作者:
revenc (Revencsy)
2015-10-21 02:55:34本人ptt帳號權限不夠，借朋友帳號發文
因為已經遭受極大的工作瓶頸，也不知道該怎麼跟朋友訴苦
希望女版的鄉民們可以給我些建議，也拜託大家要鞭就鞭小力點…
文有點長，我盡量長話短說，請聽我娓娓道來
我目前在一家價位中高的連鎖品牌服飾上班大約半年多了
前四個月是工讀生，畢業後由於不想要有空窗期於是先轉正職以穩定自己經濟優先
我們公司特別喜歡做個人績效評鑑甚至是排行榜，大概一個月一次
所謂績效就是: 個人總業績髐W班總時數
在一般來客數龐大的店櫃績效2000以上都是優異，1600則是及格
來客數少的店大約1500就算很厲害了
當初工讀的時候我待的是比較大的點，績效平均大概1700左右
也就是我如果時數是100小時，我大約能做到17萬
若是與自家店內跟其他資深工讀互相比較的話，我相對普通
但如果整個公司總排行下來，我大約在中間
轉了正職後，第一個月剛好公司有辦會員優惠活動
但是這段期間因為還有出去到別間店櫃支援(支援不算個人業績)
所以我在自家店內只有22萬的業績，不過績效大約1900
但還是被店長嫌棄，覺得我很廢，他個人都能做41萬(他整個月都在店裡)
然而這個月已經沒有優惠活動了
他排我整個月都在店裡，也相同的要我做到40萬以上，而他自己休好幾天年假
還說我40萬要是都不能達到，就代表能力不足，可以離職滾回家了
跟他上班的時候他有時候會搶我業績
可能我正在介紹，他會直接插入我跟客人之間的話題然後把我客人接走
當他發現他的客人沒有購買意願，而我的客人有的時候，就會有這些小動作
不過這問題我認為是其次，最讓我在意的是接下來我想說的
這幾天不知為何，進來的客人試穿了，都覺得商品非常OK，就最後聽到價格而縮手
但店長覺得這不是理由，客人永遠沒有價格問題，只有你會不會介紹
: 你沒有活動你業績就起不來了嗎?
: 你撐不下去可以告訴我 我們這裡就是賣高檔貨 還是你要考慮換工作?
: 像東區、五分埔那種賣便宜貨的地方可能比較適合你喔
: 還是你乾脆給你爸媽養算了?反正你家境應該也不差
(…其他羞辱的話我就省略了…)
當下的我並沒有回嘴，只有告訴他我會再想辦法提高自己的成交率
目前我業績已經做了三分之二了，只差14萬就能達標
但是卻被罵到越來越沒信心，我一直很懷疑自己真的能達標嗎?
以前工讀的時候，大家也都覺得我很菜
在這公司裡業績不怎出色的人就會飽受私底下的歧視
業績特別優異的，大家就覺得你是神(現實的殘酷)
以前我也待過價位稍微中低的連鎖服飾，那時壓力跟現在的工作環境不相上下
但因為以前看得是團體業績，所以我比較能自然表現
店長也因此很光榮，常常告訴其他店的店長我是店內的強將之一
然而現在的工作卻讓我越來越喪失自信
曾經有想過離職，但是卻不想因此被貼上草莓的標籤
我不希望被認為我不但業績不怎樣抗壓性還很差
現在的我唯一能做得好像就是想辦法讓自己更進步
想請問也許同為服務業的你們，或者身為消費者的你們
會希望走進一家價位中高的服飾店閒逛時，店員怎麼招呼，你們會比較喜歡?
