個人認為購物網站的作法不合理, 想請問大家的意見如何
事情經過如下
鄰居在某良x購物網訂購的商品要在7天鑑賞期內退貨
可是卻被購物網客服告知需收取整新費用將近4000元
理由是外箱上標註了"退貨"2個字
(鄰居有轉客服的回信給我們看 真的只因為外箱有寫字)
後來我上去x興購物網站的退貨注意事項 看到和外箱相關部分如下:
鑑賞期內請留意以下事項 (1) 保留完整包裝：包含商品外箱、包裝盒、包裝袋、
相關塑膠紙材等，請務必小心打開保持完整，切勿破壞式的拆封打開包裝外盒，以免
因包裝破壞造成無法退貨。
請以良x寄送商品時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)再原封備妥，若良x寄送商品時所使
用的外包裝已遺失，請於商品原廠外盒上之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝
購物網站回收退貨後, 一定也要更換外箱才能再出售, 畢竟上面就貼宅配單了
如今, 外箱上除了多"退貨"2字外, 並未有其他的污損或破壞
鄰居卻被求償將近4000元
這個外箱難道是鑲了金箔嗎? 居然要價4000?
鄰居說他現在一方面向保全公司求償這4000, 因為字是保全寫上去的
另一方面也向消保官求助, 希望可以不要付這筆4000元的費用
現在就等結果
只是保全大叔很擔心要賠這4000, 聽到鄰居抱怨後, 難過的眼淚快掉出來了
畢竟這筆錢相當他3,4天的薪水, 他們都是領最低薪資養家糊口而已
覺得這購物網站取"良心"的諧音, 卻一點也沒良心啊
還是退貨時外箱寫字賠錢很常見?
以前在奇摩, PC家, 博客來, 7-net 我都退貨過
從來沒因為再加上退貨2個字被求償的
真的覺得超不合理啊
作者:
ILinK (ç³)
2015-08-12 00:06:00投訴吧 超不合理 4000元換一個箱子？
作者:
Codeine (=口=)
2015-08-12 00:07:00好扯……
作者:
GHTang 2015-08-12 00:08:00箱子沒那麼便宜吧 我之前ps3的盒子有人花500跟我買
作者:
longsre (Longsre)
2015-08-12 00:09:00良什麼？沒聽過。東森momo都沒這問題
作者: joycerfv (肉桂小太陽) 2015-08-12 00:10:00
好跨張 4千塊
作者:
seavon (Rock to die!)
2015-08-12 00:11:00要看是寫在原廠箱子還是購物網站箱子上 畢竟宅配單撕掉好像還可以貼在同樣位子@@如果是購物網站的箱子...買一個一樣的箱子還他講錯 原廠箱子
作者:
GHTang 2015-08-12 00:15:00網拍徵求原廠箱子大概也是500內解決吧
一般所謂不能破壞外箱應該是指商品外箱，並非購物網站外箱，保全先生是寫在原廠外箱?
有些東西少了外箱就折價了，就像3c二手販售，有外盒的價錢可以估高一點
作者:
Sutter (哈囉你好嗎)
2015-08-12 00:20:00有的宅配是直接用原廠箱貼宅配單
如果是iPhone的原廠盒，可能4000有點合理？
問過了 保全大叔是寫在購物網站的外箱上，不是原廠外箱
因為貨運收走的時候也有可能運送過程沾髒污衍生整新費購物網站的外箱應該沒事啊，我買MOMO,PCHOME還寫過
因為我們社區每天包裹都很多 所以保全才會把退貨的外箱上註記
我以前退貨的經驗也是沒事 就今天第一次聽到良興購物網要收費
覺得鄰居應該去努力爭執這部分，鄰居跟保全都沒錯，是
購物網站外箱還敢收4000 叫鄰居爆給蘋果吧 還可以拿獎金
客服也是要我找其他箱子裝，裡面東西不會毀損就好希望一切順利耶，這購物網站實在有點太扯了，是倒閉前想撈一筆麻= =
作者:
taohua (taohua)
2015-08-12 00:31:00我同事之前退PC home 也因外箱破損被索賠2k但那個箱子是寄來已破損 告知對方不理 反要求
作者:
taohua (taohua)
2015-08-12 00:33:00我同事舉證外箱是收到前已破損
最近訂了筆電，也是原廠外箱爛爛，拆封前就先拍照錄影假如之後有要退貨的話希望有幫助...
作者:
taohua (taohua)
2015-08-12 00:34:00我同事爆氣 叫對方舉證 寄之前包裝完整 舉的出來他就付對方就不了了之 不收了
這也太扯了，如果真的只是購物網站外箱的話，收錢根本
就不合理= =，我網購有時候退貨根本就不是用原外箱裝
作者: yureca (就這樣吧！) 2015-08-12 00:37:00
如果真的只是寫在宅配外箱，良X這樣的作為蠻誇張的...
，也從來沒發生過問題，我家社區警衛也是會在外箱寫門牌號碼跟樓層，也沒發生過問題
作者:
emew (Emew)
2015-08-12 00:53:00可以不要欺負保全大叔嗎 有沒有那麼雖啊
作者:
hoifly (hoifly)
2015-08-12 01:21:00找管道投訴謝謝你PO這篇文 我以後不會再去這家網購或消費
他網站的同一件事情，敘述內容卻有所出入，一個是當事人，這個是鄰居，誰的敘述才是真實當時情況...照公司規定走確實是可以收取這筆費用
作者:
TheVerve (TheVerve)
2015-08-12 05:58:00公司規定有合法嗎 一堆屁話
作者:
kiyomi43 (kiyomi)
2015-08-12 08:11:00向蘋果爆料不是都可以拿到錢的。
作者:
yyuchan (yy)
2015-08-12 09:17:00不要欺負保全好嗎
按消保法退貨是不用多付任何費用的 它硬要收你就打去找消保官吧
作者:
halulu (I'll be there.)
2015-08-12 09:44:00不能寫原廠外箱，我忘了哪個購物網有註明外箱寫字要付外箱費用，那次看到似乎是一千
作者:
googleit (googleit)
2015-08-12 12:11:00保全有夠衰 自己的糾紛自己解決