(原文吃光光)
首先服務業真的很令人尊重,在任何時段為我們服務,但是這次的文,根本不是原Po問題
。
7-11電腦,如果產品到貨了因該就會顯示在店裡,因為店員找不到而欺騙消費者?我覺這
已經不是忙不忙的問題了,而是東西到店裡,為了自己方便而讓消費者往後多跑一趟拿貨
?
原Po在拿產品時並沒有口氣不好或者顯示不耐煩神情,反而別人要結帳時還禮讓別人多等
一會兒,請問這樣的體諒換來是店員欺騙消費者貨沒到店?
很多人噓原Po,大夜一個人非常忙,怎不體諒?那我請問你們,大夜是不是領的薪資比較
多?在從事這份工作時就該有認知是一個人獨自完成所有事情?怎麼會用這藉口去掩蓋他
服務不對把它合理化?
( 分享我自己經驗 )
我要寄東西,我都是用7-11經濟宅急配寄,有寄過的人都知道是盒子,當天我去購買時,
我說我要那種的!
店員跟我說沒有了,拿一般的宅配單給我,我寫了20張,我要去結帳時發現金額貴很多,
此時我說怎跟盒子價格不一樣,
旁邊店員聽到從下面拿了盒子出來說,妳說的價格是這種,我當下很生氣,因為我在三確
認過才購買,所以我還要在重新寫20張單子,
一般正常人是不會對店員生氣,我還是會跟服務員說謝謝的人,但是我真的看不下去,有
些做錯了口氣差了,會用服務的名義叫我們去體諒,
如果今天角色對換,心情會如何?