Re: [問題] 只有我認為這樣是奧客嗎?

作者: dragonsix (Nazca)   2016-04-19 14:24:31
※ 引述《lorena409 (羅蕾娜)》之銘言:
: http://i.imgur.com/jS9N5Mi.jpg
: 先說我不是原文中的客服小姐XD
: 會注意到貼文的原因是最近我認識的一群高中老師一直在臉書上轉發它,並且一直強調:
: 人身在什麼行業就必須了解這個行業的門道。
呃...坦白說啦,表達這些觀點的人比較像是書迷,他們應該是詮釋自己的想法。你說這是
玉蕙寫這篇文的意思?我想是過度了。
而且入行要先有先備知識確實是基本的概念沒錯阿。應該不是只有出版業吧。廖玉蕙三個
字在散文的領域裡就算不說是經典,也絕對是常識。如果妳走出版業,自己旗下的作者送
套書,有點眼色都應該知道他跟贈書的人關係不錯吧?就算只不過是替自己旗下的作者想
,擠點禮貌出來不難吧?
: 老實說,我看了原文後認為這位打電話的客服小姐最能夠讓人非議的不過就是她的態度非
: 常沒有禮貌罷了(當然實際情形不可知)
客服沒禮貌問題很嚴重吧?沒有專業連禮貌都沒有,讓她對外聯絡傷得是出版社的形象耶

: 但原作者及許多轉發貼文的人都認為這篇文章的重點在於:處在知名出版社工作,卻對文
: 學界如此生疏?!!!
: 我是認為出版社的工作還有許多類別,為何要要求在出版社工作便要熟悉文學界?並且這
: 位客服小姐的工作說不定就是公司要求做姓名確認!
「有傳統」、「知名」、基本上應該是五小出版社一類的。我想以前跟作者說不定還有過
合作。(奇幻、人文基地的作者應該是不會送套書啦XDDDD)
要做姓名確認沒關係阿?「請問你叫甚麼名字?」這種帶有審問意味的口吻應該出現在客
服?「想請教一下您的大名」「方便給我您的姓名?」這些都好得多吧?
這跟文學界無關,跟工作的態度有關。
: 不過當我回應原文後,馬上就被譙我看不懂文章的精髓了@@
: 請問是真的只有我認為要求別人知道自己的姓名這件事是奧客行為,還是我真的解讀文章
: 錯誤QwQ
看妳發這篇文,感覺就是對文學界沒有任何認知。下面推廖玉蕙自以為是的人應該也是差
不多。
廖玉蕙在文學界拿過甚麼獎呢?我只講一個比較重的。
吳三連文學獎,又稱「臺灣諾貝爾文學獎」。(當然我覺得誇張了點)
最近幾屆得獎者包括鴻鴻(衛生紙詩刊的扛壩子)、李昂(對就是寫殺夫跟北港香爐的李
昂)
換句話說,出版社不知道妳的名字是正常的,不知道廖玉蕙的名字?確實是蠻糟糕的啦。
相當日本出版業的人不知道直木賞或芥川賞得主這樣(聳肩。
自己沒有涉足的領域,我個人建議還是保持謙卑的好。
作者: abc70340 (澄仔)   2016-04-19 14:28:00
廖小姐發這牢騷完全沒錯,身在出版社工作竟然也不多知道幾個台灣作家,這就等於不熟悉自家公司產品一樣的扯啊再來對方電話上請教人姓名用語太過直接了,好沒禮貌XD
作者: ads5566   2016-04-19 14:33:00
很認同你的說法,所以廖老師才會在文末說自己要努力寫書,確實客服很不專業,但fb內容只是在自我調侃,一則日常牢騷反被原原po拿出來批評,覺得很好笑XD
作者: nightmare93 (nightmare)   2016-04-19 14:36:00
客服固然有錯,但身為有影響力的文學家應該有更好的做法,而不是這樣發牢騷,反而讓人覺得有失氣度。不過也有些人覺得是在反諷自己啦,端看每個人對那po的理解囉
作者: Anguswort (諸葛牛)   2016-04-19 14:36:00
推 若看不懂別人自嘲的幽默 最好別隨便回應 容易誤會人就像時事反串也容易被誤會一樣
作者: mlda888 ((╭ ̄3 ̄)╭♡ )   2016-04-19 14:37:00
推這篇有些人就語文理解能力比較弱,在出版業工作/打工出包也是可預期的 ㄏㄏEE的話可能就是:我電子學超強,但Smith是誰啊0.0?大概就是這種感覺
作者: Anguswort (諸葛牛)   2016-04-19 14:40:00
若有認真關心而非只是過水 怎可能不懂發文者意思 呵呵
作者: abc70340 (澄仔)   2016-04-19 14:40:00
不同領域不認識發牢騷我覺得才算是有失氣度,同領域不認
作者: sunny790615 (小太陽)   2016-04-19 14:40:00
我想我需應該會被鞭. 只是覺得再出版社工作對專業不
作者: MOOOOOS (兩隻鬥魚座)   2016-04-19 14:40:00
推最後一句~~~
作者: tony97715 (要說什麼)   2016-04-19 14:41:00
大推這篇!
作者: sunny790615 (小太陽)   2016-04-19 14:41:00
本只是總機要幫忙寄信. 一個堂堂有名的作家 真的該有點氣度. 你也不會希望科技公司總機了解產業動態吧...