別說希望店員不要管我QQ，因為公司不允許這種狀況發生
以前的工作也是看到客人要馬上上前
但因為可以假裝在整理賣場並觀察客人，再藉機詢問需求
現在這邊則是灌輸我們看到客人，就要馬上去開啟話題攀談並從中找到客人需求
而且客人只要有【試穿】的動作，就一定要想盡話術讓他【買】
不然就是等同被白嫖一樣= =
對我而言，購物是開心的
我希望能真心對待客人，找到他真的喜歡的，買了回家很開心
而不是洗腦到他當下掏了錢，買回家卻百般後悔
我一直想找尋一個能夠增加客人購買慾望的舒適圈，而不是這種就是要你買的感覺
但是卻越來越迷惘，不知道該怎麼做
想拉近跟客人之間的距離，卻覺得突然的裝熟很彆扭
我希望我業績好，但也希望我的客人是開心的
還請大家指點我吧，拜託各位了，也謝謝你們耐心地看完這篇廢文QQ
作者:
frfreedom (modenwils)
2015-10-21 02:57:00月薪多少要講，才能判斷值不值得
作者: applause 2015-10-21 03:02:00
找親朋好友幫忙衝一下啊
作者:
izna (進攻北極)
2015-10-21 03:02:00店員開口招呼我就出店... 老子買東西需要店員開口！？（奧）
作者: hsiuy (hsiuy_y) 2015-10-21 03:06:00
你店長滿糟的耶...總覺得他其實希望你離職不過我以客人來講我滿希望先給我ㄧ段時間看衣，看到有興趣的想試衣時，店員可以適度過來並介紹有哪些新品或是想試衣的類似款
作者:
joy923 (小喜樂)
2015-10-21 03:13:00會希望店員稍微幫忙搭配一下 但是不要太積極讓我一句話都插不上自顧自的講 也不要一直推說不然你要不要怎樣怎樣很急著要推銷的感覺會超級想走人 當我有思考的行為就會安靜的看 不要一直說商品有多好多好
作者: hsiuy (hsiuy_y) 2015-10-21 03:13:00
滿懷念以前遇到的mexx櫃姐，推銷方式很像朋友一樣給你意見，讓人常手滑
作者: love1987817 2015-10-21 03:15:00
大概知原po在那家了，不過服飾業很常用這招逼人知難而退 進而離職
作者:
however (我有小梨窩)
2015-10-21 03:17:00同為服飾業 也常常詞窮乾在那 因為不知道如何跟客人開啟話題==問ㄟˊ～你是來逛街的嗎感覺就很垃圾話XDD不問又真的沒有可以搭上線的感覺
作者:
zhen10 (水霉人)
2015-10-21 03:35:00加油啦！
我看衣服很討厭店員在我旁邊站崗+囉唆，我這種客人通常會先問價錢，只要我挑到想要的，就會找你問試穿了，而且一但挑到要試穿的，買的機率99%，剩下的就是幾選幾的問題了...所以我這種類型的秘訣就是:客倌您慢慢看，看到想要的來找我。業績就是妳的了
妳別想太多 每個人喜歡的方式不同 盡力就好 我個人是很討厭強迫推銷的 事後糾紛一堆 只是個工作 氣場不合就換吧 好心情無價啊
啊不過用謾罵代替鼓勵的上司對你沒啥幫助，要跟到志同道合的主管才重要
沒簽啥生死狀 也不是領天價薪水 沒必要受情緒虐待 放鬆心情 好運自然來這世界很大 人的一生吧能重來 不要不開心啊 拍拍
作者: cat0513 (貓貓) 2015-10-21 04:15:00
如果不能鼓勵妳 還要逼退妳 別留戀了
100萬的0.01%是100塊.....是1%吧...
其實出社會就是這樣 很多上司也是踩著底下的人往上爬他也不在乎對底下的要求合不合理 臉皮厚點跟裝油條真的是必點技能阿
"試穿不買等於白嫖"的觀念很糟糕，相親約會後一定要結婚嗎？站在顧客的立場幫他想，就是最厲害的銷售術
作者: knalcola 2015-10-21 05:40:00
推薦的服飾合乎客人的品味很重要，比較有想繼續逛的意願。還蠻討厭聽到這個很適合妳...卻不是我會喜歡的
作者:
mericho (mericho)
2015-10-21 05:48:00這薪水配這環境，如果是我早走人了......
剛好妳遇到不投緣又壞心的主管，業績要做不難 但妳要保持開心的態度 而問題來源是店長 妳跟她溝通介入客人這件事 讓她知道妳是會在意的 再不然就是問經理
作者:
windcity (保持能量^^)
2015-10-21 06:20:00這薪水配這環境 有什麼好待的 25K的工作到處都是我買衣服都希望店員別管我 我有問題再問她就好如果那家店或者店員的態度是"試穿不買等於白嫖"那我一定快快閃人
作者:
Sylph (仙客來)
2015-10-21 07:04:00把你公司的名字給我，我去投訴你們公司，叫你們公司不要把精品店的格調搞low了！
作者: kana0228 (有熱狗就有冷貓) 2015-10-21 07:56:00
別做了 他說自己業績40k搞不好唬你的...
作者: savagehead 2015-10-21 08:01:00
40k!? 沒有辦法帶人的主管，就放生吧
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2015-10-21 08:05:00讓我想到之前的討論串....在網路下單購買前卻跑去實體店家試穿又振振有辭的版友
作者:
f9998g (DDAI)
2015-10-21 08:28:00同是連鎖服飾業..覺得薪水有點少..
