我已經有在原文下推文
但真的太有感觸
一定要回一下文
原文恕刪
我其實已經算是二線的人員
但因為現在都一個人
當好幾個人用
所以大部分還是會下海值機
其實客服這個工作
真的需要有強大的心靈防護
要不然真的會很痛苦
當然決大部分的客戶都是正常人
但有很多不理智或者是刁鑽的客戶
這真的處理一個
腦細胞都不知道死幾個
但是能夠服務到需要幫助的人
他在結束後真心的感謝你
就覺得一切都值得了
就像我在原文推文的
有些客戶真的是很想把他
從電話那頭抓出來揍一頓
或者是半夜叫他起床棒柳
當然這是想想而已......
但也有一些客戶滿可愛的
比方之前
有遇過一個客戶
可能是話機的關係
他就是覺得我很小聲
於是他說:
小姐你的聲音好小喔
好像螞蟻的聲音喔！
我真的很想問他:
螞蟻的聲音是怎樣子XD
也有客戶因為要結婚很開心
通話中還唱歌給我同事聽的也有
大概是透過電話
看不到長相
大家比較敢露出真性情
無論是哪個工作
一定有苦有甜
重點是在崗位上全心處理
下了班就不要把情緒帶回家
作一些自己喜歡的事
最後
就祝大家工作順利
也替原po拍拍別氣了^_^

好溫暖的客服經驗:3

真可愛