今天同事休假所以櫃上只有我一個
前腳下去樓下買晚餐
客人後腳就在店裡面說空櫃要投訴樓管
樓管打給休假的同事請她要我趕緊回去
真的覺得好衰啊............
我才剛點完餐耶 QAQ
後來仔細詢問客人後她說
昨天她來櫃上購買一件商品
可是回去後覺得不喜歡所以今天拿來退
只好委婉的告訴客人：
我們百貨都是無法退貨的，
但是是可以換貨的。
客人在店內挑超久都不滿意...
努力幫她找到一件她好像還能接受的
但是size不合要調貨 quq
(後面廢話好像太多了)
總之就是想問問大家是否都認為
實體店面販售的商品是無法退貨的
因為前幾個禮拜也遇到一個客人說
「阿現在不是都有7天鑑賞期？」
呃......
這位姐姐...
我想那應該是網路販售才有的吧...
先在這裏感謝大家的回覆！
作者:
medama ( )
2015-12-08 20:24:00依店家規定
作者:
kilig (早該如此)
2015-12-08 20:25:00那是網路才有吧
看店吧 zara mango uniqlo之類不拆吊牌都可以退阿
作者:
zxcvf ( )
2015-12-08 20:31:00本來是不行，但很多店都開始有退貨服務
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2015-12-08 20:31:00拍拍 遇到奧客
貨物的損失列為成本=>售價 到最後羊毛還是出在羊身上
作者: yayaw (yayaw) 2015-12-08 20:32:00
基本上不行 除非店家有特別說能退
這些退成功的凹客 只會讓大家買東西越買越貴所以在收銀檯記得放個告示 結帳前提醒依消保法不給退
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2015-12-08 20:34:00可能是參加婚喪喜慶、剛面試完.....以後用不到了就要退貨
作者:
miwako (我是米子)
2015-12-08 20:35:00依店家規定～如果擔心自己之後會退，買之前就會確定
作者:
yoby (yoyo)
2015-12-08 20:35:00其實完全是看公司規定。但是"7天鑑賞期"是只適用於"詢問買賣"，意指無看到實體物品的買賣，可是很多"很會"的"澳洲客人"，都會說有這規定，再不給退就告"消基會"，服務業做了10年這種人看多了，還好換跑道了，不用再遇到這種"澳洲客人"
作者:
kukuba (不去擁有，就不用怕失去)
2015-12-08 20:37:00你不可挑戰奧客的終極無敵撒野之術的，呵呵
最近連通訊訪問交易那邊還被修正了 就是有太多太多凹客了 搞到連消保官都很頭疼,我聽過最扯的是退吃過的網購年菜,真的夠誇張.回一下原po 店家吃下去就是讓人覺得他服務好阿!但其實還不是攤提到成本那邊...被唬得根本傻.
作者:
quary (無敵星)
2015-12-08 20:42:00這種客人很莫名其妙,昨天購買也是自己喜歡才結帳的,專櫃人員又沒有拿刀架在客人脖子上要他結帳,我遇到這種客人絕對不會讓他退通常我的做法是立刻回報樓管和公司,有這種狀況,省的後續問題,這種客人讓她退貨,她之後就會退不完
凹客大決:XX牌都能退 你們都不能 爛公司~~~~你給他退一次 只會造成更多同業受害
作者:
quary (無敵星)
2015-12-08 20:47:00她把要退的衣服釦子用掉>>>光這點就可以不給退也不給換了!!!!!!!踩穩立場!!!
作者:
yakuhime (æªæª)
2015-12-08 20:49:00基本上7天鑑賞期不適用實體店 但店家有自己先說可退就可
本店屬於實體店面 商品若無瑕疵"依消保法第19條"
雖然機率很低但我還真的有別人送我買過的衣服然後拿去退，撇開那些用過再退的無良客人，我覺得還是會有用到這項服務的時候，不然不少品牌為何有？
作者:
Simonfenix (Livingfailure)
2015-12-08 20:52:00法律沒有 往下就是看公司規定
更何況又不是每家店都那麼大,來處理退貨的事宜及損失.
作者: sauli0714 (想不到暱稱) 2015-12-08 20:55:00
這種人真的越來越多，搬消基會出來的時候都很想翻白眼，基本上實體店面是連換貨都可以不用提供的，被某些品牌的退貨服務慣壞了
就有奧客還打來抱怨說為啥不能退,我跟她解釋法條後~居然還大罵我官官相衛耶............QQ
如果可以試穿的話不能退貨比較接受 不能試穿又不能退貨就...
