前情提要:
原PO人目前在英國打工度假,在倫敦一間百貨公司擔任賣笑櫃姐
平常遇到各種奧客也不是新鮮事了,只能說奧客真的到處都有....
但是今天遇到的中國客人讓人特別不爽
事情是這樣的:
有位中國客人到我們櫃上看看
而我的同事去招呼他時,很顯然他因為不會說英文,
看到我長著亞洲臉孔就指了我要我過去
中客：欸妳不是中國人嗎？看到同胞要熱情點兒啊！
我：（什麼鬼？）可是我是臺灣人。
中客：臺灣就是屬於中國的一部分啊！
我：（心中髒話滿滿）不是啊，我們有不同政府不同護照不同貨幣喔！
中客：澳門、香港也是這樣啊！
我：可是那都不是臺灣啊。
中客：妳不承認妳是中國人我就不跟你們買！
我：…錢也不是我在賺的，我是臺灣人，掰掰！
然後他們一群走去對面專櫃雞同鴨講頤指氣使買了一大堆馬卡龍
但是發現只能保存四天又全部退貨，換對面專櫃同事心中幹意無限
等他們走了以後還跟我抱怨他們有多沒禮貌哈哈哈哈哈哈
其他同事聽說他們這樣對我說話也覺得很扯
畢竟歐洲人大部分比較少遇到這種國家認同問題XD
然後自己覺得自己好像該增加點戰力
平常看的新聞跟PTT文章明明不少,但事到臨頭卻講不出什麼可以反駁他的話OTZ
大家如果遇到這種事會怎麼回應呢?

先到PTT發文討拍

如果今天是我個人，我會用盡所知反駁、教育對方；但如果身份是代表公司時，我不會多說什麼顯得有失專業。這種情況我通常不跟對方多說什麼，同樣以禮示人，說完自己是臺

倫敦住快十年了 感覺Liberty幾乎沒26

台灣也有不少這樣的人耶

推你，嗆回去

推妳反駁

推你

推！

你講的很棒耶！

職場上何必跟顧客爭論這種政治問題？不夠專業

講得好 嗆支那賤畜就是爽

還不夠專業咧 職場上你指著美國人說他是其他國家人看看指南韓人說他是北韓人看看

覺得你代表公司 當然不是要你被他吃豆腐不過還是不要這樣吵架會比較好...（可以用公事公辦的態度）

或許是個性關係 我也不會忍 支持原po

推你 對的就是對的 錯的就錯的 更顯專業

我也不會忍，推原PO, 對的事就得表現出來。

在國外這樣做真的還好 店員不爽賣你也可以 。如果發生在台灣 科科。。。

你講得很棒 !!!! 這種國家 才不屑跟他同一國

這樣硬碰硬逞口舌之快就比較專業嗎？

噓樓上說甚麼專不專業的人,對方擺明就是要把人壓落底

講完自己是臺灣人後服務他，如果他要你非得承認你是中國人才肯讓你服務呢？？

何必呢? 台灣人大多是中國來的 (95%以上)

笑死 有人可以為了錢妥協自己是中國人喔 還不專業勒

好笑 我們都是非洲人好嗎

等等會有說人台灣人也一樣啦

這些中國客腦袋有病嗎

一開頭就叫妳要熱情點即使對方是台灣人也會不爽Orz

推妳，中國客是聽不懂的

忍氣吞聲叫專業？難怪我們的服務業被人家當狗對待

426

這種東西沒有對錯，人家接受這個教育。如果妳也假惺惺說同胞啊(心理不是這麼想)，就可能很熱絡！全憑妳怎麼想啦，一般的商人做法是表面上都會說同胞啦，比較好做生意，當然樓主國家認同比較重要，也支持妳唇槍舌劍啦

噓29樓 那要這樣就不要服務他了啊多問

在國外這樣子本來就很正常，最好可以羞辱別人之後還要

出國來丟臉了 被全世界討厭的國家

推原po

推你,服務業不是奴才業

推原po,總不能為了專業而放棄尊嚴吧

大推原po

繼續讓人羞辱怎麼會是成熟...!!原po大推!!

