作者:
Philly (懶洋洋~)
2015-07-30 00:56:26板上不知道有沒有女孩兒是手機達人或台哥大客服
因為不知道去哪問,所以來看有沒有女孩有碰過相同的問題
正文開始...
今年7月初開始,手機的資費一直被竄改,到剛剛已經是第3次了
都是收到簡訊通知說「變更資費為xxx,已完成預約,預計x年x月x日生效」
我才知道資費又被改,也都在收到簡訊的第一時間打電話給客服反映
查詢的結果,對方都是透過188語音申請,沒有進線與服務員對話
我大概知道是糾纏不休的前男友在搞鬼
但是我很疑惑他為何可以竄改我的資費?
雖然他知道我的個人資料,可是我有接受客服的建議,加設了語音4位數密碼
台哥大客服說除非用本人的手機撥打語音,不然根本不可能改
更何況我還加設4位數密碼了,還改了2次
客服還說是不是有家人拿我手機撥打的
唉...我都擔心客服人員會不會覺得我是神經病還是精神分裂="=
總之,我想不透為何別人可以改我的資費
難不成他也有一張一模一樣的sim卡嗎?
隔天補充狀況(困惑已解):
記得第2次客服人員跟我提過,市話撥打0935120188也可以
只是當時電話中她應該是打電話去問別人?
所以等了一陣子才又跟我說,一定要本人打電話才可以變更資費
我剛剛就自己測試用市話撥打0935120188
依照語音指示,最後一道個資關卡是...
只要再輸入該手機門號「登記人」的身分證末4碼就可變更
好了,我的困惑已解,至少不用再自己嚇自己,我也知道下一步該怎麼做了
再次感謝大家提供的建議,真的非常謝謝你們~
作者:
NaaL (Skyline)
2015-07-30 00:58:00會不會之前偷偷複製妳的sim卡啊?妳方便直接換門號或換電話公司嗎~
作者:
YUCHG (阿喵)
2015-07-30 01:00:00直接臨櫃詢問?
作者: almond77 (杏仁) 2015-07-30 01:04:00
能申請限本人辦理嗎?往後就只能你親自到櫃檯辦業務
作者:
cute1314 (還是原來那個我)
2015-07-30 01:10:00不太可能會這樣 你去問清楚吧
限本人辦理這個服務只限制在新申辦門號!但你可以確定他更改的時間或是更換一張sim卡!再確認看看更改時間點手機是否再你身邊
作者:
jpss (不困難 何必渴望)
2015-07-30 01:29:00樓上,是語音改的,不是打188經過客服改的現在打188都要本人才能處理了,很嚴格
作者:
AgCl (:))
2015-07-30 01:39:00直接報警呢?讓前男友別再幼稚了
作者:
keiiy49 (失控貓)
2015-07-30 01:46:00你試試看用其它手機打客服看看能不能改,或者請朋友幫你測試,並且錄影錄音,至少知道是否為台哥大問題
門市不會比客服專業 建議妳打客服態度強硬些 人員才會更謹慎幫妳請教專業人員 否則妳好聲好氣只會被隨便給一個解決方式敷衍掉 因為他們可能為了節省通話時間而懶得幫妳處理
作者:
MSSM (呀~)
2015-07-30 02:33:00報警阿 這是犯罪了吧
作者:
azdc (聽貓貓的話)
2015-07-30 02:40:00走法律途徑啊
作者:
partyzoo (油炸綠番茄 )
2015-07-30 03:22:00有點可怕欸
會不會是他用市話打然後輸入你的手機號碼去驗證啊?不過這還要破解你的語音密碼感覺有點難,換問客服最近是否有人以你門號進線呢?
作者:
hoifly (hoifly)
2015-07-30 08:49:00我前一陣子有碰過 但是是中華電信 給我亂綁約客訴後有打電話來道歉 說會賠償你可以申訴 如果不處理就找NCC看你要不要換號碼還是NP算了
作者:
daice (Albee)
2015-07-30 09:44:00合約還沒到也可以更換門號,只是合約不變,單純號碼改變
作者:
Bonra 2015-07-30 09:48:00台哥大真的很爛!可能是加盟店,素質不齊,之前外婆常去跟店員聊天結果被騙綁了十幾隻門號,手機一隻沒拿到,我外婆什麼都不懂還傻傻的繳了超過半年,真的很過分!我媽發現要去處理的時候直營店說加盟店他們無法約束==
這個問題其實很簡單,是否妳男友有人脈?有認識台哥大的員工?因為照你論述 手機沒離身 又設密碼絕對不可能外人可以改當然只是純猜測 我會建議你換其他電信+換手機換門號
作者:
zoduo (Half-done egg)
2015-07-30 12:53:00幹嘛不換手機號碼....而且不是都會核對資料什麼的,客服他們不是都有錄音嗎?說打電話更改叫他們調錄音出來啊