本人目前剛踏入服務業,
大約一個星期左右,發生了很多不開心的事情,所以想來溫馨的女孩版討個拍T_T
事件一:發票魔人
有一個阿桑買了大概三十幾樣的東西,
有些都很多箱,例如舒跑就買了五箱,
總價大概五千多元左右,
在我準備和她收錢的時候,
她:「小姐,麻煩你發票每樣東西的各自打」
意思就是,我要重新打發票,而且我一共要打出三十幾張發票給他...
有些物品是一起買才有折扣,
例如舒跑第二箱八折之類的,
一開始我問她,舒跑也要另外結嗎？
她說對,等到價錢出來後又問我,
怎麼沒有折扣,之後又反悔要一起結
處理這位客人花了我很久的時間,
後面的客人看不下去了,
便說:「阿桑你這樣浪費很多時間欸,後面都塞車了。」
(大概七 八個人在等結帳)
這時候阿桑卻轉頭說:「我在其他店都沒有這個問題,是這位店員動作太慢。」
然後再轉頭過來對我說:「你動作可以快一點嗎,不要浪費我的時間。」
事件二:你很不夠意思欸!
有一位客人,他買洗碗精,
然後那個洗碗精是兩個一組的,
這位客人硬是把它拆開,然後拿來結帳,
我:「這個不可以拆開哦他是兩個賣一組的。」
客人:「阿我只要一個阿為什麼不可以。」
溝通了很久之後,這位客人開始撒嬌
客人:「你不要這樣子嘛,你這樣很不夠意思欸」
事件三:拎北是客人我最大
我工作的地方付費方式很多元,信用卡悠遊卡都可以
晚上的時候有一個阿北,購買總額大約七百,
他要用悠遊卡付錢,
可是卡裡面錢只剩下三百多元,我問他要不要儲值,
他就說好,然後幫他儲值四百元
之後一個小時後,他回來了然後說他不要衛生紙了,叫我退錢給他
我剛去,我還不會弄悠遊卡退費,所以我請同事幫我用,
然後這個啊北一直說,
他悠遊卡裡面應該還有一千多塊錢,
然後還一直說,是原po我把他的錢偷走的,
經理和同事在調資料的同時,
他一直怒罵我,國字罵髒字罵甚至問候很多長輩,
我覺得很委屈,當場落淚了
經理和同事把資料掉出來後,
看完後他才閉嘴,然後說了一句我好像記錯了,
退完衛生紙的費用後就離開了,
而經理只和我說了一句話:「有些客人就是這樣莫名其妙,你不要太在意。」
然後也就走了,留下了滿腹委屈的我在原地擦拭眼淚
以上幾件事情是比較誇張的～
但我還是有遇到很多好客人和好同事!
耐心教導我各種操作,不會因為我的不純熟而不耐煩等等的～
然後,服務業真的是訓練修養的課程,更是減肥練肌肉的最好運動XD
謝謝各位耐心看完我的牢騷 ('▽'〃)
作者:
a7xxx (迷路羊)
2015-07-12 01:12:00辛苦妳了...
Ok的啦 我碰過東西買十年拿來退的 別間店（在外縣市完全與我們無關的店）買的已開封貓砂想跟我換別的產品的 拿商品起來看放回去時摔壞怪我們的 族繁不及備載
作者:
Ieri (Ieri)
2015-07-12 01:16:00如果妳服務業待久了就會知道妳目前遇到的例子只是小case...
作者:
mina2ii (小當家)
2015-07-12 01:17:00服務業真的很辛苦，莫名奇妙的客人真的很多，那阿伯超誇張，加油！
作者: IBzz (→剎 氣 a 你 逆←) 2015-07-12 01:17:00
第一個案例好像很常見欸 那些人到底是想怎樣啊!?服務業真的辛苦了Q___Q
買嬰兒車兩年了回來說小孩長大要退.....乾 百貨還真的給退 扯
作者:
peine (peine)
2015-07-12 01:18:00辛苦了...拍拍
客人百般刁難，自己滿腹委屈，老闆又希望你息事寧人，最後不得不摸摸鼻子，頭低下，繼續幹。
作者:
bt1038 (耳朵)
2015-07-12 01:19:00辛苦了我也做服務業十年了....人真的很妙
作者:
afay2428 (啊啊啊啊啊)
2015-07-12 01:19:00發票分開打，是不是想增加對發票的中獎機率啊
作者:
bt1038 (耳朵)
2015-07-12 01:20:00我們賣吃的也常有客人要來換
作者:
nemo401 (艸之)
2015-07-12 01:20:00只要自己沒錯站穩立場 就嗆回去“沒關係啦！我們這裡都
做久了你會知道，第一個那種阿桑，我會小心面對，ㄧ定要兩個結才有折扣，也ㄧ定會問，免得災難上身。總之，只能跟你說服務業，要精明點～唉～拍拍
作者:
nemo401 (艸之)
2015-07-12 01:21:00攝影機還有錄音！”
作者: bogimoyo (波奇) 2015-07-12 01:22:00
我之前打工的時候，第一個遇過蠻多次的，問題是後面還有很多人在等，但還是得面對微笑幫他用好一切。
作者:
sinim (天使魚)
2015-07-12 01:23:00服務業同推，真的是要做了服務業之後才會知道原來這世上澳洲來的客人真的有那麼~那麼~多!!!! = =" 大家都辛苦了!
