[討論] 關於退換貨機制

作者: bwc5200 (小v)   2015-08-05 17:48:41
最近新跳槽到一間品牌服飾店上班,店內有規定商品若全新可讓顧客30天內退換貨
但每天每天都有一堆客人來退貨,店內也有試衣間啊,為什麼不能考慮好在買呢~~~QQ
每天退貨筆數都有50幾筆,又因為配合百貨所以每一筆都要處理很久,也有一些來亂的來
退貨,下水洗過或是其實根本穿過很多次也不是全新(吊牌都磨到爛爛的)
退貨程序太煩雜還要被客人念「趕快好嗎!幹嘛那麼麻煩」 ~~~~~或是發票早就弄
不見硬要退的,還好意思對我們吼「你們這樣不讓我退!造成我的困擾欸!」誰給誰困擾
啊~~~!!!天哪~~~~~
然後明明就不符合退貨資格的商品,講不清又要我們請主管出來,又變成無條件退換貨,
那訂出來的制度是?
總之自己很不喜歡30天內可退換貨這件事,自己在外面買衣服也沒有事後不喜歡就拿去退
的啊
其實問題我知道是出在公司讓客人可退換,就當我抱怨吧QQ"唉~~
作者: hajimechan (醬醬)   2015-08-05 17:54:00
碰到不堅守底線的老闆和主管真的很無力
作者: hanbibi (Han)   2015-08-05 17:54:00
也可能沒試穿就買回家了
作者: benson1989 (暖性萌宅)   2015-08-05 17:56:00
30天也太佛了吧...
作者: Green1216 (Green)   2015-08-05 18:09:00
我們也是30天 有遇過下水洗過的 沾到粉的 吊牌剪掉的包裝不見的 各種不要臉的客人來要退換
作者: wss6789 (Helena)   2015-08-05 18:12:00
試衣間要排很久吧?
作者: janegel828 (積木)   2015-08-05 18:27:00
這制度不適合用在這愛貪小便宜的民族上zara嗎?哈哈
作者: lgioralg (伶Ling不排除結婚5這個可)   2015-08-05 18:39:00
我們公司一天退貨金額最高可達十萬~愛買又愛退,包裝丟了也來退,什麼人都有
作者: t1e1e1r1y1 (被吹走的橘子)   2015-08-05 18:41:00
服務業同感,幸好我們公司對客人客訴都聽聽而已
作者: boyu0112 (boyu)   2015-08-05 19:09:00
30天太好了吧
作者: virgos (QQnan)   2015-08-05 20:07:00
服務業同感+1,雖然我不是服飾業,也遇過買3個月了說要退…
作者: beams156 (beams)   2015-08-05 21:19:00
櫃臺大排長龍就是在處理退貨
作者: tareki (tareki)   2015-08-06 00:47:00
U牌嗎?我也退過其實
作者: justlike1911 (荏苒)   2015-08-06 12:48:00
看得到摸得到還可以試穿 完全不理解有什麼需要退的除非瑕疵 法律有規定實體通路並沒有什麼鑑賞期 所以商家自訂這種規矩 只是害慘員工而已

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