推原PO!!!

噓樓上一些連自尊都願捨棄的人

根本不必反駁他啊，直接四兩撥千斤介紹商品就是

發現有樓專業舔共

推

中文就是你們共通的地方，賣東西是你的責任

敷衍他一下再大肆宰這隻肥羊不就好

我認識很多很多中國人，他們都知道我台灣意識很強剛開始他們也會吃台灣豆腐，例如台灣是中國一部份啊，繁體字很難寫沒效率之類的，這種人你越反駁他他

人家只是打工仔，東西賣出去又怎樣呢

廳地一句要你熱情點就覺得OOXX...而且這是國家尊嚴的問題 不是專不專業的問題

越來勁，跟你吵沒完，最好微笑帶過

直接說你不是中國人就好了，幹嘛跟他吵？

霸氣!!但有妳這種員工真倒楣

吵贏他又怎樣？搞不好被主管罵一頓

猛

有些人真的是奴性無極限 拿專業來掩飾

會為可以賺一點小錢而不管員工自尊的問題的老闆不幹也罷

推！！！！

台灣有軍隊 想統一你們還要多死幾個人

今天上班也被說你中國人吧 當場爆氣！！！台灣人啦 不要侮辱人好嗎

笨耶 你可以說自己是日裔 只是剛好學過中文

「出口在那邊，請慢走」要笑著說。

推妳

噓95% 我在台灣出生從小在台灣長大 我身旁的同學們也都是一大群年輕族群都是土生土長台灣人 哪來的95% 平行世界?

說什麼台灣人是中國來的 那怎麼不說美國人是英國人？

推推推

指著黑人服務生說他是黑鬼 我不信他還會笑笑得服務你

哈哈

不專業+不敬業 除了在台灣論壇討拍之外毫無意義

推你

推

推

推 是台灣的服務業太病態

忘了說臺灣有自己的軍隊

噓二樓 工作要連靈魂都賣掉嗎

不專業不敬業 笑了。教你舔地板要不要舔更何況比舔大便還重的羞辱

政治衝腦的人以後應徵記得要聲明絕不接待支持統一台灣的26

推！

妳應該很想說妳是英國人吧～

推不專業不敬業，服務業就該當狗被鞭，奴性無國界，是這樣嗎?

別人都表明要打你巴掌了還要臉迎上去給人打...我就不信你去跟中國人買東西跟他這樣說他會甩你...

有些人筋骨真軟Q耶呵呵

推 台灣把服務業當奴習慣了

我覺的妳好棒喔～大部分人都不吭聲的

很爽欸XDDD 說中國來的那一樓要一起來追溯來源嗎？ 先除了38年跑來佔領台灣那群難民有誰敢說自己是100%中國來的呢？ 你說400年前嘛？有沒有聽說過“有唐山公 無唐山嬤”？？？ 起初來台灣的羅漢咖怎麼有後代的？ 平埔族又怎樣漢化消失的？ 到底怎麼敢說95%都是中國來的？ 你無視原住民喔？

我不會因為工作放棄我的自尊心！！

不錯啊～別變成那種"成熟"過了頭，不知道真話怎麼說的人

推你！

推你

對方先挑釁的

推你～

看到好多奴性堅強的推文，顧客最大，有錢就是大爺，就要忍受對方扭曲事實的言論真的好棒棒！

腿

美國白人大多是從英國來的 也都講英文 澳洲人也是 所以美澳同屬一英 是這樣嗎？

對方並沒有挑釁 在國外看到說本國話的 本就以為是本國人

他應該是指原住民只佔5%吧 不知道上面是怎理解的 本省人也是福建來的 明鄭時期更不用說 我覺得認為台灣是政治獨立但要認為啥土身土長 那原住民該怎想...

