※ 引述《llgh (中肯潑冷水)》之銘言:
: 身為你的同行,我真的覺得跟你合作的窗口很可憐,
: 身為客戶,給出明確方向的brief是基本的,
: 他是你的代理商,不是內部的員工,
: 你連方向都「未確定」,憑什麼要設計公司先幫你開始?
: 設計公司都沒有其他的案子要做嗎?
: 每個人的工作都有自己合理的工作時間表,
: 想要在聖誕節前拿到設計,又沒有辦法給出brief,是想要怪誰?
: 我是不知道你說的兩個方向,是指兩個方向都要設計,
: 還是指兩個方向希望對方先開始設計,最後只會選一種?
: 如果是後者,那真是一句[憑什麼?]了。
: 客戶跟代理商是要互相的,
: 代理商業務就跟經紀人一樣,本來就要幫設計師安排工作內容,
: 要接工作也要擋工作,不是只當一個傳聲筒。
: 你希望代理商幫你忙先跑,先問問你跟代理商的交情怎樣,
: 如果代理商設計品質好,自然不會理會不合理的要求,
: 更何況如果其他人都跟他溝通良好,是否該想想問題出在哪一邊?
: ※ 引述《jesuikaren (目)》之銘言:
: : 文長,請大家耐心看完給我建議
: : 本身從事商品企劃類的工作,
: : 所以常需要跟設計公司的業務接洽,溝通所有包裝設計上的大小事,最近實在是太常被氣
: : 到所以想來問問大家如何處理,
: : 例如最近有個國外的商品設計中,但口味上會有兩個方向,還未確定,但兩個口味很類似
: : ,預計下星期一會確認,不過有時間壓力問題,公司希望在國外放聖誕假期前提供設計。
: : 因為先前跟此業務配合的狀況,她常常會擔誤到原本的產品進度,所以基於提醒心態,先
: : 寫信告知她可能會調整的方向,沒想到她馬上回電說我那封信根本白寄,因為根本還沒確
: : 認怎麼作,我說有已經兩個方向,只是因為聖誕節前要出來,怕到時候很趕,所以先把可
: : 能的方向先跟你們說,可以先調整,沒想到她只嗆我你先去確認再說...明明就已經有兩個
: : 方向了,為什麼不先準備好!類似的溝通狀況已經發生很多次了,想問大家該怎麼治她啊
: : ??重點她也不是設計師,設計不是她作,她的工作應該是伴演設計師與客戶中間的橋樑
: : ,至少要把客戶的想法傳給設計師,願不願意先作由設計師決定吧。
: : 另外,她也騙別的同事說某設計提案已經好了,結果比預期提案日拖了好幾天才說不做了
: : ...我真的覺得她當窗口好糟,但她家設計又很好呀呀呀,所以無法取代...請大家幫幫我給
: : 點意見吧 謝謝
老實說產品開發過程中本來就有很多不確定性,會有許多變動性,你的回文讓我覺得你待
的公司大概很尊循制式流程,做完一步才進行下一步,等產品本質/風味/功能訴求完全確
定後才開始進行包裝設計,但我們公司政策是產品本身的功能/風味/訴求/包裝會同步進
行,不然老闆會覺得每個部門等來等去浪費時間,當然對我們的廠商的確是比較辛苦,但
老實說我們也會相對以費用貼補給她們。文中也有說了,口味已有兩個方向,會選擇其一
,你好像沒認真看,如果可以,以確定唯一的方向brief對我來說當然是好事,但公司就
是還無法確定,另外,文中我是沒提到,先前已經有初步設計了,並不是一星期內全新設
計喔~
雖然我現在是客戶,但轉換角色時,面對通路客戶時,我還是會按照客戶的需求盡可能安
排的。
還是謝謝你的指教。