因為剛剛發生的,所以很怒,
但很想知道如果是別人遇到這樣的情況會怎麼做呢?
是摸摸鼻子走開還是有別的作法?
前情提要:我去看的牙醫,做抽神經的牙醫只有四和六下午會在。所以很難預約。
我剛剛6/23(四)到跟牙醫預約的時間進去,護士看看行程表說我是預約下週6/30(四),
他的預約本子上也是寫下週。
但我6/4當天看完牙齒後,護士一跟我說下次的時間6/23(四) (這錯了)以及7/14(四)
(這沒錯),我便立刻拿出行程表寫了!但護士忘了登記在我預約卡上,因為她看到我
抄下來了~
所以有可能兩種狀況,一個是護士口殘說錯,一個是我耳殘聽錯。但是不就是沒做到
SOP漏寫預約卡(每次都會登記下次日期),所以才造成誤會不是嗎?
我說我請假不方便,可以等待當最後一個嗎?他說醫生六點就下班。
而且今天也沒時間讓你插隊了。
護士就問說6/30你可以嗎?我就看著他冷冷的說:我能說不行嗎?接著,我說你們就是
漏寫了,他就拿走我預約卡,不發一語的把6/30 和7/14趕緊補上,彷彿沒這件事。
我說那禮拜四對我很不方便(事實上我今年特休只剩2天了 因為家有新生兒很多雜事,
今天是用珍貴的補休3小時外出的,而且牙醫地點是偏遠的地方,捷運和公車不方便
到的!),可以下次幫我預約禮拜六嗎?護士竟然說,我們預約只能兩次,剛剛預約卡
已經填滿兩次(就是他剛剛補的那兩次)你下週來,我才能再幫你預約看看喔!!
這是我們的規定。
護士沒有想要改變這個事實,所以並沒有要補償我什麼?我可以了解那護士不想道歉的
心,因為不是他寫的,是她同事的錯。但連我提出的要求他也沒誠意接受?我真的滿
腔怨氣的走回家...我以為這是我們兩方都要承擔的錯誤,現在變成他們沒錯也沒
損失,打發我以後還是在室內吹冷氣,在大太陽底下白跑一趟的我是活該囉?
現在根管治療做一半,但還沒付到錢,所以現在應該要停止治療完成報復的感覺,還是
忍辱負重的把其他兩次的治療全數完成,再封鎖這家診所謝謝再聯絡。
題外話,醫生的技術真的很好.... 但這件事已經在我心裡已經有陰影