作者: abc70340 (澄仔)   2016-04-19 14:42:00
那是出版社要注意的,應該要好好教育訓練.不是一句"他剛
作者: sunny790615 (小太陽)   2016-04-19 14:42:00
噓* 在* 改錯一下.
作者: mlda888 ((╭ ̄3 ̄)╭♡ )   2016-04-19 14:43:00
推abc70340
作者: JayceLai (深紅)   2016-04-19 14:43:00
我感覺好像媽媽在講 唉~~我要做多一點家事 不然人家都不覺得我有在操持家務
作者: sunny790615 (小太陽)   2016-04-19 14:43:00
所謂的教育訓練是只要把有名的作家姓名全部記起來嗎?
作者: abc70340 (澄仔)   2016-04-19 14:43:00
很多客服也不認是打電話來的客人,但受過專業訓練的客服是很有禮貌的耶
作者: mlda888 ((╭ ̄3 ̄)╭♡ )   2016-04-19 14:44:00
JayceLai比喻的不錯XD
作者: sunny790615 (小太陽)   2016-04-19 14:44:00
太強人所難. 而且我並沒有說客服總機沒有專業.但我覺得只是不知道名字, 不用這樣酸人家.
作者: sodaparadise (阿里西亞)   2016-04-19 14:45:00
推這篇,出版社這邊真的有失專業形象啊
作者: shinyshinewl (Shiny)   2016-04-19 14:45:00
敝人也在出版社工作過但完全不知道這位作家,真是無地自容
作者: ads5566   2016-04-19 14:45:00
身為一個知名的作家也許會需要符合其他人的期待,譬如氣度,但是廖老師只是在自己的fb發文,沒有提及出版社的名字也沒有提及客服的名字,應該算很有氣度了吧,人非萬能啊
作者: a0931884572 (蒔生)   2016-04-19 14:45:00
這個情況下來說變成你只知道對方是出版社的 但對方是誰?工作含蓋內容是如何
作者: cashko   2016-04-19 14:45:00
確認名字這點其實還好,但客服專業感覺有問題(如果她是客服,她的專業不用是了解文學作者,而是應對態度,包括語氣各方面,文中她那樣掛電話即使不是客服也很沒禮貌),廖頂多讓人覺得不用這麼在意,但不至於覺得她是奧客
作者: sunny790615 (小太陽)   2016-04-19 14:45:00
然後掛人電話, 就只聽了片面之詞, 好像不能就說人家有失專業吧?
作者: abc70340 (澄仔)   2016-04-19 14:46:00
不認識不代表問人姓名時可以有失委婉及禮貌
作者: Grecie (容)   2016-04-19 14:46:00
推你,先不論了解文學與否,客服問題真的很糟
作者: cashko   2016-04-19 14:47:00
我覺得會不會是因為態度不好,才進而導致這樣的抱怨,也就是如果態度好,不知道自己也就算了
作者: illution666 (tomo)   2016-04-19 14:47:00
推這篇,另外今天不管你是總機還是新來的,接到電話的人只知道你代表你公司,
作者: tryfi (某部分卻像殘廢了。)   2016-04-19 14:48:00
大學面試的時候碰過廖老師,是很溫柔的長輩。從他書裡面看的出來她其實隨著年紀對這世界有越來越圓滑
作者: cashko   2016-04-19 14:49:00
如果客服真的在那樣狀況掛電話,她就是有失客服這職業的專業了,因為客服要面對客人,她的專業是包括態度的
作者: likangrace (沊沊)   2016-04-19 14:49:00
呃……出版社的電話禮貌好差喔,才不管打電話是菜鳥或
作者: tryfi (某部分卻像殘廢了。)   2016-04-19 14:50:00
客服態度不好+1,可以說類似再確認一下您的姓名寫法之類的
作者: likangrace (沊沊)   2016-04-19 14:50:00
工讀生
作者: sway1991 (Kelsey)   2016-04-19 14:50:00
推最後一句
作者: illution666 (tomo)   2016-04-19 14:50:00
我也不知道她是誰,但是今天對象不管是總統還是庶民客服該有的應對進退都一樣
作者: Anguswort (諸葛牛)   2016-04-19 14:51:00
不說別的 客服講到後面 直接掛人電話耶 超厲害的XD
作者: cashko   2016-04-19 14:51:00
她不懂文學作者倒是其次,但這種情況掛電話,哪怕不是客服,也非常不禮貌,如果是客服更是不專業
作者: a0931884572 (蒔生)   2016-04-19 14:52:00
感覺是雙向的
作者: Grecie (容)   2016-04-19 14:52:00
我覺得有可能就是掛電話這個舉動反而讓他PO這篇文
作者: cashko   2016-04-19 14:52:00
原本雖然可能有點介意不被知道,但如果對方態度很差,就會放大這介意,是人之常情
作者: a0931884572 (蒔生)   2016-04-19 14:53:00
對於對方來說廖玉蕙 這三個字不具任何意義
作者: abc70340 (澄仔)   2016-04-19 14:53:00
換作是一般人被掛電話都會嘀咕個幾句吧
作者: nightmare93 (nightmare)   2016-04-19 14:54:00
我推文哪句有說不知道她是誰這句話...