作者:
quary (無敵星)
2015-12-08 21:01:00講真的我櫃檯前面就放了消保法的法規,奧客要退還是會硬拗,口頭告知奧客會跳針說專櫃人員沒講,這兩種方法只防君子不防小人!!
作者:
wobudon (Alden)
2015-12-08 21:02:00只有網路購物才有七天鑑賞期~實體店面要看店家是否佛心
作者:
quary (無敵星)
2015-12-08 21:03:00之前客人也說某百貨都讓他退,我說:那你之後就去那邊消費就好了,我這裡不是某百貨
作者:
quary (無敵星)
2015-12-08 21:15:00其實我覺得是遠__體系,出了名的怕客人XD
作者: a85316 (No More Pain) 2015-12-08 21:21:00
如果現場可以試穿 店家給退貨是佛心 不給退是常理
還原一下現場 專櫃買東西=>買賣契約 退貨=>解除契約無理由解除契約的話 那麼損失當然要自付 例如包裝費所以講得精確點不是實體店家不能退 是能退但消費者要自己去承擔損失
作者:
Abn12 (晚安 地球人)
2015-12-08 21:27:00我之前還遇到已經梳過頭髮的梳子說要退，我們店長踩到底說不能退就是不能，結果他客訴到總公司 我們總公司就讓他退了！超扯的！根本打了我們員工一巴掌QQ
看到這篇就想到我們老師要我們交一個退貨經驗的報告，付發票，越困難越高分，不能網絡退貨==
總之實體店面不給退在法律上是站得住腳的 但面對奧客不見得站得住腳...由其是第一線人員QQ
作者:
fu6iou (fu6iou)
2015-12-08 21:45:00實體店面還退，拜託...對自己行為負責ㄧ下
實體店能退的只有好事多吧！百貨頂多是櫃上缺貨公司直寄寄錯，沒拆袋櫃姐一般會讓你換貨，沒聽過百貨公司可以退貨的@@
作者:
huiminyu (光陰的故事)
2015-12-08 22:06:00像H2O專櫃直接做看板,註明沒有7天鑑賞期,只能換貨,不能退貨,結帳會再提醒一次。
作者: euphoria01 (我是小明我瞎了) 2015-12-08 22:21:00
實體店不行吧
作者: cl0302 (CL) 2015-12-08 22:25:00
我們櫃上也有放小立牌但客人通常不會看 = =之前堅持不給退 客訴到總公司就給他退 完全被巴掌（怒
法規確實是規定不能退，能退的完全是因為店家佛心可是在室內試穿跟在外面環境有時候差有點多耶XD(奧客代表#)比如在室內試穿冬衣完全感受不出它到底保不保暖、防曬衣物不去太陽下曬曬怎麼知道是不是既清涼又不透光之類的但備用扣被拿去用還想退全款真的是太過份了啦= =|||
作者:
yewa45 (攸見。.....請小心心臟.)
2015-12-08 22:27:00奧客……法律上我可是可以不給退不給換喔！不然你來告我啊！但是太魯小小的奧客老闆覺得很麻煩就會讓他退換貨…
所以我都在網路上買衣服 不喜歡不合身再退就好 反正網路商店就算把退貨成本加一加 也絕對比百貨公司櫃位租金便宜
在大品牌上班 貼身衣物結帳時都告知不能退了 還有人買回家穿過還拿來要退 不然就是拿原價時買的商品在特價時要來退差價 這些奧客的嘴臉真的很噁心
法規並沒有規範實體店退貨這塊 每家商店有自己處理方法不需凡事都要法律制定 但不表示對買方完全沒保障賣方還是需負瑕疵擔保責任
作者:
THANN (Taiwan Made Candleshop)
2015-12-09 08:59:00之前在天母X越PT遇過類似，穿過衣服硬要退錢在櫃上大小聲樓管為了不得罪客人最後還是讓她退了...
作者:
t88652 (Ariel)
2015-12-09 10:10:00不能退 但是由於樓管跟公司太沒用 到後面我也懶得去爭論直接打去問可不可以退 省得我心煩 為什麼公司不強硬一點!!!