkscl (amwkscl)
2015-07-01 10:12:00ANA沒有很貴，餐點好吃 空姐態度好 大勝國泰長榮華航
作者:
tree85 (樹)
2015-07-01 10:22:00華航有夠差勁耶
作者:
WeiweiM (亮亮)
2015-07-01 10:32:00搭過一次華航 空姐有夠兇XD
作者:
LOXA0115 (鄉民九五二七)
2015-07-01 10:35:00華航本來就很爛...
作者:
ryosuke (邁向自己的王道)
2015-07-01 10:35:00噓你應該要填很差才對
作者:
unechatte (une chatte)
2015-07-01 10:35:00長榮現在長途連經濟艙都每個人發一瓶水了...
作者:
rissos (rissos)
2015-07-01 11:10:00妳人也太好!我一定會填很爛然後寫理由再打去客訴
我後來也特地去問懂飛機的朋友.他也是說,商務艙應該應該不會有引擎在旁邊.而且按服務鈴是廚房會亮.跟引擎沒有關係!!~~總之就是很差的經驗@@
作者: sjory (我是肥企鵝...) 2015-07-01 11:42:00
別理一樓
作者:
shibao (秘密)
2015-07-01 11:50:00ANA本來就大勝華航啊遖堹韐N只有價格便宜華航只有價格便宜
之前全家搭華航商務艙去旅遊，當時空姐把我餐送錯，主動問我要不要雜誌結果整趟飛行都沒拿來。後來填問券有稍微提一下，對方打電話來了解情況後，居然回覆我說因為我爸坐我前面，他是翡翠卡會員，所以雜誌的資源會優先給他們。我說可是我姊坐我隔壁，她也是啊，還不是沒拿到雜誌。我覺得服務方面無所謂，這個回答根本推卸責任。
ana和台籍航空是不同level的～只能說台籍航空的cp值超低，連Ana子公司的香草航空都大勝！
作者:
sgi9 (居埃久)
2015-07-01 12:31:00有些服務業人員的態度真的很差……有時那麼一二個兇惡型或大小眼就有本事把客人氣到不想再上門
作者:
brefey (狗便便)
2015-07-01 12:34:00有聽說，會看你如果是台灣人，不是外國人態度都會差很多。所以我也都不搭華航
作者: bamboo82 (竹子) 2015-07-01 12:39:00
所以哪一家最好，長榮呢
作者:
azinhj (james)
2015-07-01 12:40:00自由開放市場。
作者: gino6178 (gino6178) 2015-07-01 13:20:00
上次我搭華航 他們自己電腦疏失 弄到機位消失 在那邊跟旅行社踢皮球 然後弄了一兩小時後機位又莫名奇妙出來自從這一次後從來不敢在搭華航
按服務鈴組員還不來是組員疏失，不但會亮燈還會有崩一聲，這樣都看不到就太誇張了但如果是口頭叫的確是有可能沒注意到，因為組員在忙加上機艙很吵，按服務鈴就算是多個乘客一起按在客艙管理系統上都會顯示那幾個位子有按鈴沒reset，覺得需要任何服務按鈴是最保險的，而且你也有證據可以證明你按鈴但組員沒來(服務鈴沒reset上方的小燈會一直亮著)取消服務鈴只有兩個方法，一是組員過來服務順手reaet,二是在客艙管理系統reset,如果組員沒來你也沒取消服務鈴他又自己熄掉的話，撇除你屁股按到，那應該就是組員疏失
華航也太誇張...昨天搭華航回來是空姐空少們一直大聲聊天，超吵= =
作者: weier08 (我們君) 2015-07-01 14:40:00
某幾樓是華航人員嗎???這麼瞭解又挺公司
作者:
jojia (jojia)
2015-07-01 14:47:00只做長榮
作者:
este1a (曾幾何時臭機八)
2015-07-01 15:38:00花航可以搭的只有空姐
作者:
Xreay (MC)
2015-07-01 15:46:00在全世界可以排上數一數二危險航空的公司別指望了
作者:
zamora (nana肥肥)
2015-07-01 20:33:00孕婦還叫妳運動? 商務艙這種服務我會氣死。
作者:
evilsura (The Show Must Go On)
2015-07-01 22:14:00一二樓帶風向，華航好爛
作者:
charlly (風塔的高度)
2015-07-01 22:37:00跟華航接觸過的經驗覺得他們很不優
作者:
chiidg (chiidg)
2015-07-01 23:45:00妳完全被唬 服務鈴是廚房那邊在響 跟坐引擎旁邊完全無關..看到有人說UA商務艙每隔兩三小時走飲料 哈哈！ANA長程經濟艙常常每半小時走一次飲料 來搭ANA吧