作者: a0931884572 (蒔生)   2016-04-19 14:54:00
如果站在對方的角度上來看 就會變成為什麼廖小姐要刻意刁難我
作者: cashko   2016-04-19 14:55:00
不過那對話內容其實很怪,真的不是收訊問題嗎?(你說什麼玉?浴室?到掛電話到底是真的這麼沒概念掛了還是斷訊啊)
作者: a0931884572 (蒔生)   2016-04-19 14:55:00
為什麼我問到蕙這個字的時候 對方非但不告訴我 還罵了我一頓
作者: cinzes (狗小姐)   2016-04-19 14:56:00
推你,認為對自己的職業負責就是起碼要做事前功課。
作者: Anguswort (諸葛牛)   2016-04-19 14:56:00
應該是被掛斷電話才導致發文吧 正常人都不會隨便掛電話
作者: sunny790615 (小太陽)   2016-04-19 14:56:00
看來有人對於我說不知道名字(怎麼寫)很在意 拍謝漏打
作者: cashko   2016-04-19 14:56:00
如果那篇抱怨講的對話沒錯,其實客服口氣用詞感覺不夠委婉
作者: abc70340 (澄仔)   2016-04-19 14:57:00
幾歲了?被客人抱怨的反應竟然是掛電話
作者: JayceLai (深紅)   2016-04-19 14:57:00
話說出版社的總機(或庶務等)算是在出版業工作嗎
作者: supericer   2016-04-19 14:58:00
推這篇
作者: donotpush ( )   2016-04-19 14:58:00
廖真的蠻有名的阿
作者: Anguswort (諸葛牛)   2016-04-19 14:58:00
而且說浴室的浴...用這字取名的比較少吧 正常推斷而言
作者: cathair (大喵)   2016-04-19 14:59:00
推這篇,重點還是客服的態度問題...
作者: sealee (深深深海裡…)   2016-04-19 15:00:00
問廖是哪一個廖就滿扯的了…
作者: tryfi (某部分卻像殘廢了。)   2016-04-19 15:00:00
而且我覺得這還要跟本人確認名字有夠蝦,出版社要送書頂多打個電話知會一下
作者: bread10x (開心就好)   2016-04-19 15:03:00
大推
作者: dailylily (Easy)   2016-04-19 15:03:00
贈書通常是送作者自己的書 一套五十多本一定是出版社的
作者: psfjcy (psfish)   2016-04-19 15:06:00
同意 推你 國中高中至少六年有一課是她的 不知道有點誇張
作者: faiwen5566 (優文56)   2016-04-19 15:08:00
紅明顯 總機客服這類不算業界人士吧..太苛求了吧但是掛電話真的很糟糕
作者: thenorth (微微)   2016-04-19 15:09:00
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2016-04-19 15:09:00
在出版社工作這樣真的很不專業...更別提掛電話= =...如果有人問馬英九,馬是哪個馬、英是哪個英、九是哪個九,我會覺得這個人應該不是台灣人XD~
作者: donotpush ( )   2016-04-19 15:11:00
客服要嘛沒有背景知識,要嘛沒有專業態度,要嘛以上皆是
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2016-04-19 15:11:00
我很少念散文我都知道廖玉蕙...更何況出版社打電話~至少不是這樣確認的吧~= =""~
作者: donotpush ( )   2016-04-19 15:12:00
對了我上次去排隊搶書,好驚訝居然現場引導人員都是小編所以出版業真的人手很不夠用阿?我知道現在出版很辛苦
作者: ananjo (曼秀雷敦妙)   2016-04-19 15:13:00
再同意不過了
作者: donotpush ( )   2016-04-19 15:13:00
我原本以為發號碼牌的是工讀生
作者: JayceLai (深紅)   2016-04-19 15:15:00
請問有人知道廖老師的是哪一篇課文嗎 我想拜讀
作者: abc70340 (澄仔)   2016-04-19 15:16:00
就我知道的,言小類為主力的出版社真的滿吃力的.尤其市場
作者: sunny790615 (小太陽)   2016-04-19 15:16:00
阿 說到馬先生 我好幾次不小心寫成很久的久XDD然後看半天覺得怪怪的哈哈哈哈
作者: ioci (芋頭化了不要撈)   2016-04-19 15:17:00
應該是不信溫柔喚不回跟示愛?
作者: elsa50320 (啾依)   2016-04-19 15:18:00
作者: faiwen5566 (優文56)   2016-04-19 15:18:00
作者: chloe2708 (chloeee)   2016-04-19 15:18:00
推 不知道廖玉蕙本來就很扯 態度差就更要不得了
作者: sculynn (阿另)   2016-04-19 15:20:00
總機只是打雜的,覺得就算不知道也不算不敬業。可是我有點好奇送書的流程,如果有送書的名單為什麼還要確認姓名,名單上面應該就有姓名啦...?
