作者:
AhGai (我有收錢我沒放水)
2016-10-04 13:08:53我覺得大家可能漏了個關鍵
*******
7/26晚上10點
到了第一天晚上睡前，這位同事找我老公聊天
因為妹妹回家有跟哥哥抱怨說，我們這對夫妻花她那麼多時間可是業績很少
(她有業績壓力)，她花太多時間在我們身上，為了做我們這單，
她損失其他客戶很多金額更大的單
*******
到底在結帳前 整個購買過程是怎樣 並沒有描述到
以妹妹sales也是正常人的前提來推論
可以推測這邊應該就已經有不愉快產生了
才會導致後續算錯200 吞的心不甘情不願
然後還迸出地雷句 刻字不用找我
當過業務的
一定有有遇過那種真的沒賺你多少 還在那邊唧唧歪歪問一堆 凹一堆的
問題很多 要求很多 占用你超多時間 很盧很盧的客人
花了一整天陪這種低產值客人 然後看其他本來你可以服務的大單都轉到其他sales那
那種感覺貼定不好受
鐵定一肚子氣才跟哥哥抱怨不要再介紹這種客人
而且鐵定有飆哥哥一頓
哥哥也受了氣 一定覺得裡外不是人
才又找同事反應一下
但又考量同事情誼 想要展現自己的風度
才又丟出那句點燃事件炸藥的 阿不然就退貨
誰知退貨 又變成了申訴 又繞了一圈炸到妹妹
我是覺得站在妹妹角度真的蠻衰的
明明是跟哥哥抱怨或幹譙 怎麼變成被申訴
（她的角度一定覺的 你們有什麼不爽 真的不開心
當下就不要買了啊 買了之後才來申訴退貨 太陰了吧）
不過以上都是以妹妹是正常人的角度推論的啦
也不排除真的有極度白目的sales存在
明明購買過程 相處正常 也沒消耗太多時間
事後還覺得客人麻煩 不想做後續服務
但我覺得這種人存在機率低了點
以上我覺得妹妹的角色被邊緣化了點
所以幫忙說說話
我真的覺得購買的過程到底發生什麼事也是重點
而不是單純從算錯帳開始
作者: p300 (pp) 2016-10-04 13:11:00
推一個
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:12:00事實即便是如此，你赤裸裸的把情緒爆到客人就不對我認識的好業務，有認識的他都說不一定要找他
作者: p300 (pp) 2016-10-04 13:12:00
前幾篇回文也有說七萬算小單，代入妹妹角度我可以理解
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:13:00就是因為服務有關係的人要更小心！
作者:
arlun ( 風吹雪無痕)
2016-10-04 13:14:00我也覺得如果上次服務不錯願意當回頭客 這次雙方一定在溝通上有什麼問題才會造成後續爭執
作者:
theos18 (admission^^)
2016-10-04 13:14:00agree一個...有可能是買賣時凹單 sale不太爽也有可能
作者:
iamalin (艾琳)
2016-10-04 13:15:00平日有客人跟周年慶抓大戶心態不一樣 態度也不一樣
作者:
arlun ( 風吹雪無痕)
2016-10-04 13:16:00所以通常在平日對方比較不忙的狀況之下 能得到更優質的服務
作者: susuqi (舒舒淇) 2016-10-04 13:16:00
因為你永遠不知道今天這七萬會不會幫你創造更多業績啊 傻
作者:
hsyuhe (Last Angel★)
2016-10-04 13:17:00推，反正都是片面說詞，覺得原po得理不饒人也非常有可能
作者:
yulien2226 (5566lovetaiwan)
2016-10-04 13:17:00櫃姐EQ太低
可以理解啦，但就是哥哥沒事找事xDDDD 他哥沒介入後面根本沒這串
作者:
mibaby66 (好風頻借力)
2016-10-04 13:18:00推這篇，我也是這麼覺得。
作者:
iamalin (艾琳)
2016-10-04 13:20:00哥哥不該轉述妹妹抱怨做生意都知道大小單 私下會碎念 但傳到客人耳裡會不舒服感覺妹妹純碎念也沒要幹嘛 但哥哥偏偏去插一腳 整個爆了
