作者:
lgioralg (伶Ling不排除結婚5這個可)
2015-08-09 22:32:06大家好！
女版首PO竟然是難過的事QQ
本人在某間賣場擔任收銀員
今天結了一筆5000多元的帳
顧客刷卡，一切流程都算順利
結果事後數信用卡簽單時發現少一張
一筆一筆查才知道是5000塊那張失蹤
打電話向顧客詢問是不是在他手上
他：應該是在我手上
：不好意思有簽名的部分是我們商家要收回的
他：那又不是我的問題，是你的問題啊，唉你們這樣不行啦員工怎麼訓練的啊......（碎
碎
念一大堆）
：那不好意思請問我方便去找您拿嗎
他：我現在在開車妳要怎麼拿
：呃我意思是晚上的時候請問方便嗎
他：錢我會付啊
：我知道您會付，可是我們一定要留...
他：叫你們師傅來安裝的時候順便拿啊，好啦我在看書不要吵我
電話之後就被我用甩的方式掛斷了
我知道簽單沒收回是我的問題比較大
但也表示希望能親自跑一趟跟他拿回
時間方面什麼都好喬只要他願意
結果就是完全不被接受
如果他真的不將簽單還來
那我就要押5000塊一年直到顧客確定繳清公司才會還我
覺得沒同理心的客人真的數都數不完
每個都貪心的要死
少一點折扣就在那邊計較
多一些費用也在那邊哭天喊地
不然就是不願意付
講完電話那當下
我真的滿腦子都在詛咒他（超憤怒的那種）
服務業有時候真的很悲哀
其他服務業的大家都辛苦了QQ
我現在只希望明天師傅去他家安裝時能成功帶回簽單
怕顧客又擺爛說不見了弄丟了
嗚好煩啊我要去拜拜了啦！！
會順利拿回來的！！我之前上班把10900的簽單給客人 隔天客人來賣場逛還拿回來
信用卡帳單照理說下個月就要繳清為什麼要押一年啊??
作者:
kukuba (不去擁有，就不用怕失去)
2015-08-09 22:35:00拍拍。
作者:
overhead (overhead)
2015-08-09 22:36:00拍拍 換個跑道吧 在服務業永遠要忍受這種鳥事
作者:
moknaa (呆呆)
2015-08-09 22:39:00你的應對沒很好，說真的你造成對方困擾，他也給你方便了
雖然你覺得很委屈，但這是你的問題不是客人的問題啊，說真的就是你的粗心造成他麻煩，不能怪人不耐煩
作者:
moknaa (呆呆)
2015-08-09 22:41:00他在開車，是我會說很抱歉，那幾點方便跟您聯繫
作者:
pig8030 (小豬)
2015-08-09 22:42:00我知道簽單沒收回是我的問題比較大-＞完全就是你的問題吧
作者:
moknaa (呆呆)
2015-08-09 22:42:00簽單的事一開始我會先抱歉並直接詢問能否到府上打擾
因為一年內客人都可以申訴他沒刷過這一筆 所以有簽名那張店家要保留一年
作者:
anergyst (anergyst)
2015-08-09 22:42:00不是你的問題嗎==
作者:
moknaa (呆呆)
2015-08-09 22:43:00感覺你在質問客戶，好像去他家拿他就不麻煩似的
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2015-08-09 22:44:00他到底在開車還是看書（？
就完全是你的問題讓他多一件事 不耐煩是正常的不能怪人家阿
作者:
iinstan (超級討厭核桃)
2015-08-09 22:45:00收銀台不是都有監視器？硬要賴說沒簽帳凹得過去嗎？
而且登門去找客人拿你以為就很有誠意嗎，本來就應該這樣啊，難不成要客人自己跑來送給你? 人家開車下班好不容易要回家休息，還要被上門打擾本來就很煩，跟體諒你服務業根本沒關係
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2015-08-09 22:46:00話說是我也會不爽欸，好像人家晚上一定有空等你拿...