作者: Grecie (容)   2016-04-19 15:21:00
我也在出版社,也會有打電話給作者的時候,通常手上一定
作者: cashko   2016-04-19 15:21:00
f大的意思是,出版社也有專設客服的,因為這篇說不相信有專設
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2016-04-19 15:21:00
如果是確認姓名,這樣更奇怪,明明只要問收件人姓名
作者: faiwen5566 (優文56)   2016-04-19 15:21:00
意思是並不是你說的目前沒有任何一間出版社沒有請
作者: elsa50320 (啾依)   2016-04-19 15:21:00
104那個職缺是業務助理,的確不是專職客服啊= =
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2016-04-19 15:22:00
還有....我覺得掛電話這不管是不是專職客服都不應該
作者: Grecie (容)   2016-04-19 15:22:00
然橫f那截圖不是業務助理嗎.....工作也不只打電話
作者: st88201 (shacil)   2016-04-19 15:22:00
我覺得她不知道很正常耶 原po太高估出版社人員了不過掛電話是真的非常沒有禮貌的行為沒錯
作者: a0931884572 (蒔生)   2016-04-19 15:22:00
會怕剛好有同名同姓的人吧
作者: faiwen5566 (優文56)   2016-04-19 15:22:00
他不認識廖玉蕙不是他的錯 廖玉蕙也不必認為人家該認
作者: cashko   2016-04-19 15:22:00
我覺得可能是要確認收件資訊?
作者: abc70340 (澄仔)   2016-04-19 15:23:00
如果工作真的是業務助理,那更不應該啊XDD 業務要熟知公司內務耶
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2016-04-19 15:23:00
b她都知道對方名字叫做「廖玉蕙」,還可以問到浴室
作者: a0931884572 (蒔生)   2016-04-19 15:23:00
而且用引導式的問法會很慘喔 有些人會跟你 對 對 對但是你講啥 她根本沒在聽
作者: cashko   2016-04-19 15:24:00
可能只是口頭交待,但掛電話真的太扯
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2016-04-19 15:24:00
還有~浴室的浴...女生我還真沒看過幾個人取浴室的浴
作者: lispm (lis)   2016-04-19 15:25:00
廖玉蕙明明算有名吧 而且不管有不有名這種網路上查得到的還打去問人家很失禮 而且是不能先問一下其它同事嗎
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2016-04-19 15:25:00
,沒聽清楚也不會猜浴室的浴吧...~"~...(而且沒聽清
作者: faiwen5566 (優文56)   2016-04-19 15:25:00
不過廖玉蕙的反應也讓人覺得氣度也太小
作者: abc70340 (澄仔)   2016-04-19 15:25:00
現在某些推文是打算把錯推到別人頭上就對了
作者: yo1234 (我愛山P)   2016-04-19 15:29:00
人家廖老師都打趣自己沒知名度了不能再怪客服了啦 人家不用有常識也能當客服呀
作者: faiwen5566 (優文56)   2016-04-19 15:30:00
其實我第一個想到的上一個人不是余光中我反而是想到馮光遠
作者: rrrrr123 (新巡者)   2016-04-19 15:33:00
一秒聯想最近指考不考作文了,搞不好以後連余光中都不認識
作者: cashko   2016-04-19 15:35:00
天下雜誌真的有在徵專職客服,不過仔細想想,客服應該是被動接電話處理客人問題,主動通知的會是客服單位嗎?但即使不是客服,這種情況掛電話,連一般最基本的禮貌都沒有
作者: s9245034 (angel1997)   2016-04-19 15:38:00
推這篇
作者: AppleAlice   2016-04-19 15:40:00
對方先問"請問廖玉蕙在嗎",廖回答"我就是"了,還問請教大名或方便給我您的姓名,妳不覺得這對話怪透了嗎??後來對方問廖名字怎麼寫,她又講一遍我叫廖玉蕙,完全就是答非所問啊
作者: rrrrr123 (新巡者)   2016-04-19 15:41:00
剛剛看了某夫人畫像…我的天……
作者: AppleAlice   2016-04-19 15:42:00
當然那客服問的方式很差,要是我打手機或專線會問請問您是廖玉蕙廖女士嗎,也不會問怎麼寫,會自己問是玉石的玉嗎艸字頭的蕙嗎這類,但我覺得那兩人問答都超怪
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2016-04-19 15:43:00
這兩個人的問答的確很怪...我不否認~XD...
作者: jolin82318 (小宗子)   2016-04-19 15:44:00
作者: Grecie (容)   2016-04-19 15:45:00
要贈書的人可能有先知會廖,有人會打給他確認後續,結果沒
作者: saturnangel (saturnangel)   2016-04-19 15:45:00
這故事告訴我以後請總機或助理要面試三關慎選再慎選
作者: cashko   2016-04-19 15:46:00
問答怪怪的+1
作者: AppleAlice   2016-04-19 15:48:00
Madonna應該可以無限跳針我叫Madonna,不過這種名字本身就具識別性和專屬性的畢竟少數 XDDD
作者: anglophile (咻咻咻咻咻)   2016-04-19 15:50:00
推這篇 廖玉蕙有這麼多人不認識我有點訝異 不過這點不予置評 客服姑且算她不是出版相關 她自己的工作態度也很有問題吧 直接掛電話是非常沒禮貌的行為 有哪個受過訓練的客服會這樣做
作者: mindy201 (人不負我‧我不負人)   2016-04-19 15:50:00
就算換成其他行業,不去考量所謂出版社的專業知識,這客服態度是可以的嗎?就算是新人也不可以吧。
作者: underheart ( )   2016-04-19 15:53:00
我覺得廖那樣發牢騷滿可愛的XD
作者: AppleAlice   2016-04-19 15:54:00
嗳天哪我一直以為我課本裡面收錄廖的文章是碧沉西瓜,結果剛剛一查那是陳幸蕙的文章,那我真的想不起來是收廖的哪一篇文了 Orz 但部編本應該是有收錄啦
作者: nightmare93 (nightmare)   2016-04-19 15:59:00
瞭解你意思了
作者: coc1016 (coco)   2016-04-19 16:13:00
客服語氣不好 遣詞失當+1但是叫做廖玉ㄏㄨㄟˋ的人不一定只有她一位 其實問問最後一個字怎麼寫也不為過啦……就算讀音相同 今天我若是客服 也未必就能反應過來 甚至確定她是那位「廖玉蕙」其實是有點本位主義了。雖然客服好像…是不知道的樣子XD
作者: imsunny   2016-04-19 16:20:00
啊就不知道ㄇㄟ= =
作者: abunai   2016-04-19 16:30:00
的確是這樣
作者: rrrrr123 (新巡者)   2016-04-19 16:31:00
推這篇,不是奧客啊!