從200那個地方就看得出雙方其實交易時有些不愉快，單至少還是願意各退一步(？)完成交易，結果白目哥哥毀了一切，妹妹跟你私下抱怨的話是可以原封不動的轉述給消費者聽嗎？五告北七，原原po不也是因為聽到轉述後的話才新仇加舊恨(？)決定退貨= =
應該建議T牌在門口或櫃姐胸口掛牌子 7萬低產值客勿擾後果自負 這樣可樹立品牌形象又減少時間浪費
作者:
xien721 (野生的比較猛)
2016-10-04 13:24:00個人是覺得「她損失其他客戶更大單」這種自捧抬身價的話
這哥哥未來有87%的可能是婆媳戰爭製造者，傳話藝術什麼的，多學學吧= =
推推，誰知道前面介紹時是不是有避重就輕而且又不是妹妹主動去跟哥哥同事說找他買的 倒楣死了
但要是我就會吸收這200元，講一點漂亮話，以做成這單子妹妹連這樣都不會，為了200有這些不愉快，不是好業務
而且原原po下面回應好像客人完全不需要會算金額一樣無X客人櫃姐說多少就刷多少？自己多少也要算一下吧
作者:
js0233 (鬆餅小姐)
2016-10-04 13:33:00覺得哥哥問題真的蠻大的，被飆就爆氣，最後丟上網真的很幼稚
如果是正常的sales 應該在推銷時會搞清楚怎麼計算吧
作者:
vtlvtb (捲捲)
2016-10-04 13:35:00百貨會抓櫃姐幫客人做帳拆單現抵禮券，因為這樣就失去禮券的意義，但櫃姐都幫你拆單了，一旦退貨就會被樓管發現罰錢！我想櫃姐不爽的點在這裡。好心幫忙卻...
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:41:00假如我是那妹妹，可能會趕快自己出200，把認識的趕快服務完，然後立馬飛奔去服務下一位吧
作者:
yulien2226 (5566lovetaiwan)
2016-10-04 13:42:00樓上V大分析很合理欸！
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:43:00說實在，妳哪知道下一個進來會不會買、買多少如果活動檔期很寶貴，我寧可貼200當人情紅包
老實講，如果我是櫃姐妹，兩百的算錯根本不會講，直接自己吞了，趕快找下一個客人實在。
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:45:00節省吵架的時間心情，去服務下一組以期賺更大單
原因：1.自己算錯2.這是不能拿去檯面上處理的問題鬧上檯面一定給自己找更大的麻煩。
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:46:00尤其這是奢侈品，200應該很好賺...
作者:
hhi0531 (小伊)
2016-10-04 13:46:00tinaroro26 原原PO有質疑櫃姐算錯好嗎? 是櫃姐堅持錯的錢
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:47:00樓上跟我想法一樣
作者:
AhGai (我有收錢我沒放水)
2016-10-04 13:50:00大家還是在算錯錢上打轉 我覺得那充其量是壓垮的最後一根稻草 重點還是在結帳前的服務過程 原原po可能少說了什麼 完全跳過
好可怕~看來沒錢不要去專櫃，沒給櫃姐賺到服務態度差是應該的(抖
作者:
rokuya (非基因改造)
2016-10-04 13:55:00Cartier賣七萬的商品幹嘛？！嫌錢少還擺
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 14:00:00若是我當下一定會出200，假如真的很在意，事後
作者:
ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)
2016-10-04 14:00:00我也不懂卡地亞為何要賣七萬的商品又嫌單子小...
