※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1N6ZtBvZ ]
~前言~
其實我覺得很無力，又很生氣
明明一開始我也好聲好氣的請對方提供出貨證明
賣家直到最後都拿不出來
然後發生糾紛又一直不願意直接跟我談處理方式
說不方便接電話，店裡的小姐卻可以打給警方
而不能打給我，究竟是為什麼...
然後又被對方隱匿對他們不利的資訊
包含我一開始很客氣的留言，
風向就被導成"沒水準澳客的胡鬧..."
仔細想想，對方自始至終都沒能拿出貨運證明
是一開始就沒打算要出貨吧...
給警方的理由說是日本那邊出了問題
卻又不提前利用留言告知買家東西無法出貨...
像這樣根本就是惡意欺瞞的情況
為什麼我們拿他一點辦法都沒有
還要被抹黑、說成是澳客...
碰到這種賣家真的是...(嘆)
==不好意思忙到現在==
剛剛因為在工作，無法專心處理，
我想重新把整起事件始末敘述一次。
Date: 3/22 下標，交易金額1953元，當天刷卡付清
對方拍賣頁面上說到貨需要15-30天
也就是大概4/20左右會收到
最晚不應該晚於今天，也就是4/22
Date: 4/20 發現並沒有收到貨物
但因為對方說30天左右，
想確認是否有發貨，於是發悄悄話詢問
語氣很客氣而禮貌
http://imgur.com/J2gRx0l
Date: 4/21 整天都沒有收到任何回覆
包含來電或者悄悄話，對方都沒有回音
因此晚上六點多致電賣家
對方表示會查詢後回覆訊息
但等到晚上九點多對方下班都還是沒有回覆
因此傳第二次訊息，請對方快點說明貨品流向
http://imgur.com/Fkuvu0J
Date: 4/22
從早上等到下午，都沒有對方的訊息，
因此發第三次悄悄話，告知我要報警了
http://imgur.com/B9ZgNTm
然後對方才發簡訊來，說要我提供帳號退款
但我想進一步確認是不是已經出貨，
不想要到時候收到東西還得寄還，
因此堅持要對方回電或者接電話。
也就是各位在對方臉書上看到的訊息貼圖
在那個訊息前，對方已經把我當空氣整整兩天了
https://goo.gl/eDtw8q
到了警察局後，我向員警說明來意，
員警請我先發訊息給對方，告知我人已經在警局，
如果不信可以打來警局確認；
同時也請我繼續打電話給對方，
希望對方願意正面溝通。
然後就發生 <<對方打去警察局卻還是不打給我>> 這樣的情況。
如同我在女版文章所說的，
重點應該是與買家排解糾紛，
而不是 <<確認對方是不是真的要報警>>。
電話中警方數次要將電話給我，
讓我直接和對方溝通，但對方不肯；
反而一直問類似
"如果買家真的提告，我帳號是不是會被凍結?"
這類與交易糾紛無關的話題。
加上其他買家的評價中也有提到類似狀況，
付了錢之後拖很久都不出貨，等被客訴或者要報警了，才協調退款。
我先生甚至懷疑他們利用這種手法，
當成一種現金週轉的方式。
反正他網頁上打著"需要15-30"個工作天，
不需要馬上退款給買家，
這段時間內錢被拿去做了什麼，我們也不清楚。
總之，感謝台中市黎明分局的員警居中斡旋，
對方表示下午會進行退款，原本應該到此相安無事。
但之後我到鄉民提供的臉書專頁分享這次不愉快的經驗，
卻被對方在未經我同意的情況下，
公開我們的對話內容，而且只挑對他有利的部分貼。
針對前兩天我數次留言、致電查詢貨物狀況、
卻被當成空氣的狀況在所不提。
雖然這很可能是個案、或發生在少數人身上的情況，
但若是遇到不懂得申訴，
或者根本在等待過程中遺忘曾經購買這件商品的客戶，
那些錢難道不是就被商家吞掉了嗎?
在整個交涉的過程中，
雖然對方始終保持看似有禮貌的口吻，
但請問各位如果遇到這種狀況，
會選擇打去警察局確認"帳戶會不會被凍結"
而不是直接致電買家協調退款嗎?
我相信各位不會。
貼文當下有很多情緒，口氣比較衝我感到很抱歉，
但分享這次慘痛的經驗也是希望能讓更多人看到，
不要被這種商家打壞買東西的興致；
商家的服務態度與處理態度原本就應該被公開審視，
而消費者當然也不該無的放矢，至少我這次並不是無的放矢，
而是對方先無視、無理、無信在先。
貼文分享慘痛的經驗，也希望提點各位有這樣的商家，
而且這樣的商家還有實體店面，
他們面對這次消費糾紛是這種態度，
相信他們將來面對其他可能的消費糾紛，大概也是這種態度。