作者: edison9311   2016-04-19 16:32:00
就是新人白癡,被唸一下接受不了,急忙掛上電話,應對進退很糟糕這樣
作者: ismydear (ismydear)   2016-04-19 16:33:00
你搞錯重點了捏 就算是諾貝爾文學奬得主也一樣啦 簡單講就是不夠大氣 跟客服計較 心 不爽啦
作者: salutelin (salutelin)   2016-04-19 16:34:00
同意
作者: ismydear (ismydear)   2016-04-19 16:34:00
原文是用酸的耶 氣度可見
作者: anglophile (咻咻咻咻咻)   2016-04-19 16:36:00
諾貝爾文學獎得主就不能跟客服計較喔 又不是人人都是聖人作家就不能跟客服計較喔 又不是人人都是聖人 也是自己在自己的版面上發文而已 又不是在什麼報章雜誌發表 還要被原原po拿出來鞭 何況廖本來就是這種風格
作者: bluemoon2006 (明鏡止水)   2016-04-19 16:41:00
在自家fb小小牢騷還沒指名是做錯什麼要被截圖上來公審?
作者: MEIZICO (我愛一條材)   2016-04-19 16:45:00
推這篇沒推到 再推一次
作者: toratarot (路加)   2016-04-19 16:50:00
推,原文的回應害我一整天都在想覺得客服問題比較大的我到底是不是異類XDD
作者: ann7773631 (季世桿)   2016-04-19 16:54:00
我覺得不算到奧客只是氣度不夠大
作者: Snowyc (一色。)   2016-04-19 16:58:00
這客服小姐的程度,就像是在政治界工作卻不知道陳定南先生是誰,那樣的誇張。
作者: bamboo1516 (bamboo)   2016-04-19 17:01:00
哭惹,推文那些作家我都知道唯獨不認識廖女士qq
作者: abc70340 (澄仔)   2016-04-19 17:02:00
怪了,有名氣的人就一定不能發牢騷?發牢騷就是計較沒氣度有好多人對名人的標準好高哦.
作者: wawawawoo (wa!!)   2016-04-19 17:06:00
推保持謙卑!
作者: lb0115118a (欣芳)   2016-04-19 17:07:00
作者: lsky (8)   2016-04-19 17:09:00
推!
作者: PuElLa ( )   2016-04-19 17:13:00
看到原文覺得是不是自己讀書年代與現在人有代溝了QQ
作者: winnielin28 (小維尼)   2016-04-19 17:17:00
其實不論是否工讀生,專職電服人員,在電話禮儀上都有很大的問題
作者: Endlesstear (杜鵑啼血)   2016-04-19 17:24:00
跟藝術人不認識簡忠威老師一樣蠢啊
作者: Justapig (就只是一隻豬我心領了,)   2016-04-19 17:24:00
廖玉蕙的文章是小學的課文啊啊啊啊!!!!
作者: udism (udism)   2016-04-19 17:31:00
拜託一下 我本來就知道廖玉蕙 也會讀她的作品 但是要提到她
作者: oas1008 (oas1008)   2016-04-19 17:31:00
推這篇
作者: dragonsix (Nazca)   2016-04-19 17:44:00
大丈夫,她不會在意的(茶
作者: milasakura (米菈櫻)   2016-04-19 17:51:00
出版社客服大概都是工讀生吧 幫忙寄書這種小事會是正職員工做的嗎~坦白說我還是覺得是這作者小題大作叫廖玉蕙的人這麼多 不問清楚不怕是送錯人其實人家只是送親友嗎
作者: astraggler (straggler)   2016-04-19 17:55:00
紅明顯,上新聞了(廖老師FB 1小時前的po文說的,裡面也有解釋當初po文目的)
作者: pain0202   2016-04-19 18:02:00
如果按照po你推文回覆所說的,那這位員工也有可能是從其他文學領域又或者是其他非相關領域轉到這間出版社工作的,所以敝人認為用""一個人的名字"來衡量專業度並不妥當,畢竟這間出版社錄用員工到底是以什麼標準為需求,外人並不知曉,但掛電話這一點著實不妥,是因為心虛還是憤怒?然而要贈書卻不事先問清楚受贈對象的基本資料反而要去跟當事人請教的這一點也滿奇怪的,到底是有什麼原因導致這個過程? 雖然多寫作能造福書迷,但也不需要用名字來衡量自己了....