如果樓上a大要這麼推測的話 恐怕要去找同事在fb上的爆料原文 看是否有提到推銷過程有不愉快 如果沒有的話 代
作者:
ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)
2016-10-04 14:01:00既然如此為何不專賣十萬以上的東西就好?嗯還是說這樣
作者:
may88011 (台中楊伊湄)
2016-10-04 14:01:00其實最大問題就是哥哥自以為啊
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 14:02:00會自己跟這位認識的說明我的難處（如退刷被發現拆單），再算正確的讓對方知道。正常人都能諒解的
作者:
AhGai (我有收錢我沒放水)
2016-10-04 14:03:00重點是花了多久時間完成這筆單吧 正常人都有一定容忍度 會出現這樣大家覺得白目的應對 我覺得應該是有什麼因素造成的 偏偏原原po有完全跳過這過程 所以我覺得怪怪的
作者: abunai 2016-10-04 14:04:00
嗯？那不就是自己算錯牽怒嗎，後面會變成這樣要怪哥哥不是怪客人吧
作者:
ae 2016-10-04 14:04:00推這篇分析！
作者: lastevil (流雲) 2016-10-04 14:07:00
ptt文化，以偏概全
作者:
burma (安安)
2016-10-04 14:09:00就很爐的奧客還不自知
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 14:12:00這討論串感覺很多推文者可能也做過專櫃或需業績工作，誠心奉勸，妳只要習慣性的覺得客人可能很奧，妳就絕對難以成為這一行前20%優的。俗話嫌貨才是買貨人，真的會掏錢的顧客一定問題很多，常買的也會越來越專業，問題更深，像這種算錯優惠的狀況，只顯得本職能很不熟，客戶尤其大戶是不太可能接受連錢都算不清的sales。
錢都算錯 的確會質疑專業 7W也是錢啊 也是業績阿
作者:
hydeja (映里)
2016-10-04 14:15:00推這篇，沒有指責任何一方的意思，只是不清楚事情的全貌，無法下定論
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2016-10-04 14:16:00最不正常的是哥哥吧，跟家人抱怨工作的事很正常，但是把這件事再轉述給當事人的心態到底是怎樣
作者:
mk5520 (蓋亞)
2016-10-04 14:18:00至少這是個百貨精品店，服務客人的方式都有上過課，會說那些話感覺不專業，不管前面發生了多不愉快的事，都不該說出那些話，
身為業務，當下就會自己掏出兩百解決這件事了而且這同事妹妹感覺就不是什麼專業櫃姊一般不是都會等客人拿禮券回來之後才進行刷卡結帳嗎？就我之前週年慶禮券現折櫃姊都是這樣做確保雙方計算無誤並且禮券的數目跟折抵的金額是正確的
作者:
AhGai (我有收錢我沒放水)
2016-10-04 14:22:00所以說就是前面過程已經弄到不爽了 所以才會200吃的怎麼不乾脆啊 正常的業務自知理虧就自己趕快吃了 所以我強調需要釐清結帳前發生啥事 才會讓妹妹作出常人看似白目的舉動
作者:
overhead (overhead)
2016-10-04 14:26:00覺得哥哥轉述是關鍵+1 就像老公轉述媽媽的話給老婆聽一樣，是豬隊友而且這對兄妹不是都是業務嗎，怎麼交際手腕那麼差…
哥哥很恐怖 妹妹私下抱怨的話被哥哥轉述 我是原原波也會退貨
作者:
a0913 (沒救的貓奴)
2016-10-04 14:33:00推這篇 我終於看懂了
朋友帶來的朋友都先三分情了甚至連價格應該都先談好了吧 怎麼會還花很多時間?
作者:
yuee (å¤å¤©åˆ°äº†)
2016-10-04 14:39:00嗯~那位哥哥說要上網公評,搞不好他的說法和原PO有很大出入
作者:
jfw616 (jj)
2016-10-04 14:45:00不愉快一回事,但是算錯就沒理由說下去了
作者: frostaw (尊貴大大養生房) 2016-10-04 14:52:00
七萬多的單覺得沒賺多少，想必每天都是上百萬上千萬的大單囉，真是厲害的業務呢。
作者:
jfw616 (jj)
2016-10-04 15:00:00不如建議原po請對方哥哥以及妹妹上ptt來po文
作者:
wlsh5566 (wlsh5566)
2016-10-04 15:02:00我覺得哥哥很雷 把妹妹私下的抱怨轉述給客戶聽 根本智障sales除非是自己當面嗆客戶 不然有私下有怨言也是正常事把私下的怨言搬上檯面讓大家撕破臉的白目是誰ZzZzZz
A大你的推論都是建立在腦補上，但妹妹算錯錢且說出不妥當的話好像都是可被證明的事實...就算是像你腦補的一樣客人很奧好了，跟妹妹算錯優惠有任何關聯性嗎，完全獨立事件，算錯還叫客人吞實在很誇張。更不用說後續烙一句不要找我刻字了。真的不缺這筆業績何不讓原原po當場刷退，妹妹快去找她的大戶客戶，原原po也可去找願意好好服務她的櫃姐買。
作者:
arlun ( 風吹雪無痕)
2016-10-04 15:21:00會不會是第一單就不愉快了 第二單又…然後剛好因為事件而爆發 畢竟原po是因為第一次服務好才找的 會不會第一次服務就已經有些許不愉快了為什麼說清官難斷家務事 就是這個道理 你永遠不知道事件的主因到底是如何形成的 我不認為會純粹因為兩百而造成紛爭
作者: tompaul 2016-10-04 15:41:00
可以刷退重刷不願意，這樣還要幫櫃姊說話嗎?
