工作上有重要的伊朗客人來台灣拜訪我們
我負責幫客人租車接送、訂飯店餐廳等等
客人只給預算請我幫他訂預算內的飯店，不指定
我幫忙訂了一間飯店，他有兩個分館，分別在松山區和大安區
結果，我要指定訂松山區的館，
因為比較新
訂房用電話訂，但後來傳客人名字是用mail傳
飯店也有回傳訂房確認信
於是我一直以為我訂成功的就是松山區的館，
也聯絡租車公司載他們到那個館，
結果！今天單位長官氣急敗壞的打電話來，說我知不知道我幫客人訂錯飯店了！？我訂到
的是大安館，所以他們被載到松山館的時候找不到訂房資料，後來搞了半天才查到是在大
安館
司機才又轉載他們到大安館check in....
長官很生氣把我罵了一頓，說我為什麼沒有double check, 說這是很失禮的錯誤，我好懊
惱，因為已經辦過很多次類似業務了，但第一次發生這種事, 而且又是長官很重視的客人
..我一直說抱歉，但長官還是很生氣~Q Q
現在一直回想，不知道是不是最近雜事很多，loss掉飯店跟我說松山館已經沒位置只能幫
我訂大安館的訊息，但我印象真的很模糊，只記得前兩天飯店還有打電話來跟我確認訂房
，所以就很安心，沒有再double check的確是我的錯~~
在想今天需要不要先親自打個電話或傳個簡訊過去跟客人說聲抱歉?
因為我英文不是說頂好，有沒有人可以幫我看看我這樣道歉o不ok或哪裡怪怪的??
Dear xxx,
I am so sorry about the trouble of hotel check-in yesterday, whIch is from my
mistake and carelessness, I sincerely apologize for any delay and complication
caused to your side yesterday and please feel free to let me know if you have
further requirement during your stay in Taiwan, I will do my best to help you
.
不過明天禮拜一就要跟他們meeting, 我真不知道該怎麼面對客人和長官~.~
補充，我剛剛已經打電話過去說道歉還有問一切是否ok了~(有先介紹我自己)，電話是之
前他們秘書就有給過
我說他們在台灣可以聯絡，因為之前一切安排都是他們秘書跟我聯繫~客人是說沒關係、
不要擔心之類的，不過我知道客人一定會這樣說...
推文有人說沒先知會長官就自己跟客人道歉對長官來說是挖洞或更沒禮貌，真的會這樣嗎
???我以為這樣可以表現我對他們的關心還有抱歉耶..畢竟飯店是我訂的~