作者:
tunago (淺水鮪魚(!)
2015-07-12 01:27:00加油！！你會變得更強大的！
作者: tatair (不再相信愛情) 2015-07-12 01:27:00
辛苦你了...
作者:
aidaP (愛打屁)
2015-07-12 01:29:00辛苦了 拍拍
作者:
JOJOttt (嬌嬌打天下)
2015-07-12 01:30:00淚推
作者:
linsmile (smile)
2015-07-12 01:30:00鬼島不意外，保持身心健康面對下一個奧客
說真的只要敢吵就一定會退啦管他什麼七天內 澳__最大
作者: songokou (心情閃亮亮) 2015-07-12 01:33:00
奧客都是被寵出來的，原PO加油，我相信你待服務業越久，你的EQ會越來越好(拍拍
作者:
ogerea (Jo)
2015-07-12 01:34:00我覺得2雖然麻煩但是感覺也不是壞心（就可能還活在幾十年前柑仔店）1跟3真的超過分
作者:
fang999 (fang999)
2015-07-12 01:36:00我都會默默想如果他是為了中獎才分開 我詛咒他不會中：p
作者: ball800601 (ball) 2015-07-12 01:38:00
我遇過有位客人在除夕夜買到七點多（我們六點閉店）專櫃跟百貨主管都在等她回家吃團圓飯 結果七天後全部吵著要退費
作者:
MaryJanexx (Mary Jane Holland.)
2015-07-12 01:39:00老實說這些真的都很普通……
作者:
JustSa 2015-07-12 01:39:00第3個我蠻常遇到的 一開始也會覺得委屈 之後就放空玩名牌XD
作者:
JustSa 2015-07-12 01:43:00我曾當過某社福機構的總機 常接到那種正宮以為我是小三要勾引她老公的 聽到都會反射性的忽略
作者:
sweety08 (你更多了～吧～)
2015-07-12 01:46:00給妳拍拍～第一個我應該會叫她直接重新排隊吧......真的太扯了！
作者:
WoooEooo (WoooEooo)
2015-07-12 01:47:00你運氣真的太差了 一個禮拜就這麼精彩啊 拍拍
沒桌位要先立正站給給她飆罵10分鐘～不過還沒遇到問候我祖宗的！原po加油！！
作者: zzzz73919 (visvim ) 2015-07-12 02:08:00
阿北真的有事欸
作者:
RLAPH (西表山貓)
2015-07-12 02:09:00第三個幹嘛姑息不直接告下去?
作者:
blest98 (Moona)
2015-07-12 02:11:00拍拍，這種老人家真是不知叫人如何尊重
作者: sunflower7 (柒) 2015-07-12 02:15:00
除了拆開的沒遇見 其他都遇過
作者:
Jenmei (Tanya)
2015-07-12 02:17:00真的！！ 今天還遇到一個客人 自己迸出一句話 說是我剛剛說的 直接無言
作者:
onpu15 (果)
2015-07-12 02:20:00樓上某樓的論點太怪了吧 明明不對的是奧客 卻反過來說店員太草莓？
作者:
li88978 (盧å°å°)
2015-07-12 02:27:00第一個客人我看到妳問她兩件優惠的商品也要分開嗎 她回妳對 那邊 我就知道最後她一定會要妳重弄，感覺她就不知道發票分開就沒有優惠，這點我同為服務業老鳥會覺得妳沒有和客人解釋清楚。但她很麻煩就是了
作者: syuyumi (yu) 2015-07-12 02:35:00
我們店也有一位都發票分開打的，但這其實還好，是結帳的時候一直想跟你聊天，說面相不好叫你去點痣…
很多老人家的想法和行為都是難以想像的...原po拍拍，同為服務業，加油！
作者:
LEOPARDO (蕃茄是好物)
2015-07-12 02:37:00之前站櫃台也曾經遇過不少奧客 是說很想噓某樓草莓論
我也是服務業的 但我覺得第一個狀況是可以避免的 就是她要求分開打發票時，妳可以告知她分開打會沒有優惠這樣還需要嗎？下次遇到也許可以縮短很多作業程序唷：）
我到是遇過叫我蛋煎1分熟的……………或是牛排五分不見血的……………
加油，還是有很多友善的客人的！我按到噓了抱歉XD等等補推！
作者:
Kakia (Cacia)
2015-07-12 03:03:00加油加油 服務業真的很辛苦
作者:
S2S2 (叫我爹地)
2015-07-12 03:12:00加油><在服務業打工過，真的很辛苦，常常客人走了就轉身大翻白眼來紓壓xD
作者:
bonnie8 (艾特是我)
2015-07-12 03:15:00心裡翻白眼後，祈禱自己不可以變成這樣的人，算是一種學習!!!!
