慈濟腫瘤科王柔云醫師對慈濟醫院的血淚控訴
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［職業傷害］這件事我很需要有人能幫幫我！
三年前，在連續值班倒下的那瞬間，我知道這件事勢必有要面對的一天—職業傷
害的認定。
在從我被送到急診到住院第三個月還沒出院時，院方就主動告訴我：「我們醫院
絕對不會付任何責任。」我知道，這會是一場難打的仗。
2012年是非常忙碌的一年，從頭到尾，整整ㄧ年，我沒有休假過，週一上班到週
七。
12月1日到10日於美國開會時，因為時差及劇烈的肩臂疼痛，我幾乎沒睡覺；回
到台灣的隔天一早就開始醫院馬不停蹄的門診，一週三到四診，從早上看到下午才結束。
（聽說後來幫我代診的同事們要看到下午五點才看得完。）
當月壓力相當大，因為不到三週的時間卻要做完四週的事。
除了每日必做的查房、教學、行政，又加上有兩個病人要預備做骨髓移植（我們
科沒有住院醫師，只要有移植病人，主治醫師要24時on call），一個競爭性臨床試驗，
病房主任預備評鑑的開會 等等。幾乎日日皆是上午七時上班奮戰到晚上十時，才疲累不
勘的下班。
這其中最讓我身體痛苦的是看診。平常就痛的不得了的痛，在開始看第一個病人
的瞬間就開始劇痛，痛到病人都發現我的臉是黑的，要極大的忍耐才能把五十幾個病人看
完。
因為電腦螢幕設置的問題，平均看一個病人要轉/甩五～十次頭，如果是開化療
醫囑可能會到轉/甩十次以上；為了校對醫囑，我的護理師常常要上半身趴在診桌上才看
的到螢幕。
密集的復健和止痛藥無法改善每天加劇的傷害，我跟病人說要多休息好培養體力
，可悲的是，極需要休息的我事情卻不斷的來，新病人越來越多。
壓倒駱駝的最後一根稻草，是QOD值班。（就是連續上36小時班睡個覺，再上36
小時班。）
人力的不足，院方希望我們共體時艱！科內為了讓主治醫師也能值班，發展出來
一套繁複的計分方式以求公平，高分組可以值少一點班，低分組任憑擺佈。（越低分越後
選班；高分組會因為這個月值班時數少，下個月就掉到低分組。）
我想自己無家累又週末都在工作，所以在一開始時就多值假日班，卻因此掉進一
個月在天堂一個月在地獄的無情翹翹板中。我被排了一個連續假期前的QOD班。
在第一個三十六小時後，我已經痛到需要靠打嗎啡才能勉強起床，第二個三十六
小時的小夜接大夜，還在帶著全部內科值班住院醫師、實習醫生病房大查房時，我的手臂
掉下來了（左癱/急性神經根壓迫），忍痛查完每一層樓後，昏倒在值班室，到隔天下午
才清醒，之後又再度昏倒在醫院一樓診間外，被同事推到急診室，一躺，至今。
我的煎熬與憤慨點不在於這段痛苦且漫長的磨難，而是當我第一次住院住了三個
月，醫院的高層—劉鴻文副院長，也是負責職業醫學的醫師，他主動告訴我：「我們醫院
不會負任何責任，也別想職業傷害認定會過。」
在本院醫生與護士只能共用一個螢幕，而且還是在錯誤的位置（如圖）！難道這
不是醫院設置的問題嗎？他說：「診間電腦螢幕不夠，是你們科自己要想辦法處理。」（
一般普通醫院的診間，至少，醫生兩個螢幕，護士一個螢幕，諷刺的是我們還是醫學中心
！）
在自己的醫院反覆住院將近120天，醫院對受傷員工的鼓勵只有五穀粉兩包。如
果不是親愛的科內同事支援，和同樣在受苦仍悉心照顧我的學妹們，我真的不知道身為這
家醫院的員工到底有什麼保障。
我很需要有人幫我，也希望這件事能夠有真實的正義。因為要回診對現在的我來
說還是相當吃力！去年只出現在醫院兩次（ 之前都在住院），過程中不是昏睡就是持續
心絞痛，常常剛剛被推上復康巴士就昏倒了，主治醫生也不讓我回診；常常一到診間可憐
的我只維持不到三分鐘的清醒，其他時間只會笑和睡著。
我不是要告醫院，只是希望它能讓我的職業傷害能過（付錢的是勞保局職業傷害
給付）。 一般資方是不願意在勞保各類證明書上蓋大印的，他的意思是這個。他不出證
明、也不會蓋印。真希望藉由第三方醫院來主持正義，讓血汗的醫院勞工能夠得到應有的
照顧。
（謝謝舒的校稿）
摘錄留言：
我很火就是 他說設置不好，你們科要自行處理。 科內自行買電腦哪次不是收編歸入醫院
財產，哪天被他們搬走；這種錢也要省，還怪各科。
我現在還很容易昏倒，也才剛嘗試坐車出門。還不太能應對，還是廢人。
禱告禱告囉。
有沒有當時的上班打卡時數之類的東西？
主治醫生是責任制沒有所謂的下班。遇到移植是24小時待命。
推崇「職志合ㄧ」， 應該是志業體施行壓榨的極致方法。
看到學姊那段時間的生活 真的很難過
當時對學姊的印象都是笑臉迎人
直到學姊生病了 倒下了 才知道那可能只是故作堅強
今天看到這段話
我深深體悟到
這家醫院對病人很仁慈 但是對自己人很殘忍
發生事情時，在上位者的逃避言語，令人寒心。還是同一體系當初發心而培養的高貴人材
，就一塊電腦螢幕給毀了。後續的補救...？！看見沒。
醫務秘書出來留言息事寧人了：
王醫師您好，我是醫務秘書，看到您的臉書了。馬上幫您check了一下，103年初，醫院這
邊有協助您向勞保局申請「勞工保險傷病給付」的，當時是申請普通疾病項目，不需要通
過鑑定，我留意到醫院當時是有蓋大印的，勞保局也同意了，因為沒有獲得您同意，所以
金額不便在此公開。我也特別查了一下，雖然沒有看到您過去就診職業醫學科的紀錄，但
是是否符合職災給付，需要通過第三方鑑定程序。您還在留職停薪中，還是本院同仁，我
們都很關心您，會全力協助您申請的。我會私訊給您，盡全力協助，因為您人不在花蓮，
我也會聯繫同仁，儘快去拜訪您，協助您填妥申請資料，請放心。
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