不會因為工作放棄自尊心+1

關門放狗

板上的中國人如果一直這樣不論是非幫同胞說話 被討厭剛好

地勤在桃園機場登機門跟陸客說,再見可以回國了。陸客忽然翻臉說:這裡就是我的國家

在英國說這個也很有趣啊，英國人內部可是也很多這種認同問題呢。

有人說要記得代表公司?是被奴化了嗎？公司跟國家認同還要懷疑嘛?想想被臭罵的中時記者，連國家都不認了

客人也太白目了

原po也沒有挑釁啊，人家誤會自己是中國人澄清一下怎麼了？要說不理性也是對方吧，原po又沒有因為對方是中國人而不服務他又或是給與比較差的服務，是他們要求原po承認自己是中國人才願意讓原po服務欸

看噓的好好笑 舒壓！

大部分人都悶不吭聲～也難怪會被當中國人～人家都騎到你頭上～還閉嘴沒關係

什麼顧客為重?有人痛罵你的國家，你還在客氣說謝謝喔

請問可以假裝不會中文嗎OAO?

現原住民5% 那難民佔台前的血緣是？？真的完全是中國人？確定一點都沒有原漢通婚的關係？？

有沒有意義是之後的討論，但是當下原Po感到不舒服是立即丫

推！

台灣人血統早就混過不少血緣～純中國人很少了～別在中國人了

推你

立即反應。若沒有感到被羞辱而不是否何來意義之說太奇妙了

你很棒

根據自身與中國人相處的經驗，妳跟他據理力爭是沒用的，他們根本不講理...

你別忘了你們曾經也是我們的

不過中國人普遍吃軟不吃硬，比他們更兇就對了XD給原po一個讚

你講得很好啊

應該可以裝死，一直跟他說英文，如果想避免衝突，或許是個方法

台灣有自己陸海空軍隊，澳門 香港沒有啦！ 哈哈 我們是台灣人<===回這句噹死她

推妳！我也算服務業，覺得根本沒有不專業不敬業！某幾樓的專業跟敬業指的是奴才業，跟服務業無關！

原PO只是把事實說出來，也沒叫人家不要買，是中國客人自己不買的啊~

我覺得你回應算OK

奇怪 如果英國老闆沒啥反映就算了吧 各國有不同玩法

如果對方一眼就明顯是沒禮貌的中國人，妳也可以直接裝聽不懂中文(有禮貌的當然就沒關係了)

在外打工，遇到台南中國客人直接開英文模式……

為什麼要把台灣服務業玩法帶到國外

就算你說你是中國人 他們可能也得意的順勢踩你一頓錢還是沒賺到又賠上尊嚴

推

我是台灣人 耶 推你

其實有純中國人血統，台灣人還是台灣人，國家是國家，民族是民族。而且這時代還什麼中國人的血XD，聽起來就不理智不科學

話說擁護中（華冥）國當做國家的被吃豆腐也只是剛好 一定要擺脫掉這個陰魂不散的名字

噓2F 反對這種想法

推妳

國外服務生才沒台灣這麼奴勒，之前去美國遇過不爽就不服務的服務生

支那人超獾的，建議你以後都裝不懂中文，支那還會記仇的

超推妳！

推2F，或許打工不算正式出社會(?)以在職場上還是專業為主，說難聽點，妳今天若有業績壓力，誰管客人說甚麼，反正表明一次，自己是台灣人身分即可，接著公事公辦

在外打工自己小心點，我朋友就遇過記仇帶一群支那在店裏鬧

原po Good Job!!也不用想怎麼嗆啦，用看傻瓜的眼神瞥一眼帶過就好，保證對方怒火中燒

反正這種客人還不是全部退貨 也沒必要做這種水準差的生意～

他要公事公辦事是對方不要好不好

我覺得...兩邊都沒什麼錯 就是想法不同各自表述

所以今天客人要求我要承認我是賤人什麼的我不要我就是不公事公辦???問題是你不能要求別人做表態啊......

