[問題] 拒收的客人?公司推給我

作者: kikibeeee (我有病會傳染)   2016-02-02 18:07:14
最近為了多賺點錢
所以假日有去某健身中心兼差,工作上還挺快樂的
但上週遇到一個主管口中的奧客
主管要我拒收這個奧客
原因是因為幾年前該奧客在店裡大吵大鬧態度,
上課時好像疑似有影響別的客人跟教練所以才不想收
因為我只是假日去兼差而已,好死不死剛好遇到這奧客上門
但這奧靠我是第一次見到,對方很客氣完全感覺不出來是奧客,
他也只是想來消費想買長課來上而已
因為年關將近想衝業績,所以我就跟客人介紹一些課程,
他也很阿莎力說要先訂班過兩天要來付錢,他離開之後我很開心的把這單子交給主管
結果主管看到此人就說不要收,還跟我說他的壞話之類的,也說某些男教練不想要讓他來

他們開的課,看我有沒有辦法讓他不要選到某些男教練?或者乾脆不要來上課
哎~現在公司不想當壞人也不敢當面拒絕該客人,
就叫我想辦法叫他不要來 =0=
覺得有點不爽的說,我本來想說反正我只是上假日應該不會遇到他來繳費的時候
結果其他同事居然都不敢收這人的錢且又不敢叫他不要報名==
就在那邊推來推去說當初是我接待的所以應該是我來服務他
因為當時客人也沒有想很多,就說那他假日再來繳費好了
所以就在剛剛被告知說想辦法假日拒絕他 =0=
整個就很傻眼
我找不到理由拒絕他的說,因為他對我很客氣
要我突然叫他不要來然後又不能跟他說是因為公司的問題==
不知道大家有沒有好的辦法?或者怎麼樣才能讓他選女教練的健身課程勒?
另外因為他要上長課學費都很高,如果能接到這筆業績就達到了
自己是很想要他報名,但礙於主管的要求,又一時想不到解決辦法,
只能上來問問大家有沒有好的辦法?
作者: najoy (○巫女小姐○)   2016-02-02 18:27:00
告訴主管:你是小蝦米拒報人家不會信服 請主管出面較妥當
作者: vikutoria (我有個夢但不想說)   2016-02-02 18:28:00
過幾天你就上女板了?
作者: eosbasomono (砒霜)   2016-02-02 18:28:00
收啊你的業績耶 不然同事願意分業績給你嗎
作者: najoy (○巫女小姐○)   2016-02-02 18:28:00
公司的問題請公司派上層(主管)來解釋 別讓小螺絲釘來當黑臉要給你接待那就會直接收下這筆業績
作者: eosbasomono (砒霜)   2016-02-02 18:29:00
對啊同意樓上
作者: najoy (○巫女小姐○)   2016-02-02 18:32:00
這種公司內部黑名單本就不應交給兼職人員處理 這是要黑公司商譽才這樣搞.
作者: orangesky320 (avui)   2016-02-02 18:33:00
收了 拿到業績再說阿 不收是主管事情
作者: Deion1 (Deion)   2016-02-02 18:47:00
私下請客人帶著消保官來繳費,這樣就ok了這樣收就算你的業績,不收,也會叫主管來講
作者: yarus (生命樹)   2016-02-02 18:50:00
你不過就兼職幹嘛管這公司這麼多。 直接收了,有問題請公司回應,別自己當壞人,公司不會感謝你的。
作者: robbintw (robbin)   2016-02-02 19:03:00
看來大部分的留言 大部分不是推給主管抱怨公司就是顧自己業績 你當然可以這樣 不過 我會建議你想辦法想說法練口舌去挑戰一下 你待的公司會變遇到的環境跟人會變 只有讓自己能力增加 試著站在上三級的主管看事情 你以後處境才會不一樣 不然幾年過去你可能還是待在職場的最底層 供人差遣使喚找不到好公司 所以現在就該讓自己比別人出色試著解決同事無法解決的爛攤子吧
作者: najoy (○巫女小姐○)   2016-02-02 19:15:00
樓上的說法是對的 但個人認為今天不是單純奧客問題 今天說服客人 公司倒楣 說服公司 對客人無益(無法買課程) 上三級的主管說不收此客 相當於公司方已經表態.這不是單純的問題當然用對角度看事情 自已有成長 樓上說法太高調 試著提出方案大家來討論如何呢?我覺得這樣比較好討論.(上面說服那一段公司跟客人打反了…前句說服公司 後句客人)
作者: robbintw (robbin)   2016-02-02 20:00:00
我是處理過類似問題 不能接單不能得罪暫時讓他去跟競爭對手下單但他還是最信任我 當公司評估可以接單時 馬上把他的單接回來 我的價格還比別人高 並不是我厲害而是我對我的工作對手客戶都很熟悉知道如何拿捏角度與周旋對健身中心我一無所知合約制度都不了解所以不能貿然建議 只是如果我身在其中我還是會嘗試解決 這世界爛攤子不會少到那裡都遇得到 只是看你要如何面對跟處理而已
作者: najoy (○巫女小姐○)   2016-02-02 23:19:00
了解.類似這樣的做法而且又有建議性確實很不錯!雖可能並不見得可以照做.我也有類似經驗 因為多面因素 我的處理手法與樓上類似.上面的建議確實比較單向 當然我對健身中心也不熟悉 建議比較想當然一點 無論如何 原PO考慮看看何種做法適合

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