作者:
anita50 (Anita)
2016-10-04 15:42:00有一個疑問：百貨公司買東西送折價券，不是應該客戶自己算清楚嗎？可以現折的專櫃我都覺得很佛心。當下如果覺得櫃姐算錯，就應該自行驗算一次給櫃姐看，然後再刷卡。把責任歸咎在櫃姐算錯，覺得有點太過，而且卡地亞這樣的品牌後續服務都一樣，找那個業務根本沒差，妹妹最後烙下的話很不妥，但一樣身為業務感覺的出來她應該已經超過忍耐極限。單純因為不開心再去退貨，換貨可能還好，只要有sense的都知道退貨肯定有理由，而且堅持要退現金，絕對只能走申訴，產品還沒拿到肯定跟產品品質無關，那就勢必只能申訴服務品質，而且辦理過程肯定店長什麼都會說明，還堅持退貨就擺明是要將事情鬧大，怎麼會怪同事來罵人。
會花太多時間一大原因不也是因為店員自己算錯嗎 ，我覺得原波到堅持刷退重刷都非常合理不算奧客不過後來退貨就顯然要弄人家 為了兩百塊還滿沒必要的準備結婚不是很忙嗎 怎麼還有那閒功夫重找戒指XD
作者:
hhi0531 (小伊)
2016-10-04 15:48:00anita50 原PO有說算錯，但櫃姐堅持要用錯的金額去結而且妳是因為業務才知道這些程序，一般消費者根本不知道流程是怎樣，另一篇推文下也很多人表示不知道另外那個同事是把原PO老公的個資散佈在FB上，你覺得這沒問題?原PO也表示因此被肉搜很困擾了，很明顯這行為太超過了吧
同為業務 只能說算錢是最基本的專業，出這種包掏出兩百塊可以解決已經謝天謝地，竟然還要客人吞真的是神邏輯欸
作者:
hypeng (獅子雲)
2016-10-04 15:57:00即使是這樣，也不是客人的錯，看完第ㄧ個想法就是這哥哥也太...自以為幫妹妹出頭XDD
麻煩樓上a大看清楚文再來討論 1、原原po就是當場算錢的結果和櫃姐不一樣 才會就200元和櫃姐僵持 2、原原po一開始只是很不爽沒打算退貨 但看到櫃姐的哥哥白目發言和宣稱可以退貨 才去退貨的
作者:
vainglory (vainglory)
2016-10-04 16:16:00你當過業務還能有此結論 太神了 業務自己出包都是自己吞 東西算錯錢消費者當然很care1.凸顯你是菜鳥根本連基礎都沒辦法做好2.既然你分不清到底是誰的責任 那就是真的很菜3.櫃姐完全沒有專業可言 即使是認識的也不該拿人情來抵專業
作者:
gay7788 (批踢踢喵勃啞)
2016-10-04 16:46:00菜鳥心態，這種想法就算有大單在你面前你也做不了
作者:
mibaby66 (好風頻借力)
2016-10-04 16:49:00蠻好奇樓上一些人分享接大單的心得分享
作者:
rjmummy (RJ)
2016-10-04 16:50:00其實我真的覺得如果態度差就不要來當服務業了 每次都用"服務業也是人"這頂帽子來合理化對客人爆出的情緒，服務業怎麼會進步
作者:
mibaby66 (好風頻借力)
2016-10-04 16:51:00當時Cartier走進來的客人，是低於七萬，還是高於七萬的機會多？
推這篇和vtlvtb、anita 覺得妹妹也有委屈 現場很多細節看不到 被凹大筆現抵可能真的麻煩又沒多少業績 看原原po為了２百精算３方案 猜測她也蠻計較的 至於說刻字別找妹妹 當下表達也許有情境落差 話都原原po在說 看截圖她的尖銳潑辣不遑多讓
作者: votary 2016-10-04 17:27:00
推樓樓上，服務好不一定要把花錢的當大爺，這件事情裡櫃姐的EQ真的不高，至少眼色很差
有錢的大戶可能更計較那算錯的200元我認識的有錢人都很會精算，沒錢的才會亂花錢XD
還好我人窮，沒錢去百貨消費，沒這些困擾大戶不是都一刷數千萬，真的會計較那2百？
算得可精得咧……-.- 也有碰過那種少幾十元翻臉的而且每個客人對業務來說都很重要，哪還在挑單啊……
可稱得上有錢人的多半從商，對數字很敏感，更不喜歡被占便宜。明擺著算錯錢的東西你怎麼敢叫個商人吞下去，以上個人看法，僅供參考XD
作者:
MisterMr (俄羅斯輪盤!啵)
2016-10-04 17:43:00推文…算錯錢還怪人家計較…如果客人這樣叫計較 那不計較的業務就更應該掏錢解決
是否真的算錯錢 還是現場被凹折扣 接著禮金卻被要求用原價統計發出 最後再凹禮金現抵就天知地知了 畢竟有人善長精算啊
作者: ovarbda 2016-10-04 17:52:00
兩百塊可以解決換業績的事 還需要考慮?
