好吧 我是來討拍的
很常到便利商店消費或是領包裹
有時候遇到店員不熟悉
或是頭腦反應不過來 要重複很多次的
我通常都會再次提醒 也不太催促他們
雖然有的真的會讓人不悅
但我都還沒想過要投訴
畢竟知道服務業真的很辛苦
就在剛剛是我第一次不開心到想要投訴店員
今天到店取貨付款
報上名字後
通常直接取貨 然後付錢
但是店員要求手機末三碼
又要看證件
雖然覺得怪怪但是想說可能店員比較仔細
也給他看
之後拿到包裹
總共1101元
拿出2001拿在手上要交給店員
店員竟然直接用抽的把兩千抽走
我的一元瞬間飛出去
當下有點驚訝
一來想說怎麼用抽的
再來 以為自己聽錯金額多拿一元出來？
再跟店員確認 店員表情其實一直都不太好看
這時候讓我的感覺 好像我不會算錢
不高興的又唸一次 1101 叫我要再拿100吧
我跟他說對啊 110"1" 他才收走1元
把2001放入收銀機後就關起來了！！
傻了一下 提醒他應該找我900
才找我900
店員從頭到尾什麼話都沒有表示
可能有點玻璃心
可是我真的覺得用抽的把錢拿走真的很沒禮貌
QQ
作者: littlebethy (蜜烏龍) 2016-04-03 10:33:00
這種態度還體貼他幹嘛、人是互相的
作者:
lok123 2016-04-03 10:35:00可能他數學不好啦
作者:
beams156 (beams)
2016-04-03 10:36:00之前買洋芋片店員結帳用力抓起來逼，從頭到尾沒講一句話，快速結完馬上轉頭跟同事狂聊...我以為洋芋片會被他捏爆
做過服務業，過往遇到店員服務不好我都會忍耐，但最近開始（可能年紀到了？XD)，不合理的我都會投訴
作者: tw216040 (Romane) 2016-04-03 10:45:00
為什麼取貨付款要看證件啊？
作者: a5648183 (KL YEH) 2016-04-03 10:53:00
教育訓練過程對於結帳其實有很嚴謹的SOP,便利商店結帳完店員一定雙手遞上發票就是實例,這個聽起來就完全不合格,找錢還需提醒抗議才有這更是劣劣劣劣劣,用力投訴吧,禮貌不足也許可勉強包容,但錢的事情如此草率根本直接fire掉也是應該的
作者:
koeiiso (dino)
2016-04-03 11:03:00看證件和後三碼是正確SOP吧?
作者:
AmerieBB (Ameriebb)
2016-04-03 11:08:00一般不是付款取貨報名字確認金額，單純取貨才要看證件嗎？
作者:
bsb0331 (我是香肥宅)
2016-04-03 11:10:00投訴個屎
我家這邊只有取貨不付款要看證件跟身分證～取貨付款一律不看的說～
作者:
samdi99 (晚晚)
2016-04-03 11:27:00還好吧…多遇到幾個你會投訴不完
作者: a5648183 (KL YEH) 2016-04-03 11:27:00
到店付款取貨的東西很多上面就直接貼上免看證件的標籤了
作者:
Loveuux (香香)
2016-04-03 11:30:00他沒看到零錢吧
作者: lyrics920 (心病沒藥醫) 2016-04-03 11:32:00
這種態度在日本肯定被客人投訴到被fire
那裡還好......不找錢是想幹麻？取貨付款不用看證件+1 常買網拍的都知道吧
這種太扯了直接檢舉啦，跟他客氣幹嘛？做服務業的最最最基本的態度都沒有叫他直接滾啦
作者: kabeggla 2016-04-03 11:45:00
靠北他啊，幹嘛，新來的服務人員要跩嗎？還是玩手機玩一半被打擾？= =+
作者: a5648183 (KL YEH) 2016-04-03 11:50:00
態度,抽錢,找錢,這三個單獨一個都可以直接解僱的,更何況是三個全來,投訴記得打去總公司,現在日本本店持股近半處理這種事情會比較認真
作者:
stockings (shiny stockings)
2016-04-03 11:51:00投訴！
作者: annlee0430 2016-04-03 11:53:00
意圖A錢還有人護航得下去? 服務業很辛苦就能A錢?
作者:
kaoru119 (我酸故我在)
2016-04-03 11:59:00覺得店員是故意裝死不找錢的耶，而且取貨付款為什麼還要看證件？又不是純取貨，這種我一定客訴
作者:
tomo244 (dmttm)
2016-04-03 12:13:00哪裡還好= =錢甩出去還忘記找錢 一句抱歉很難？不是說服務業一定要多有禮貌，但至少不需要態度差吧而且原po又不是奧客然後樓上說取貨付款要看證件 純取貨不用看？我怎麼記得是相反..