作者:
p123 (Nobuko*)
2015-10-21 08:28:00主管很糟+1
主管糟糕透了…搶業績還罵人 原po是社會新鮮人才會想忍吧 要是我被罵成那樣 我才不會做
作者:
sundayX (再買剁手指)
2015-10-21 08:59:00最高40K? 當櫃姊也沒這麼血汗吧？
作者:
YMSH205 (^^)
2015-10-21 09:01:00主管問題 就是一個一將功成萬骨枯的概念
主管搶業績又罵人，直接走人了，這世界很大一定有投緣的主管
作者:
w31ming (w31ming)
2015-10-21 09:27:00我懂這種感覺，我是沒辦法適應這種推銷方式才走的
作者: keroppi1127 (要哭了我) 2015-10-21 09:36:00
他是騙你外面的工作也一樣,這樣你才能繼續留下來阿!一定有其他讓你快樂的工作(待遇和現在差不多)可以選
作者: wenmi (需要冷靜) 2015-10-21 09:41:00
深深覺的服務業很辛苦~~
作者:
guemao (肝為罷極之本)
2015-10-21 09:45:00就擺一張 老娘看你買不起咱家衣服 的嘴臉 有些客人吃這套
作者:
bettybuy (什麼事都叫我分心)
2015-10-21 09:52:00請問是哪一家 臺灣的連鎖日系品牌嗎???
作者: bamiagy (羽之星空) 2015-10-21 10:05:00
直接在客人面前說 你這是在搶業績嗎
作者: bamiagy (羽之星空) 2015-10-21 10:06:00
反正客人被搶走 不如大家都不要這個業績
作者:
bubuw (bubu)
2015-10-21 10:07:00你幹嘛要這樣糟蹋自己=0=
她如果直接這樣講就黑到底啦XDDD 不可能那樣講的補推 另把第一句改成代PO比較好 因為PTT禁共用帳號
作者:
tph628 (Pei)
2015-10-21 10:24:00別讓人糟蹋成這樣
作者: PoteeTien (PoteeTien) 2015-10-21 10:43:00
推Hsiuy大 和你想法一模一樣
作者:
neko303 (yue.)
2015-10-21 10:51:00薪水會不會太低了 這樣衣服是多中高價位我很好奇
為什麼你要為了這種爛薪水折磨自己?到底什麼價位的服飾店???以前在B開頭的平價連鎖服飾店打工 那邊正職錢比你們多
作者: euphoria01 (我是小明我瞎了) 2015-10-21 11:14:00
操一點把業績做起來，做完辭職去應徵外商精品櫃 這種薪水還不如去外商 之前站的保養品外商櫃櫃姐業績沒你好 薪水也沒比你低
感覺這樣講下來薪水算少欸，而且環境建議原po可以離職，店長這樣行為很糟糕
薪水好少，待百萬店的正職還只有25k以上，最爛也不會差到哪去啊，25-40這樣根本太少了吧這種業績壓力根本不合理
同是連鎖中高價位精品 我朋友那家底薪就38K了 業績獎金是10%....妳...要不要考慮換一下?
作者:
quary (無敵星)
2015-10-21 11:40:00百貨業+1 百萬櫃薪水才給這樣...很誇張
作者:
anils (anils)
2015-10-21 11:48:00薪水好低……可以離職了。如果被酸你可以回你不想繼續被奴下去
很討厭店員一直在旁邊推銷 我壓力好大會不想買你也跟他搶啊 他業績這麼高就是臉皮夠厚
作者:
kukuba (不去擁有，就不用怕失去)
2015-10-21 12:48:00這篇真是勾起我所有曾被業績逼到快瘋掉的回憶，淚推
作者: sumerwind (sumerwind) 2015-10-21 13:08:00
這薪水...有考慮去五分埔看看嗎？接單接到你手軟 不怕你多賺 就怕你不努力
作者: jokepoint (XD) 2015-10-21 13:41:00
店長根本不喜歡你吧 快點離職吧
作者:
nanaling (˙娜娜˙吵翻天啦！吵翻A)
2015-10-21 14:08:00這個薪水你快點離職啦!!!! 不過認真回答你的問題我個人不喜歡店員跟我閒聊(逛街生活那些) 覺得是隱私但是我會希望店員真的幫我找到適合我的衣服發揮店員的搭配專業 建議適合我的體型風格須求的衣服最重要的是認真傾聽我的需求!!!! 這點真的很重要如果我都已經表示這件不合身 或版型不喜歡了店員還硬要說什麼「不會啦～很流行很適合你」我就對大翻白眼在心裡偷偷覺得店員是瞎了還是聾了=__=
作者:
deeryi (deer)
2015-10-21 17:25:00這薪水...好低 這麼努力欸
作者:
yuhan828 (賣麵包的小女孩OwO)
2015-10-21 17:50:00薪水超少超廉價的 推離職!!!