作者: lin900117 (單眼皮) 2016-10-04 18:04:00
覺得小單就不要當業務了，不然低價的不要賣，門口掛個低消50萬，避免窮人誤入。我是沒當過業務啦！但真的每個交易都有辦法是大單嗎。另外''刻字可以不要找我，我很忙"。就很不友善的一句話啊！我聽到我應該當下就不爽了。至於有人會覺得主角是不是購買過程有問題，如果是殺價或看了一堆款式不是也很正常嗎？你我買東西可能也會這樣啊！而且真有奧客行為，依妹妹個性應該早抱怨給哥哥了，看對話應該是沒有，哥哥就不爽她們退貨害妹妹被以客訴處理 。就是這樣而已啦～
我是經過這次教訓後才再找朋友問清楚遊戲規則會把算式寫出來也只是想跟大家說: 原來是這樣算的當下兩位櫃姐都算錯...我才會想自己搞清楚不然當下真的是他說多少我們就刷多少啊所以我才寫在後記~ "天啊原來是這樣算的 那麼複雜難怪
作者:
gogo666 (三叔)
2016-10-04 18:08:00有可能原價十二萬幫他壓到七萬結果又被申訴倒楣
作者: lin900117 (單眼皮) 2016-10-04 18:12:00
666。如果7萬不能賣，不要勉強，賣的這麼勉強，又要發洩情緒在客人上，是為難客人還是為難自己啊！
我遇過態度非常差的櫃姐 從試裝到購買 態度都很差 我問什麼才會勉強答上幾句 而且也完全不介紹商品 是我主動提問她才嗯或回答沒有 當時好像特惠人很多 我看到她沒有客人才會找上她 但過程中我有需求眼神對到她都直接撇開 我上前有疑問也直接拿DM給我要我自己看 說想要試唇膏她帶我走過去說 就是這裡了 ==然後走掉我當下只想會不會是因為特惠而特別來支援的人 就沒有放在心上了
作者: p96025 (阿部) 2016-10-04 18:18:00
還是覺得根本就哥哥北七 不要多嘴轉述就沒事了啊
作者:
maye (好想玩別人的貓)
2016-10-04 18:22:00消費中間本來就有很多狀況，好的銷售員就是看怎麼化解掉，以這個狀況來看，覺得他們兄妹兩個都不太適合做生意啊
作者:
imdog (肥金魚)
2016-10-04 18:29:00哥哥豬隊友
作者:
bettybuy (什麼事都叫我分心)
2016-10-04 18:45:00哥哥根本豬隊友
我不過是後記寫出算式就說我"精算"... 我寧可當初真的那麼精算跟他說"櫃姐你真的算錯了!!我教你~來~聽我的"就根本不會有後續 也不會被網友肉搜謾罵了試問如果你當下這麼精算 你會故意讓櫃姐算錯而瞞著不說嗎? 好吧至少我不會
作者:
rutice (唷呼！)
2016-10-04 18:51:00哥哥白目，家人私下抱怨很正常，轉述給客人聽有事嗎？
作者:
Dvc (我還是愛台南)
2016-10-04 18:51:00簡單說 哥哥幫倒忙
作者:
vuvu000 (twotwo)
2016-10-04 19:08:00百貨本來就不能退貨 客人就是被寵出來的硬退就是要走客訴 消費者最大
作者: s4455y (damfee) 2016-10-04 20:05:00
推 也覺得原原po截圖口氣蠻兇的
作者: guuga 2016-10-04 20:08:00
如果我是櫃姐妹,絕對不會幫拆單,這被抓到罰很多吧...禮券不是都是要第二次消費才能用的嗎?這樣=百貨少賺了3X張禮券的錢呢...感覺這是算數不好的櫃姐妹好心被雷劈的故事...