他想跟中國店員買也是他的自由 畢竟沒有鬧場或客訴

我是客人我最大我要你說什麼你都要辦～

可以罵習近平混帳，再反問中國人可以這樣罵嗎？

他們從小到大想法就是這樣 不這樣想才奇怪XDD對他們來說這不叫冒犯...當然我們也有不認同的權利

難道要順著中客吞下去，然後再被親愛的祖國同胞退貨嗎XD

這不叫冒犯嗎....那我們從小教育孩子中國人就是ＯＯ，也

就看自己怎麼選擇吧...個人的自由 而且被退貨的話是店鋪退貨機制設定的問題@@"

不是冒犯嗎？ ＯＯ可以是任何不尊重字眼

不過食物退貨是放回去繼續賣還是只能銷毀@@?

而且這種情況在各個觀光景點都不算太稀奇的事情

推妳,做的好!!

就看怎麼應對了...他們從小教育就是這樣 我們也不可能

做得好！

推！

都沒尊嚴了還自以為專業 好笑

不是啦我的意思是說小孩從小被灌輸ＯＯ就是不好差勁，

應對吧...

熱你媽情

服務業不是奴才業

不同意二樓，英國公司是有可能支持的。

推原po 金錢與尊嚴的差別

不過他們被灌輸的ＯＯ就是不好差勁 ＯＯ＝日本就是了XD

推

幹嘛忍氣吞聲啊 有些人覺得不要這樣 可是對方已經是沒禮貌在先嘍

推霸氣，反正他不會英文也不能客訴XD

推

哦哦對!!!日本真的是!!!常常可以看到相關言論

那裡不專業 是台灣的服務業太以客為尊了好嗎 在外國根本不用到這樣誇張 該關門就完全不再做生意 那會像台灣銀行都鐵門拉下來了 還有人硬要進來逼人服務

推!

有些台灣人好奴喔。在英國如果有公司要員工出賣自己的國格人格，講出去不被抗議才怪。啊，對啦，這些人怎麼可能懂英國人為那位海峽彼端被美警射殺的黑人走上街頭抗議的原因呢？在台灣就被教育先奴再說嘛。

完全推原po好嗎

推

下禮拜要去倫敦玩 ！搞不好可以到妳的櫃幫你加油！

臺灣人的血統大部分跟中國不一樣(也是九成^^) 說什麼中國來的這種話很可笑 要這樣說的話美國人也全部都是英國人唷

要是我,我也會說我是臺灣人的 推

推原po，難道專業的作法就是跟他說對，我是中國人，放下尊嚴求他買產品嗎？互相尊重，服務業並沒有低人一等要當人奴才

沒有錯 反應很好啊 不卑不亢

推原po

覺得有居中的做法 可以說自己不是中國人但不一定要說自

推 服務業不等於要把尊嚴丟掉啊

己是哪裡人 況且自己來自哪裡算私人資訊吧 例如別人問你看起來像A歲 就要回他”不是，我是B歲“嗎,也可以說不是

之前有中國客人來問說不能用人民幣付錢嗎？我就回他說這裡是台灣耶（白眼）

就好...工作場合一些私人資訊沒必要透露太多

你這樣回應就很好了，不是很嗆的人突然作不習慣的事

有六成台灣人有平埔族血統 中國個屁

回應合理阿，有想過如何反擊妳們護照和我不一樣

不過臺灣很多觀光區是真的可以用人民幣

支持原po，前面有些推文看了頗呵

他就是說：你不認你是中國人就不買。 哪有居中的做法？今天話都說死了欸…

中國遊客(x) 瘟神(0)

很好啊！對自己的專業夠尊重的人才更不會去理無理取鬧的客人！

看某些回覆就知道台灣對服務業的苛求有多病態，我不認為原PO有錯，即使是老闆也不應該責備，這是尊嚴的問題

9.2看到這標題 對錯都不重要了 先砲你一頓之前去日本 新宿某藥妝店的中國人員工 跟我們臺灣人抱怨 中國人聽不懂 中國話來著 連中國人都受不了中國人了 何況我們臺灣人

