以下純屬個人經驗感想…
這幾年幾乎都是在網上購買東西
但總覺得很多品牌的購物系統是越做越退步
使用者體驗感很差阿
==== 正文開始，文長請小心服用 ====
因為臉書幾乎都被廣告佔版，常常不小心被燒到
大概是3月底的時候第一次在D.P-shop下單
註冊跟下單後都沒有收到任何確認的郵件
但我想說應該是有成功下單吧？
那陣子也比較忙，於是就等等等…
大約到4月中想說怎麼都沒通知什麼時候到貨
要進系統查訂單資訊，卻怎麼樣都登不進去，說沒有此帳號
也因此查不到訂單資訊，然後發信給客服說明請況
請客服協助確認是否有下單成功，但過了好幾天也都沒有回應
於是，抱著實驗的精神，4月中又再下了一次同樣的訂單
這次終於看似有成功了，接下來也是漫長的等待
直到5月初收到客服的來信，詢問商品缺貨要等待、取消或拆單
回信說要拆單，很快的在5/6就收到出貨通知的簡訊
5/10去超商取貨付款，隔天(5/11)又收到出貨通知的簡訊
我也沒注意看內容，想說應該就是缺貨的那件商品到了
去超商領貨時卻又被收了一次錢，當下覺得非常傻眼，但還是付了
回來拆開後發現，上面的訂單編號跟拆單上的編號完全不同
也就是說，我第一次的訂單是有成立的，同樣的商品我重覆下單了
當下馬上傳Line給客服，結果客服下班了(約6點半)
但官方Line帳號有自動回覆說隔天客服上班會主動回覆
就在今天(5/12)早上等到快11點半，客服完全沒有要聯絡我的意思
於是我又再傳了一次說我想退貨，終於有人理我了
但就在他跟我聊了約5句，要我提供訂單資訊後，人又消失了！！！
一直到下午2點多，我等到覺得有點火了，直接打客服專線
打了幾通後終於聯絡上客服人員
我：我收到重覆訂單，要辦退貨
客：請提供訂單資訊
我提供相關的資訊後…
客：妳知道，妳有2個帳號嗎？
我：呃…我原本不知道，但現在知道了，(於是開始說明原委…略)
我：3月底有寫信到客服信箱詢問訂單狀況，但一直都沒收到回應
所以我才會再下一次單
客：因為信件數量過多，所以大約會3~5天才能回應
((我回去看記錄，大約等了10多天完全沒人理))
客：退貨的金額只能退到系統的購物金喔，可以嗎？
經過這一連串的經驗，我完全不想再次購買了，根本不想退到系統裡面
於是請他退到我的帳戶裡，最後順利拿到退貨續號
結果Line的客服一直到快4點才回訊息給我…
其實我覺得難接受的點是
1)還沒出貨前訂單不能取消，經過1個多月的等待時間，完全不想買了
卻無法取消訂單，又沒辦法說不取貨讓超商退回，這樣變成我可能
沒辦法使用超商取貨的服務
2)客服形同虛設阿，寄信去詢問完全沒有回，Line的線上客服也能講到
一半直接搞消失，等到她有空再回應妳
3)註冊、下單完全不會發信通知，現在有很多註冊方式，常常搞不清楚
到底是用臉書註冊還是email、還是其他帳號註冊，所以才會發生我這
種很蠢的事
總之，商品也沒有特別令我滿意，客服又做成這樣
完全就是個非常糟糕的購物經驗阿，絕對不會再消費了