這篇是抱怨,還有想問問大家到飾品店消費時遇到這種事會客訴嗎?
如果是我太公主病也請大家幫忙提醒我(畢竟人都有盲點XD)
前一個月我因為壓力太大,路過忠孝sogo想說買個尾戒犒賞自己(合理化花錢行為…),
就挑了朋友口中說的sogo旁邊的日系飾品店,挑了一個還不錯的款式後,牙一咬當場刷卡
付清了!
因為我手指比較細,所以請店員直接幫忙送改戒圍,店員說因為要送總公司所以需要1-3
個月不等,當下雖然很失望不能早點拿,不過因為蠻喜歡的所以就好吧等吧~
等了快一個月左右,今天中午接到電話說可以拿了,掛完電話下午整個很等不及直接衝去
取貨~(心花朵朵開)
結果一到店裡,A店員找半天跟我說找不到,另一位本來在幫其他客人服務的B店員也下海
(?)幫忙找,結果找10分鐘左右就是找不到!
然後A店員就開始問我是不是電話只有跟我報價我聽錯之類的,還不斷問我有確定真的接
到電話嗎她們沒人打啊什麼的。
被質疑真的讓我很不爽,我直接拿起通話記錄唸出時間和號碼,A店員也拿請名片對電話
,但就是鬼打牆找不到!!一直到一個年紀比較大的主管級的人出現,然後三個人又互相
詢問到底有沒有打電話通知我,三個人都說沒有(啊不然我是接到鬼來電嗎…)
最後就在我等了十幾分鐘之後才找到我的戒指,然後說是取貨單號碼跟標示的不同,請我
簽名之後直接拿個小透明袋給我(就是路邊小攤販會給的那種密封袋),原本裝戒指的盒
子拿在店員手上,還要我自己跟她們要盒子她們才給…
單號不同是我的錯嗎?期間我感覺到一直被質疑,然後盒子沒給紙袋沒給,重要的是連抱
歉都沒有!原本的好心情都被打壞了!!
這個品牌有幾間分店,但我找不到她們客戶服務電話…(?)
大家遇到這種服務會客訴嗎?(戒指價格差一點可以買Tiffany細鍊了說Q_Q) 還是是我太
敏感啊…