好多中國人浮出水面了呢呵呵

推你

根本霸氣，做人就應該像這樣！

推妳骨氣

對面服務他們的下場是什麼XD看完後覺得還好你沒低聲下氣服務他哈哈

嗚哇沒想到竟然爆了！女板第二Po就被推爆謝謝大家支持XDDD雖然事後想想可能有更好的回應但當下真的沒想那麼多，後來跟同事解釋後她們也都理解我的回應，看到那群客人給對面專櫃帶來的麻煩還說幸好不是我們XDD至於平常如果遇到有禮貌的中國客人我當然還是會好好服務的噢！只是之前說中文有過一些不好的經驗，例如被當私人免錢翻譯之類的…所以現在我都採取幫他們練習英文的辦法（誤

talk5566 你要掰數據也別掰95%

大推！

y大 我遇過問題是陸客憤怒的問我"臺灣是中國的 為什麼只能用臺幣 不能統一用祖國的人民幣？！" （無言）

遇到陸客 臺灣是我們的 妳們有投票權嗎？

推文真是奇觀，不是不反駁、拿出專業態度就等於忍氣吞聲好嗎？我在泰國飯店前台工作的時候也是被一堆中國人問是不是中國人，我都只笑笑回不是而已，他們如果再追問我為什麼中文說得這麼好到底是哪裡人我就會笑笑說「其實我是哪裡人不是很重要，我繼續幫您辦理手續好嗎？」因為我知道如果我說我是台灣又會被說「大家都是一家人」這種屁話。講真的，這種人你何必浪費時間反駁他，因為他根本不會聽，根本是對牛彈琴，推文也很好笑說什麼被侮辱==如果今天有個神經病對你說「你是外星人」你不會覺得被對方侮辱更不會想要還嘴吧，因為和神經病吵就等於你自己也變成神經病==你的工作就只是替客人服務而不是和客人爭論政治議題，如果真的遇到這種無理的客人我最多只會說「不好意思先生/小姐，我的專業是前台服務人員，請問還有什麼可以為您服務的地方嗎？」講被侮辱的大概都沒看過更慘的狀況吧，服務業不是活該被人糟蹋，但是我們在面對客人時該拿出的專業還是要有，尤其像這種敏感的政治議題，建議原po以後真的不要多做回應，因為你不知道來者何人，到時候倒楣的還有可能是你自己，不要和這些人一般見識就好了

推

其實用英文回答就好了 語言不通對方會自討沒趣

原PO只是打工的要求什麼專業，這樣回應符合他的立場跟格局

賤賣自己國格是個人自由啦。但是在英國賤賣自己國格只會被英國人看不起。英國還有蘇格蘭呢，他們會逼蘇格蘭人承認自己是英國人？

跟mangocat想法一致+11 笑著說不是就好

純噓32樓

我會「笑笑」的問他「干你屁事^____^」

那裡是英國欸...又不是台灣的玩法到處通行...

推mag大，在外打工自己小心點，支那人會超獾的，還有可能帶一群在店內鬧，到時候連店經理對你印象不好也不好推mango大

專業就是別人要你附和才給你服務就是要附和??

打工就不用要求專業？？？這邏輯也是讓我傻眼了==

推! 怎麼好像知道你是誰哈哈

推你！！！

嗆426就是推

推

天然獨

妳太天真了吧怎麼會以為支那賤畜聽得懂人話XD

不管怎樣都要服務才是專業感覺是台灣服務業的...特點?

