(文長)
我正式出社會的時間不算久,基本上待過三間公司。
工作年資共10個月+2年+5年10個月,
在這段時間中我帶過兩個助理是我覺得不受教到會讓人爆發的。
助理W:先前無工作經驗,大學剛畢業。(傳產業)
老闆說要找男助理,這樣出國他們同個房間可以省住宿費。
面試要求要英文好,無經驗可。
最後剩下兩個候選人,一個英文能力一般,但有國貿經驗。
一個英文能力好,但從來沒出去工作過。
老闆選了英文好的。
我帶他帶了有快一年,那個反應真的是讓我很傻眼。
<胡志明市事件>
W:請問一下,越南的港口是哪裡?
我:胡志明市啊。
W:所以胡志明市就是越南的港口?
我:對。
W:所以越南的港口是胡志明市?
我:對。
W:胡志明市是一個港口?
我:沒錯。(微怒)
W:胡志明市是越南的港口?
我:是。(漸怒)
W:所以胡志明市,是一個港口,在越南?
我:對!!!(怒吼)
<找旅館事件>
我:巴西的客人月底要來台灣,要住板橋,你幫忙找一下旅館。
W:我出去一下(站起來穿外套)。
我:你要去哪裡?
W:騎車去板橋找旅館啊。
上面的事情不勝枚舉,還有每通電話都要跟我re過一遍才會打出去。
同樣的問題問很多遍,例行公事要教很多遍才會進去,還常常忘記。
到後來我寧可下樓陪倉管下貨櫃也不想教他了。
離職後這位小弟弟娶了老闆的表妹,家裡拿錢出來給他開公司,
直接挖走上述的巴西客人,台灣大陸兩地跑,做著跟前公司打對台的生意。
助理C:出過社會,前職是在股票上市公司當了一年以上的業務助理。(科技業)
這位小姐的面試我完全沒參與到,是請來協助我們子公司業務處理事情用的業助。
當然,還是丟給我帶跟教育訓練。
英文能力沒問題,但完全沒有商業英文跟書信的基礎。
教她事情,筆記都有在做,但是同樣的問題會一而再,再而三的問。
我在試用期內就看出這位小姐問題不小,但跟老闆反應過沒有用。
可能因為公司位置比較遠,有人願意上門老闆就已經很感激,反而不敢開除人。
來了一年了還在問EXW/FOB/CNF/CIF是什麼,
出貨文件不會做,報單不會看,客戶訂金還沒進來就急著排出貨。
同樣的問題可以一天之內問三個不同人數次還是記不起來。
上下班是父母開車親自接送,基本生活技能沒有。
看到同事吃早餐店的漢堡還問這是什麼?好吃嗎?
好便宜喔!可以讓我咬一口嗎?下次可以幫我買嗎?
<壁掛架事件>
我們出了壁掛架給客戶,客戶因為混用不同盒內的壁虎導致螺絲鎖不上。
後來是客戶自己去買螺絲合上了,但是經銷商很生氣打來罵人。
C:那現在這個情況怎麼辦?
業務J:這不就結案了嗎?還要問我怎麼處理?
C:我只是想知道之後這種情況該怎麼處理?
我們要怎麼避免這種情況的再次發生?
同事E:我們這也是外購,你要請客人用該盒內所附的零件,
不要不同盒去混用,就不會有這種情況。
C:我知道,我只是想知道以後我們可以做什麼來避免這種事的發生。
業務J:所以就跟你說請客人用同一盒的零件去鎖同一盒的壁掛,就不會有這種問題。
C:這個我懂,我只是想問問看我們這邊可以做什麼動作避免這樣的事再次發生。
我:剛不就跟你說了嗎?請你用第一組的零件去鎖第一組的壁掛,
不要拿去給第二組用。跟客人講盒子裡附什麼就是用什麼,
不要看到有多的零件就很開心的拿去通用了!!!(怒)
然後她繼續拿同樣的問題去問辦公室裡的其他同事了。。。(默)
更不用說拿會計的問題去問業務,拿生產的問題去問會計,拿業務的問題去問倉管。
爸媽更是三天兩頭往辦公室送禮,高檔水果點心等等等。
送到同事反彈老闆翻臉,放話說再送東西來我就開除你女兒才停。
還好我找的助理都是一個優秀一個天兵這樣夾雜的,
現在的助理姐姐我很滿意,所以拜託不要讓我再應徵新助理了。(淚跪)