作者:
cienen (cienen)
2015-08-21 06:32:16最近在工作上輪到櫃檯的崗位
除了要接聽不斷響起的訂位電話
也要結帳
第一次在櫃台崗位學習
覺得好久沒有看到數據頭好昏阿...
打烊時POS機.收銀機.信用卡機比對帳目
錯帳的時候真的是很...嗚嗚
今天站櫃檯第二天
竟然一個手殘少按一位數少刷了2500元
聯絡到客人他說會回來付錢但跟去前輩的說法是說
通常客人都不會回來了....
各位板上大大在收銀工作上有沒有遇過甚麼特別的經驗呢
作者:
mag1021 (Different Style)
2015-08-21 06:42:00有客人拿一張兩面全白只有一條磁條的卡來刷哈哈
新手站櫃難免都會緊張，而且也要忍受一些不耐久候的客人。加油，過一陣子熟悉後，就不會緊張了。只是可能會先繳一些學費吧～
作者: c102272000 2015-08-21 07:35:00
我覺得客戶說會回來，應該就會回來。。。加油
其實很多客人會回來補或是多找錢會退錢，只要服務的時候態度好
作者:
yokohina (Sylvia)
2015-08-21 08:27:00只有一個人上班時 電話狂響 又有現場的客人在面前 真的會很崩潰
作者:
cute1314 (還是原來那個我)
2015-08-21 08:49:00我之前做收銀也很常找錯錢！習慣就不會了！
作者: janegel828 (積木) 2015-08-21 09:04:00
不會回來的話…那…2500你要賠？？
作者: rain603ww27 (rain603ww27) 2015-08-21 12:08:00
已經賠了一千了...
我通常在按結帳前，會手比結帳畫面覆頌一次購買品項數量金額；找錢時也會跟客人再點一次金額，比較不會找錯也不會有交易糾紛~(有奧客會找完錢跟你說欸你少給我500，如果沒做這個步驟就會百口莫辯)
可是有時候講了 客人也是會說我剛才不是給你多少錢嗎 你怎麼只找我這樣......
作者:
ma820602 (maggielin)
2015-08-21 12:48:00在星巴克遇過客人說要漂浮冰咖啡 我說 是星冰樂嗎 他就大發雷霆 超沒sense
作者:
ansewrme (小花花花草草)
2015-08-21 13:57:00剛開始都會很緊張，慢慢來～我有遇過我多找5塊錢 竟然隔天特地回來還我 真的是很甘心（撒花
我遇過結錯單的，客人願意補給我！我先幫他付，她把錢轉到我的戶頭，後來我再補寄贈品給她（當時有消費滿額禮）超感動的QQ遇到好人
曾經站過櫃檯！結果主管在教我的時候幫客人少結1000還怪到我身上..
作者: candysakula (candysakula) 2015-08-21 21:18:00
越緊張越容易出錯唷!放輕鬆,熟能生巧
遞200嘴裡說給你300 結完說你少找我錢 不只一次 要小心 這種人是故意的 所以一步一步要仔細來催你的 一直講話 問問題 要留意那些想讓你分心的