※ 引述《perovskite ( )》之銘言：
: 個人認為購物網站的作法不合理, 想請問大家的意見如何
: 事情經過如下
: 鄰居在某良x購物網訂購的商品要在7天鑑賞期內退貨
: 可是卻被購物網客服告知需收取整新費用將近4000元
: 理由是外箱上標註了"退貨"2個字
: (鄰居有轉客服的回信給我們看 真的只因為外箱有寫字)
: 後來我上去x興購物網站的退貨注意事項 看到和外箱相關部分如下:
: 鑑賞期內請留意以下事項 (1) 保留完整包裝：包含商品外箱、包裝盒、包裝袋、
: 相關塑膠紙材等，請務必小心打開保持完整，切勿破壞式的拆封打開包裝外盒，以免
: 因包裝破壞造成無法退貨。
: 請以良x寄送商品時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)再原封備妥，若良x寄送商品時所使
: 用的外包裝已遺失，請於商品原廠外盒上之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝
: 購物網站回收退貨後, 一定也要更換外箱才能再出售, 畢竟上面就貼宅配單了
: 如今, 外箱上除了多"退貨"2字外, 並未有其他的污損或破壞
: 鄰居卻被求償將近4000元
: 這個外箱難道是鑲了金箔嗎? 居然要價4000?
: 鄰居說他現在一方面向保全公司求償這4000, 因為字是保全寫上去的
: 另一方面也向消保官求助, 希望可以不要付這筆4000元的費用
: 現在就等結果
: 只是保全大叔很擔心要賠這4000, 聽到鄰居抱怨後, 難過的眼淚快掉出來了
: 畢竟這筆錢相當他3,4天的薪水, 他們都是領最低薪資養家糊口而已
: 覺得這購物網站取"良心"的諧音, 卻一點也沒良心啊
: 還是退貨時外箱寫字賠錢很常見?
: 以前在奇摩, PC家, 博客來, 7-net 我都退貨過
: 從來沒因為再加上退貨2個字被求償的
: 真的覺得超不合理啊
以多年網購經驗認真回，
部分原廠箱子，
會加註機號、流水號等，
假如店家更換箱子，
造成下一個客人無法保固，
又或者是下一個客人，
堅持非原箱子是福利品、二手貨要凹款，
原廠會承認?
商店大部分都是供應商，
就像我去購物中心買家電，
部分供應商也在頁面標注，
引用民法259條，
消費者必須恢復商品至可在銷售狀態，
並不是要幫商家說話，
像自己買東西會全程錄影，
就怕商家拿這一條壓我
http://www.law.ntpc.gov.tw/web/News?command=showDetail&postId=216186
找到新北市消保官新聞稿
節錄最後一段
消保官也要呼籲消費者注意收到郵購的商品後，應該立即依照一般購物的習慣檢視商品，
倘若商家沒有說明或提供試吃或試用，切莫擅自拆封試吃、試用；否則，消費者雖在7天
鑑賞權利期間內解除了契約，卻須依據民法第259條規定對業者負回復所購買商品未食用
（使用）以前的原狀義務，消費者若無法將該商品回復原狀，恐須賠償一定的價額，消費
者一定要特別注意，以免權益受損。