作者: MDLOVE (蹦啾)   2016-04-19 18:09:00
余光中、簡媜、張曉風、席慕蓉國文課本都還有印象有上到但廖玉蕙真的沒上過也沒聽過啊
作者: Justapig (就只是一隻豬我心領了,)   2016-04-19 18:12:00
樓上小學都請假齁
作者: debaucher (墮鼠)   2016-04-19 18:13:00
都是誰?
作者: brke (洨少男)   2016-04-19 18:19:00
搞不好就是工讀生啊 問名字怎麼寫是有多冒犯 無聊的人欸
作者: MDLOVE (蹦啾)   2016-04-19 18:20:00
就沒有上到廖玉蕙 請問是每個小學每個版本的國文課本都有廖玉蕙嗎????????
作者: astraggler (straggler)   2016-04-19 18:21:00
不過也不用看得這麼嚴肅吧,掌握產業資訊人脈本來就有助職涯,我看那篇文也只是覺得要警惕自己不要當天兵
作者: me150480 (小小)   2016-04-19 18:26:00
怎麼可能沒上過啊......哪一個版本的課本沒提過她?
作者: milasakura (米菈櫻)   2016-04-19 18:28:00
痾...我去搜尋了他的臉書看真的不覺得他脾氣多好欸...滿滿的現在年輕人這種觀念不意外的話~你可以在自己臉書小題大作 不代表別人不能對這種發言有感 更何況是名人又是公開發言 暗裡教訓該出版社的意圖很明顯吧~
作者: megu9988   2016-04-19 18:29:00
怎麼辦,我推這篇
作者: milasakura (米菈櫻)   2016-04-19 18:32:00
只能說掛電話不太對 但是對方的態度也不是多大度就是了對了我的課本也沒上過他...
作者: ccbabe   2016-04-19 18:34:00
推這篇
作者: Ichbinyy (我是YY)   2016-04-19 18:35:00
沒上過不知就保持恭謙很難嗎?還可以大聲說自己就是不
作者: lemonneko (欸樓表)   2016-04-19 18:35:00
推你 客服態度真的滿誇張
作者: MDLOVE (蹦啾)   2016-04-19 18:36:00
純粹是表達不是每個一人都上過啊也不是每個一人都知道廖玉蕙是誰 還是大家都應該理所當然知道她是誰
作者: lemonneko (欸樓表)   2016-04-19 18:37:00
而且課本有出現過她啊
作者: tjiak (TJ)   2016-04-19 18:38:00
原原po跟推文真的是一堆理盲濫情
作者: brke (洨少男)   2016-04-19 18:38:00
名人跟公眾人物的界線原來這麼非黑即白要嘛所有人都知道要嘛所有人都不知道喔 你邏輯真的好好笑
作者: Ichbinyy (我是YY)   2016-04-19 18:39:00
對於自己不熟的領域就小聲點很難?外行人尊重專業很難?
作者: MDLOVE (蹦啾)   2016-04-19 18:40:00
並沒有不尊重她的專業阿 只是一定要知道她是誰嗎?不知道
作者: milasakura (米菈櫻)   2016-04-19 18:41:00
教訓出版社一定要報名字XD?你真心嗎?我沒聽過業界要教訓誰還一定要公開名字的 他這樣寫出來 贈書人知道了業界用猜的也猜的出來 老闆也知道了 跟我說沒有教訓到人也太好笑了吧~而且我從頭到尾沒說掛電話是對的
作者: MDLOVE (蹦啾)   2016-04-19 18:41:00
還要被酸 也是奇怪啊 不能有人不知道她喔?
作者: Ichbinyy (我是YY)   2016-04-19 18:41:00
我不熟也不是我的專業領域,啊不管啦也不是大家都懂啊~所以我可以大肆評論專業人士自以為啦!
作者: takuto (PIPPO GOAL)   2016-04-19 18:43:00
to MDLOVE,你不知道沒問題啊。但出版社的職員不知道問題很大啊~就只是領域不同而已
作者: me150480 (小小)   2016-04-19 18:44:00
而且就算有的國小課本沒有 國中都有再提吧 記得基測有考就算有的國小沒有 國中也有再提吧 記得基測有考Sorry重覆打了
作者: brke (洨少男)   2016-04-19 18:46:00
lch這麼急著扣帽子無限上綱幹嘛?
作者: me150480 (小小)   2016-04-19 18:46:00
就算學校有教也不一定要知道或記得 但是出版業的不知道有點誇張
作者: Ichbinyy (我是YY)   2016-04-19 18:48:00
我扣你什麼帽子了你覺我剛剛說的都吻合你的意思囉?你覺得* 吃字了...
