現在秋條店員數量不會輸給奧客數量。
不用跟我說奧客怎樣怎樣，服務業多辛苦有多辛苦，好像當我都沒遇過？
我畢業第一份工作就考進官股銀行當櫃員，什麼奧客沒看過？但我可以給他們
方便的，只要不違反規定，我都盡量配合。
你就當客人素質就是那樣，不用把客人當成神，這樣你就不會覺得什麼人
只要稍微與眾不同就被你當成奧客。
我之前待的那間銀行分行數在台灣排名前四名，點又剛好在傳統菜市場附近，
一堆攤販或魚販拿著油膩膩、皺巴巴沒摺好的錢就來存，或者宮廟拿香油錢，
你在展鈔數錢時邊打噴嚏，我能指責客戶說你幹麻拿髒兮兮的錢給我？你幹麻鈔
票有折角不弄平嗎？
難道今天3:29有一個客人他進來開戶，我要跟他擺臭臉？告訴你，銀行多的是
3點以後才要來開戶的，還媽媽帶全家小朋友一起來開。
或者同事去大戶那邊收錢回來順便帶回大禮(要開30個新進員工帳戶)，
要比奧，誰多？錢的事情最多奧客啦，跟你講。
同事會有人每天下午去幾個大客戶那邊收錢，有時候晚了點，超過四點照樣等阿。
難道出納可以說我們要關帳了，明天再入帳？
銀行遇到的奧客數量絕對不會輸給那種一般做生意的店面，所以某些人不用
一直問我有沒有幹過服務業，我第一份工作就在金融業。
我就遇過很多超過三點半要我等他的。有些人是要拿晶片金融卡，因為不方便請假，
他下班才能過來領，我也同意阿。難道要人家開戶時請假，領晶片卡時再請假？
我不知道現在有沒有比較便民，開戶可以當場領，至少當時還沒。
我如果像板上有些人的心態，超過營業時間來不及那是你家的事，客人改天就對你
這間銀行印象大打折扣。我就遇過有一位歐巴桑想幫他先生領金融卡，但因為規定
是要本人，但她先生平常在工地很忙不方便請假，她就在櫃台吵，最後還是沒得到
允許，她一氣之下就往女同事身上潑水。
後來，我想說今天是我關門，我肯定要最晚走，就自告奮勇說，不然看你先生幾點下班，
我可以等他，反正晚下班我也可以整理傳票或銷檔，這件事情就圓滿結束。
有時候給人家一點方便，人家會記在心理的，也不是每個人都那麼軟土深掘，
很多人真的有他的原因，你做服務業的就是要用同理心去對待客戶，懂嗎？
不過有些人他不懂，我也不知道為什麼，可能他不是正職只是個part-time worker，
或者這工作只是騎驢找馬用，根本也無心待太久，客人來了依照SOP服務完，而且最好客人
都是乖乖牌或啞巴，錢算一算找一找，時間到就準時下班，薪水準時入帳就好，
至於工作上遇到的大問題甚至小問題通通讓上面去解決，一副我只會打順手牌的心態。
所以我說現在店員秋條的數量不會輸給奧客的數量。
一堆把營業時間10:00結束搞的跟下班時間是10:00一樣。然後9:30就限制客人。
你如果9:30就限制客人，那你營業時間就改成9:30阿。
不然這就是詐騙。
自己晚上十點開車去一些大馬路看，照樣還有人在工作，人家有這麼急著下班嗎？
賺錢都來不及了。
也不要跟我講什麼加班費，現在很多行業都沒加班費，不是只有你們服務業。
診所難道可以說營業時間10:00，超過時間還沒看完，然後醫生就說你們明天再來，
我要休息了？可以這樣嗎？
做什麼要像什麼，店員就要做好店員的角色，服務好客戶，每個人各司其職，
這樣社會才會進步啦。不然搞到最後真的客人之間會傳的，你這間店這麼秋條，
囂張沒落魄的久。
※ 引述《Kelly311 (小小幸福)》之銘言：
: 我上班的地方是10點打烊 剛剛9點半時有客人打電話說他會晚一點到 大概10點多到
: 我說:我們是10點打烊喔
: 客: 我知道 可是因為加班 所以會晚到.......
: 我白眼都翻到後腳跟了 也只能gay掰的說: 好哇 沒關係 可以等你一下
: 然後剛剛他又打來說在塞車 可能會再晚10分鐘 (崩潰QQ
: 而且客人一到也不可能馬上就弄好 介紹 結帳 做打烊工作
: 等到可以打卡下班應該快11點了@@
: 真的很討厭這種客人