個人認為購物網站的作法不合理, 想請問大家的意見如何
事情經過如下
鄰居在某良x購物網訂購的商品要在7天鑑賞期內退貨
可是卻被購物網客服告知需收取整新費用將近4000元
理由是外箱上標註了"退貨"2個字
(鄰居有轉客服的回信給我們看 真的只因為外箱有寫字)
後來我上去x興購物網站的退貨注意事項 看到和外箱相關部分如下:
鑑賞期內請留意以下事項 (1) 保留完整包裝：包含商品外箱、包裝盒、包裝袋、
相關塑膠紙材等，請務必小心打開保持完整，切勿破壞式的拆封打開包裝外盒，以免
因包裝破壞造成無法退貨。
請以良x寄送商品時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)再原封備妥，若良x寄送商品時所使
用的外包裝已遺失，請於商品原廠外盒上之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝
購物網站回收退貨後, 一定也要更換外箱才能再出售, 畢竟上面就貼宅配單了
如今, 外箱上除了多"退貨"2字外, 並未有其他的污損或破壞
鄰居卻被求償將近4000元
這個外箱難道是鑲了金箔嗎? 居然要價4000?
鄰居說他現在一方面向保全公司求償這4000, 因為字是保全寫上去的
另一方面也向消保官求助, 希望可以不要付這筆4000元的費用
現在就等結果
只是保全大叔很擔心要賠這4000, 聽到鄰居抱怨後, 難過的眼淚快掉出來了
畢竟這筆錢相當他3,4天的薪水, 他們都是領最低薪資養家糊口而已
覺得這購物網站取"良心"的諧音, 卻一點也沒良心啊
還是退貨時外箱寫字賠錢很常見?
以前在奇摩, PC家, 博客來, 7-net 我都退貨過
從來沒因為再加上退貨2個字被求償的
真的覺得超不合理啊