作者: churryrain (夜空中最亮的星)   2016-04-19 18:49:00
不知道她是誰也沒關係啊,以客服的應對來講的確是很糟糕
作者: chcxxx (森)   2016-04-19 18:49:00
今天看了原原PO那篇的回覆,其實還滿訝異滿多人不知道廖老師......我自己本身不是文科也並非在出版或相關行業中對於她是不是有作品被收錄在國文課本裡這件事情也不清楚 沒什麼印象了...,報章雜誌也都曾出現過廖的文章中午看到的時候是真的頗訝異許多人對這個名字有問號囧
作者: brke (洨少男)   2016-04-19 18:50:00
我有說是針對我嗎 真的是很不理性欸 好啦你好棒棒
作者: Ichbinyy (我是YY)   2016-04-19 18:52:00
不然呢一直針對別人拜託拿出點除了謾罵以外的言論好不好真是超棒的一直批評他人就好,有建設性的言論能吃嗎哈
作者: yinglian (特級小主廚)   2016-04-19 18:53:00
推你
作者: chcxxx (森)   2016-04-19 18:53:00
不過今天跟朋友討論這件事情的時候,她問我,所以你是說廖輝英嗎?我才知道還真不是人人都知道... Orz
作者: Ichbinyy (我是YY)   2016-04-19 18:54:00
拿課本有沒有出現本來就很奇怪了,課本上沒提過的知名人
作者: yinglian (特級小主廚)   2016-04-19 18:54:00
不知道他是誰不是大問題 是態度惹人非議
作者: Ichbinyy (我是YY)   2016-04-19 18:55:00
士很多啊。
作者: brke (洨少男)   2016-04-19 18:57:00
所以你建設了什麼?剛剛叫別人閉嘴的是誰?哈哈哈
作者: dragonsix (Nazca)   2016-04-19 18:59:00
結果原PO就是在臉書上留言的本人...呵呵
作者: cashko   2016-04-19 19:14:00
不知道她是誰我覺得還好,除非是編輯或是需要相關專業的單位就有點誇張,但那打電話的小姐問題是連基本禮貌都沒有
作者: ragwing (有女萬事足!)   2016-04-19 19:23:00
光是有人出來護航客服就夠奇文共賞了,我要是出版社老闆看到老師的臉書上面PO文一定會把客服部主管抓來洗臉,這員工訓練怎麼做的竟然掛客戶電話… 今天是客服妹妹好運碰到廖玉蕙老師,如果得罪了其他有個性的老師們怎麼想都麻煩大了好嗎,竟然還有人覺得老師這樣自嘲算是奧客囧
作者: dan507 (可不可以)   2016-04-19 19:25:00
真的不認識 好吧我沒文學素養~
作者: imobob (天空別為你掉眼淚)   2016-04-19 19:44:00
其實稍微敏銳一點應該會注意作者會主動贈書的對象已經不是一般人,但沒聽過廖玉蕙也不會這樣問人家姓名
作者: AppleAlice   2016-04-19 19:57:00
不過往正面想也許又有更多人認識廖玉蕙了?? 當然喜不喜歡他的文風又是另一回事啦 XDDD
作者: dragonsix (Nazca)   2016-04-19 20:10:00
不用吧...她缺那些錢跟知名度嗎...
作者: cashko   2016-04-19 20:13:00
就算是一般人,這通電話禮貌也不合格
作者: maryg (瑪西)   2016-04-19 20:13:00
對於自己工作領域事務沒有設定標準與自我要求的客服,就會覺得作家是奧客而掛上電話。
作者: fancybird (bubu發生命案。)   2016-04-19 20:19:00
作者: Ichbinyy (我是YY)   2016-04-19 20:25:00
我往回看看很久,我那時說閉嘴,你說的是說話小聲點?那句話你能解讀成是閉嘴是故意扭曲我的話嗎?高談闊論自己不熟的領域<->在不熟領域謹慎發言
作者: Isaolin78 (;D)   2016-04-19 20:28:00
所以她是名人 我就該知道她?文人的自大
作者: Ichbinyy (我是YY)   2016-04-19 20:28:00
除此之外我也補充很多看法你是都沒看到是嗎?什麼叫做我除了閉嘴其他建設性意見都沒說??就算你覺得
作者: Isaolin78 (;D)   2016-04-19 20:30:00
如果她計較的話,早就把出版社的名字公開?以這種邏輯,我也可以說她不計較的話,根本也不會發那篇文
作者: lordalice   2016-04-19 20:30:00
重點他也不是客人啊 出版社自己要聯絡他的怎麼能算奧客
作者: Ichbinyy (我是YY)   2016-04-19 20:31:00
不算有建設性,我也沒跟你一樣第一句開頭就說別人想扣帽子,連我哪扣他人帽子都無法說明了嘖嘖
作者: pudings (文案很難想)   2016-04-19 20:34:00
……為什麼一堆人認為來電者只是單純的「客服」?能夠接觸到處理新書上市的作者個人贈書事項的,至少已經是相關作者/書籍專案的業助以上了吧?最低最低我看也應該是在專案內的工讀生了,手頭都拿到全名名稱了、卻遇到作者指定贈書名字不會寫,不會問前輩或查資料或問上司,而是直接打電話跑去問對方,最後還掛電話,這種職場態度跟認不認識完全沒有關係,而是工作能力有問題!仔細思考一下,一開始掛來ptt公審「文壇知名度」就是假議題,一般職場也不該這樣做
作者: heureuxsou (heureux)   2016-04-19 20:40:00
認同
作者: me150480 (小小)   2016-04-19 20:40:00
自己心情為什麼不能po fb啊?你要送別人書你不用知道別人名字喔 她又不是客人
作者: ety16897   2016-04-19 20:48:00
推這篇!!