作者:
t88652 (Ariel)
2015-08-09 22:47:00那就等師傅去裝的時候順便拿吧 ... 畢竟是你的疏失
作者:
eeeeec (伊咿吚)
2015-08-09 22:48:00顧客講話蠻討厭的 但這是你的錯你也只能忍啊難道你的錯我還要空下時間來等你這樣？
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2015-08-09 22:49:00沒同理心跟這根本兩回事吧囧 你自己忘記的啊...
作者:
huiminyu (光陰的故事)
2015-08-09 22:49:00上次餐廳的櫃台也拿了簽名那張給我,晚上打給我,先道歉
作者:
yosa (存一寸光陰 換一個世紀)
2015-08-09 22:49:00這是你的問題啊......都說到詛咒了，讓我懷疑你通話時語氣是不是帶有負面情緒的了。
作者:
huiminyu (光陰的故事)
2015-08-09 22:50:00再道歉,又道歉,說她的疏忽,我就送還給她了,她要請喝飲料
作者: Kimilulu 2015-08-09 22:50:00
奇怪了，你犯錯人家不配合你收爛攤還要被詛咒？
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2015-08-09 22:51:00各行各業都有其辛酸處 妳都知道是自己的錯了還詛咒對方?
作者: Zax11 (Zax) 2015-08-09 22:52:00
你自己不注意 造成別人的困擾還上來討拍？如果你盡好本分就不會有後續了不是嗎？
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2015-08-09 22:52:00自己粗心能力差怪誰啊= = 客人給妳服務到還要被詛咒超衰這種爛態度的員工到哪都會有有怨言啦 乾服務業屁事= =
這在百貨業很常見,通常會簽切結書。客戶有認這筆就ok..你還打電話給客人，覺得你小題大作公司要壓5000也真無良
作者: elmo0155 (拉麵) 2015-08-09 22:56:00
明明是你的問題還怪別人不配合你
作者:
Avina (原來我不正/o\~~)
2015-08-09 22:57:00老實說我覺得你有錯在先,詛咒對方不太好吧...
感覺你自己姿態也很高，一直逼人家現在要給你答案，說不定對方當時就有事才直接說會給師傅啊
作者:
haddi (haddi)
2015-08-09 23:01:00我覺得公司的問題比較大 照理來說應該承擔員工疏失的損失吧
作者: mnvcxz (ya) 2015-08-09 23:04:00
。
作者: aaa1111 (xoxo) 2015-08-09 23:08:00
作者:
takao (高 熊)
2015-08-09 23:12:00我們也遇過這種事，但真的是自己的問題，當下會有情緒沒錯，可是也只是懊惱居多。就這件事情來看，客人確實才是受害者啊，他覺得煩很正常吧?