我做快半年都還沒真的遇過好澳的 大概都只到1的等級
作者:
yuxiang (Vincent)
2015-07-12 03:38:00我都臭臉回去....就慢慢來給他吼啊ˊ_>ˋ，等他講三字經就可以告他了(ya)
作者:
lackingg (隨意essus)
2015-07-12 04:12:00客人在罵我都放空，繼續做我該做的事情
做過各種服務業，覺得做過開分員，才知道什麼叫真正的奧客，奧客的boss級(大夜班ing...)
作者: strive76 2015-07-12 04:34:00
最後一個還罵髒話 這可以告了吧
做服務業的感想是...台灣人越來越支那化了很多人都覺得自己只要大聲+兇，所有人都會無條件讓他
作者:
kukuba (不去擁有，就不用怕失去)
2015-07-12 05:46:00各種貴賓卡集點卡統編什麼的ㄧ定要發票打出來（只能作廢），才在跟你盧你就重用啊（排隊人潮爆增）。而且辦了會員的10個有9個卡都ㄧ定不在身上（在嘴上），要報電話叫你查，然後開始報N個電話給你都查不到，就又開始繼續盧……塑膠袋要錢就在那邊改要紙袋，要ㄧ堆才夠本似的，還說「紙袋比較環保」。
作者:
aoikimi (樓上不說話)
2015-07-12 07:03:001、妳處理不當。2、這是常見言語。3、妳要嚴肅的回應。妳舉的例子並不奇葩，很可悲的...常見Q_Q
作者:
cky0963 (EXO'sboyfan)
2015-07-12 07:56:00很多客人都很.. 加油!!
作者:
robotcl (停停)
2015-07-12 07:59:00加油
作者: fxfmouse (Patrickk) 2015-07-12 08:36:00
一是你的問題吧，沒事先把折扣規則先跟她說清楚
作者:
e86321 (Shirley)
2015-07-12 08:43:001、2、3都遇過，就是百般無還是要做~第一個事件是過年其間，客人買50顆10元巧克力球，每顆打一張，由於已大排長龍，所以請他晚點來拿發票，結果客人就檢舉我們不給他開發票，後來國稅局就來了……=＿=多一事不如少一事
作者:
aya320 (Aya)
2015-07-12 09:36:00台灣真的很多奧客,雖然好客也很多,但熱情真的會被消耗
作者: cutea (全民英檢中高級) 2015-07-12 10:14:00
妳那幾個case的奥客都是看人欺負的，顧客至上是相對的，不是絕對的。
作者:
guemao (肝為罷極之本)
2015-07-12 10:30:00笑笑的說小的人微言輕 或是 稍等我一下直接請值班主管出馬妳又不是主管 何必扛這種屎 庸人自擾
1的做法比較快是先另外用計算機算好總價，錢一次收然後再去弄機器……詳細有點忘了(那還講) 這種雖然有遇過，但是對方態度很好，當時也沒算忙所以就只是印象深刻而已~
作者: roushu102 (é¯ç™½) 2015-07-12 10:51:00
辛苦了～
作者:
t88652 (Ariel)
2015-07-12 11:02:00已麻痺 現在換成我嗆客人惹 看到各種惱羞客人就覺得有趣
作者:
Sioli (客人)
2015-07-12 11:04:00直接告他公然侮辱啊？你在客氣什麼?有北7要給你錢花還不拿
作者: Jiapie (小星) 2015-07-12 11:10:00
遇過第一種而且剛好排在我前面 QAQ
在全聯?妳可以跟阿被說，你媽知道你在這裡耍猴戲嗎？
作者:
dogbydog (神秘兮兮神經病)
2015-07-12 12:17:00這我一定告
作者:
osair (鳥)
2015-07-12 12:30:00看完真想罵髒話 一堆白癡智障又自私的奧客
作者: lave70 2015-07-12 12:35:00
今天新聞就有報了 男大生為了抵過 買4X個購物袋 要求店家開4X張發票...
作者: ccc659 (cindy) 2015-07-12 12:39:00
很常遇到有些客人妳對他越好、越客氣，他反而還得寸進尺了起來...
作者:
lovelyu (小愛)
2015-07-12 15:54:00不是每個顧客都知道折扣方案，店員適時給折扣建議可以免除很多爭議
作者:
cvplk (聽不到)
2015-07-12 20:03:00辛苦你了 拍拍 這些事件都很誇張
作者:
yeeting (allfamilyisyourfamily)
2015-07-12 20:13:00我記得有聽過最多只能分開打3張發票 如果超過 請重新排隊