作者:
rainforu (rainforu)
2016-02-17 16:25:44你媽屬於好客人;每個商家都會愛
但你很有奧客的潛質(力)是所有商家都要取悅(該服務)的對象
※ 引述《calu (luca)》之銘言：
: 事件一
: 過年前因為要大掃除，電視購物剛好在賣一款「黏的」拖把，可開放試用不滿意可退，號
: 稱滾過之後小灰塵都可以瞬間黏起，重點是只要放在水下面沖一沖，等晾乾一下下之後就
: 會恢復黏性可以繼續用，而且買1把送2把
: 我媽被騙到之後，立馬訂購，送來之後看起來還真不錯，但是把保護膜撕開準備黏地板試
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購買者是您母親大人,你一直用負面的字眼批評店家,到底是間接罵您母親沒長眼睛
一個店家有良好的退貨機制,消費者有權力使用就這麼理性的消費過程
何必東一句說自己母親被騙(店家是有不給退嗎?)
西一句 "我一怒之下" (好像您是皇上若讓您發怒了可不是容易的事?)
這一怒一下總共出現了三次在三個事件中
是有這麼怒嗎?
: 試看的時候…
: 我堅信它真的可以黏走灰塵，因為它一接觸到地板立刻緊緊黏在地上!!!!
: 怎麼拖都拖不動，手放開拖把桿子還可以完全屹立不搖的站著!!!!!!!!!!!!!!
: 那時想說可能新的比較黏，沖一沖水之後說不定比較好，可是沖水後也把黏性沖掉了….
: 變得根本完全不黏!!!!!!!!!!!
你有等它乾嗎??
使用者的使用式問題怪罪到產品,好,沒關係這是個人感受
就退嘛
: 我一怒之下當然要退！退！退！！！！！
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是有這麼誇張嗎?
: 我媽卻說：退什麼退啦（加鄙視眼神）下次不要買就好啦~
只能說您母親是好咖
: 事件二
: 又是過年前，家裡的電鍋壞了，我想說去網路上買個新的好了，而且網站上標明急速8小
: 時，之前的購物經驗還蠻不錯都超快送到，所以就安心的下訂，乖乖等
: 但到最後黑貓遲到了，我被媽媽一直唸說早知道就不要網路買了blablabla…
: 我一怒之下立馬發信給客服詢問並且按了「遲到申訴」的按鈕
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: 我一怒之下超想打電話去問問客服這合理嗎，如果是平常沒去拿要付運費我就乖乖認栽了
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: ，但這種特殊節日應該要有特別的做法之類的吧blablabla…
: 有人也覺得這種行為根本奧客嗎???
不知道您是第一次網購/電視購物嗎
我所遇到的客服人員沒有一個會刁難,倒是消費者都很有被迫害妄想症似的
動不動就先入為主自己家人被騙,廠商無良
再上來說:我客訴很合理.是你們不合理,但幫幫忙,
這麼簡單的一個退貨不符合個人需求或想像,被您個人妖魔化成這種文字描述
對我來說奧客不是這個人一直退貨
而是明明沒有不給退貨,他一直用情緒化的文字語言誇張描述自己受到的對待
這就讓我很搖頭了