作者:
cyhhoi (濃湯熊)
2015-08-09 23:13:00你的問題比較大欸還上來詛咒別人=_____=
這跟貪不貪心有什麼關係==本來就是你做錯事啊！而且客
作者:
littleyu (灰姑娘的舞會)
2015-08-09 23:13:00曾經在UNNIQLO遇過同樣情形，第一反應也覺得好煩(當時懷
作者:
lu0713 (王小波)
2015-08-09 23:13:00這是你個人的過失，跟服務業的心酸無關
作者:
littleyu (灰姑娘的舞會)
2015-08-09 23:14:00孕正逛得累在吃飯)，但店員馬上致歉而且問在哪層樓用餐
作者:
kukuba (不去擁有，就不用怕失去)
2015-08-09 23:14:00補。會拿回來的，沒事。
這樣就扯心酸？他的確沒義務為你的失誤負責啊，你也確實造成人家的麻煩了，而且你自己姿態也蠻高的其實
作者: bongelly (爸爸早日康復) 2015-08-09 23:20:00
只能自己下次仔細點了吧，自己作業疏忽的錯，如果剛好不是本國人你該怎麼辦？跟貪小便宜無關吧，下次小心一點
再補充一點 因為現在商家不肯承受員工掉簽單的風險所以現在掉簽單的風險 改結帳的員工負責 所以掉多少
作者:
Abobe (大飛鴿)
2015-08-09 23:21:00放心啦 他如果不還大可說沒在他那
作者:
lword (Ali)
2015-08-09 23:25:00是我也會覺得被你麻煩到耶
作者:
wak (默艾)
2015-08-09 23:31:00一下說在開車一下說在唸書....他在扯謊嗎
作者:
bibo405 (學長不要ouo)
2015-08-09 23:33:00沒同理心的客人真的很討厭= =
作者:
anergyst (anergyst)
2015-08-09 23:35:00如果當事人看到這篇不知道感想如何喔
作者:
zoesiao (阿沙布嚕)
2015-08-09 23:39:00自己的疏失卻詛咒客人哪招
公司沒錯以前第一次打工在加油站也是以前車隊卡能刷就幫客人加了5000加油才發現刷不過好險客人有拿五千來付公司直接給我，（已先預扣我薪水）不然我就:直接賠五千
現在世代怎麼好像普遍對服務業很嚴苛，對陌生人也是，難怪偶爾發生一點好事就都能變成新聞「好心人！特地將簽帳單送回賣場，結帳員免賠五千元」
作者: mnvcxz (ya) 2015-08-09 23:57:00
！
作者: z321456987z (Fee Chen) 2015-08-09 23:58:00
是妳自己的疏失還詛咒別人…
作者: honeyayumi 2015-08-10 00:02:00
扯！
作者: a771105kuo 2015-08-10 00:03:00
只能說如果我碰到不會覺得麻煩~~別人怎麼樣就管不到了畢竟我也做過服務業,難免會有疏失而且我覺得原PO跟客人講話的態度也還好
作者:
daisyoil (va va va va)
2015-08-10 00:06:00顧客為什麼 開車 又看書？
作者: daybreak0815 (Daybreak) 2015-08-10 00:09:00
這種情況不是大多是抱怨公司不合情理還要押錢，怎麼會是詛咒顧客呢，說實在消費行為期間他沒有造成你的困擾吧 囧希望原PO拿的回來，以後真的凡事小心
作者:
lovetoo (too)
2015-08-10 00:17:00地球繞著妳轉轉轉…
作者:
aoikimi (樓上不說話)
2015-08-10 00:29:00我也擔任過收銀，上萬的簽單也被客人帶走過幾次。我都是牽切結書自己承擔客人未繳費的風險！沒收回簽單是自己忙中出錯，沒什麼好委屈的
作者:
m7773988 (藤木你太卑鄙了)
2015-08-10 00:31:00到底是在看書還是在開車哈哈哈！其實你的應對沒問題，你最大的問題是*別人一定要配合你*的這種態度！
作者:
aoikimi (樓上不說話)
2015-08-10 00:31:00妳不管用哪種方法要回簽單，都是給對方添麻煩！還詛咒別人？妳不懂得自省真是糟糕...
作者:
goodgril (Leanne)
2015-08-10 00:33:00是我也覺得還好，畢竟工作誰沒出過紕漏。
作者:
karina (karina)
2015-08-10 00:39:00我印象中沒簽單好像銀行也會撥款啊 之前老闆也是這樣老闆跟我說沒有差 這次沒注意到 以後多注意就好了
你根本沒為他想，你不適合當客服。你的錯要他排開時間為你承擔？自己想想有可能嗎？
作者:
karina (karina)
2015-08-10 00:40:00客人怪怪的 怎麼一下說在開車 一下又說在看書...
作者:
zzzmmp13 (zzzmmp13表性嘛…而且媒2)
2015-08-10 00:41:00為甚麼人間要給你方便
作者:
aoikimi (樓上不說話)
2015-08-10 00:43:00樓上囧難道要到陰間才能嗎？！