作者: greensh (綠眼)   2016-04-19 21:27:00
推 就算不知對方是誰 這種服務態度也能護航真是奇觀
作者: ox12345xo (智者長老)   2016-04-19 21:37:00
態度是問題,但覺得確認ok,確認名字不等於不認識吧
作者: porterlevis (jeff)   2016-04-19 21:58:00
他誰
作者: Tochter (蘋果花)   2016-04-19 22:03:00
認同,我真的好訝異有這麼多人不知道廖玉蕙老師,剛有幸上過她三堂課,是個很溫柔的前輩,還主動幫我在書上簽了名題了一小段話,我眼淚都要掉下來了QQ
作者: lunchboxx (lunchboxx)   2016-04-19 22:06:00
就有些人文學素養低落所以見笑轉生氣啊廖老師真的已經夠溫柔了身為文學界前輩 其實是可以直接讓來電者黑到發亮的
作者: Kagome (Ti Amo)   2016-04-19 22:30:00
推這篇。原原PO底下一堆推文實在讓人大開眼界
作者: ncube (kerokerokerokerokeroker)   2016-04-19 22:34:00
其實不認識就算了 基本禮貌都沒有才是被抱怨的主因吧
作者: ismydear (ismydear)   2016-04-19 22:49:00
老師有波新的一篇 原文的酸語和歧視依舊不解釋 呵呵
作者: Islo (艾伊)   2016-04-19 22:50:00
作者: livability (livability)   2016-04-19 23:02:00
推這篇,掛電話就是不禮貌的行為出版社的人員不知道廖玉蕙,出版社老闆該氣炸了
作者: oowrasy (佐爾)   2016-04-19 23:07:00
顆顆,客服的確有不專業的地方,但最後叫人去估狗也沒比較好吧?就是兩個半斤八兩的人。
作者: Grecie (容)   2016-04-19 23:16:00
有些人還是看不懂廖的自嘲也真是醉了
作者: sophia77777 (妡)   2016-04-19 23:24:00
以前課本有收錄過廖老師的文,不在出版界也該有點印象吧?遑論是在出版界…,還有那電話禮儀…(搖頭),是不是該去服務業體驗一下?
作者: s96422 (ˊ_>ˋ)   2016-04-19 23:25:00
推本篇
作者: jf313200 (桃樂絲氣嘟嘟)   2016-04-19 23:39:00
推你,覺得客服很沒禮貌
作者: fuchico (小妹)   2016-04-19 23:42:00
推這句「自己沒有涉足的領域,我個人建議還是保持謙卑的好。」原文下面還很多人酸廖老師是誰?不知道沒關係,沒必要酸她自以為吧
作者: watercolor (我們同樣沒有名字)   2016-04-20 00:01:00
推這篇。很訝異這麼多人解讀能力不足以及以無知為傲。
作者: juz4ptt (CornFlower)   2016-04-20 00:11:00
所以國小課本到底是幾年級有收錄她的文章啊?完全沒印象啊
作者: fan7519   2016-04-20 00:42:00
推這篇!!
作者: SnowBloom (紛紛)   2016-04-20 00:45:00
廖老師本人真的很溫柔很切切啊,曾在慈善場合遇過,比起同場合高調做秀的人好非常多更正, 溫柔親切XD
作者: MEIZICO (我愛一條材)   2016-04-20 00:48:00
作者: cranial (cranial)   2016-04-20 00:56:00
半斤八兩
作者: winnyyu1119 (rosie)   2016-04-20 01:02:00
就算是工讀生,也不應該這樣講話,姑且不論文學素養老師的氣度很不錯
作者: ruby704215 (性感油炸物)   2016-04-20 01:09:00
客服最後掛電話不好,但她也沒必要抱怨有人不認識她半斤八兩
作者: tearless (ç·¹)   2016-04-20 01:39:00
不管知不知道這位作家,根本一點基本電話禮儀都沒有如果是一般人接到也會覺得莫名其妙吧!但基本上一般人也不會平白無故收到50本書啊!是中獎嗎
作者: st88201 (shacil)   2016-04-20 01:40:00
覺得這篇原po的態度有點誇張= = 一直要表達自己知道很多作者又嫌人家怎麼不認識廖玉蕙…覺得自己在臉書po是沒問題的 畢竟是自己的臉書!
作者: greensh (綠眼)   2016-04-20 01:51:00
又一個搞不清楚來亂的 你不知道沒差 那個"人家"卻是在業界工作、知道或不知道很有差
作者: chukchi (..)   2016-04-20 03:45:00
推這篇...看上篇推文覺得很不可思議而且這是基本的工作態度要求不是嗎.....
作者: jealoushare   2016-04-20 04:31:00
推, 不在出版業也知道廖玉蕙啊, 何況在業界
作者: miffyshi (米菲妞)   2016-04-20 07:44:00
推這篇
作者: coronach (...)   2016-04-20 09:03:00
推一下,不是認不認識的問題而已,職業道德上預先查一下也好吧?
作者: FerrumCat (福萊姆貓)   2016-04-20 10:52:00
有名的人就應該要大氣,所以像我們這種普通人遇到如此不爽的事就可以幹爆對方^_^
作者: NicoNeco ((゚д゚≡゚д゚))   2016-04-20 11:20:00
特地跑來看原PO奇文共賞 看到這篇值得大推特推
作者: leslieyou (秋人)   2016-04-20 11:46:00
推這篇~

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