怎麼一堆為了錢尊嚴踩在腳下的東亞病婦

還打工度假咧 不就台傭 意見還那麼多

讚!!這樣就對了，我生是臺灣人死是臺灣鬼，欣賞妳...^^"

他們超愛吃豆腐的 跟團去法國 在餐廳遇到中客團，還裝熟跟我們在那邊「大家都同胞 ㄧ起來敬酒乾杯」

就像qqq大說的，中國那麼大，什麼人都有，雖然我遇過不少好客人，但也曾經碰過被抱怨一點小事就跟你要免費晚餐免費禮車接送免費住宿的，而且看他們的樣子好像是專門詐騙之類的，看過之後就覺得防人之心不可無==所以原po真的要好好保護自己！一開始工作我也會和陸客強調我是台灣人不是中國人，久了就發現反正他們也聽不懂，也根本不在意你說什麼，不管你怎麼說他們就是會說你是中國人，就覺得跟這種阿達嗎恐固力的人爭根本是浪費我的時間==

錢也不是原他在賺的，他當自己免洗業，又不是服務業，為什麼要灌輸服務專業在他身上，說穿了他幹嘛為了噁心的26委屈自己的工作情操呢？

說有原po這種員工真倒楣的人大概是奴習慣了吧...歐美雇主知道員工被這樣糟蹋通常都是站在員工這邊的

推原po!

嗆回去 無所謂啊 反正這種客人我是不做

我不會為了那個錢否定自己的認同，為什麼要忍?難怪臺灣的服務業這麼可憐

歐美僱主也是很就事論事的喔，不隨不理性的客人起舞

他們說香港也是時妳應該回 所以他們現在很慘~

絕對不會放任員工跟客人吵架，有必要時也會讓保全把

爽啊，碰到爛四二六就不用視弱！

歐洲賣精品的服務業自己都不想接待陸客了

推 我的話也壓不下來 直接反駁

推

在門口的保全如果知道是陸客還不讓進勒，爲什麼英國請的台灣工讀生就得特別奴

對付這種人就是別跟豬打架，跟他吵沒用跟他爭辯只是顯示自己跟他同一個檔次

自己對自己國家都沒認同感 還要怪強國在國際間到處打壓我們

台灣人不要這麼奴好嗎 人格都被污辱了 還跟我談什麼專業不專業？

認同感不是表現在跟豬吵架

3月初途經日本去某3c賣場亂逛，走到樓上看到一群中國客，心情全沒了，下樓梯時還在樓梯間看到2口痰，狼性真的沒極限。

工作歸工作，政治歸政治，任何僱主都不會希望員工因為個人政治立場在職場上跟別人起衝突

請到你這種員工真倒霉

台灣的玩法看世界嗎...

推原po~面對無禮的支那人本來就不用跟他客氣

嗆得好 推

我不會想跟無知的人辯 原po這樣就很好了

不需多費唇舌 無禮在先 人貴自知

推mango版友。原po不需要為了工作出賣靈魂/自我認同，但也要保護自己，如果雇主跟某些賺錢最大有你這種員工真衰的人想法一樣就不好了

忍氣吞聲才是敬業喔～奴性真重

大推你!認同自己跟自己的國家………

大推原PO!!!!!

被一些噓文中國奴才嘴最倒楣了 原PO加油

為什麼總有些人一直要用專業來包裝奴性

覺得你很棒!

推臺灣人

為什麼有些人會覺得身分被貶低沒關係還硬要服務他人啊？奴性真有那麼重嗎？我們若對他們放軟他們反而得寸進尺

推

推你。是說能傳國外的ol讓我看嗎XDD 好奇

支持你

爽

搞不好雇主支持咧~噓原po真怪~是雇主也懶得理沒禮貌的吧

good job

這種假掰的討推文真是民粹最佳典範！記得把上面父母去日本嫌丟臉一起看，更有不同的滋味！

純噓你的服務態度

中國落後所以你覺得丟臉，將來後代子孫會不會以中國為榮？風水輪流轉啊！

推一個，我去義大利買東西，對方問我是不是中國人，我說我是台灣人，對方馬上跟我道歉，還不止一個，民族意識是很自然的，不用跟他們吵但也無須退讓！

民粹大絕來囉~~~~~~

我噓那些用專業打壓臺灣同胞的支那反串

就不同國家的人,不懂民粹和丟臉的點在哪

你該慶幸至少不是你被退貨

嗆支那賤畜就是爽，推一個

可以以中國歷史為榮,但現在進行式是台灣人啊