作者: ovarbda 2016-10-04 20:10:00
樓上想太多 現抵一直都有
作者:
hhi0531 (小伊)
2016-10-04 20:13:00現抵就是櫃姐用來招客的手段
作者:
ahouno (speakingstraight)
2016-10-04 20:20:00算錯錢本來就是錯的 什麼叫大家一直在這件事打轉原原po當下也有反應但是那位櫃姐一直堅持要刷錯誤的 啊如果一開始不要刷錯是不是就沒有後來的事情了？會做出這種事也是很奇葩 就算過程不愉快也不能要客人出錢以及跟客人說不要來刻字少了什麼過程那重要嗎 做錯的事就是確定了啊哥哥叫原原po去退 所以原原po就去退也沒錯啊 公司也沒規定不能退 為什麼不能退？ 不懂這篇到底在糾結甚麼
我只是打字比較有條理罷了XD 總比"要搞大 大家來搞"
作者:
minna (是個人妻)
2016-10-04 20:22:00腦補很大
有人說原原PO自己不算清楚也有責任(可是人家有算捏，櫃姐自己堅持不肯改) 有人說原原PO把優惠算的太清楚很計較，到底是哪種咧？一直用腦補的介紹過程來推斷原原PO可能很奧跟櫃姐算錯不肯改&他哥白目把妹妹抱怨都說給客人聽有什麼關係～原原PO真那麼奧哥哥PO文時就說清處啊～保証得到超多反響
作者:
JetBee (bee)
2016-10-04 21:32:00推 覺得需要妹妹方說法來解釋一下說不要來刻字說不定也只是原原po的解讀，或許櫃姐的說法不一樣
作者:
lail (古道照顏色)
2016-10-04 21:35:00可是如果當天原po沒去消費，那個妹妹一定就會其他客人，提供更高的業績嗎？
作者:
vuvu000 (twotwo)
2016-10-04 22:20:00ah大 你知道實體店沒有七天鑑賞期嗎 只有網路可以退貨
覺得哥哥也是豬隊友 還把妹妹的私下抱怨講出去 蠢到極點
作者:
ahouno (speakingstraight)
2016-10-04 22:34:00vu大實體店面沒有鑑賞期不代表店家不給你退.... 看過百貨業退貨大例子很多 最後原原po不是也退成功了？說真的一開始不要堅持刷錯的金額就不會有後續的事情了*的例子
推 不能看一面之詞 常常客人會無中生有…有次同事不給插隊，只說大家都在等，請排隊（大家都有聽到），結果一個小時後，客人客訴說同事叫她死去後面等…
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2016-10-04 23:05:00因為業務的錯導致自己要多付錢，大家真的都願意吞喔= =
作者: kaze77731 (kaze) 2016-10-04 23:18:00
百貨可以退貨最大的原因還是顧客至上這句狗屁台詞，只要不給客人退貨就找樓管申訴，樓管也只會叫專櫃自己吃下來，最後損失的還不是專櫃自己??奧客和百貨根本沒在鳥法令的，奧客這麼多一部分也是百貨寵出來的
作者:
aeiou1015 (快讀書阿阿阿ï¼ï¼=w=..)
2016-10-04 23:29:00腦補蠻大的...
作者: kaze77731 (kaze) 2016-10-05 00:05:00
我也覺得中間漏掉了什麼，就算是算錯，既然雙方有彼此認識，中間也沒什麼不愉快的話，怎麼會搞到為了200僵持在那邊??
中間漏掉什麼...不是就櫃姐OS的那段嗎@@ 這單很小 可
作者: brownie005 (Peeress.) 2016-10-05 00:10:00
這篇多了
是花了我很多時間陪他們看貨選貨 為了陪他們 我損失其他客戶很多金額更大的單哥哥有問，她有說呀~~所以他覺得很...不願意出200
作者: lababoys (laba) 2016-10-05 00:30:00
腦補王
作者: pennyyy (pipi) 2016-10-05 00:49:00
這篇根本是你在腦補
作者: mihei (籃子) 2016-10-05 01:12:00
自己算錯實在沒什麼立場叫別人默默吞下去
作者:
t88652 (Ariel)
2016-10-05 01:34:00櫃姐路過 有時候不太想賣認識的人 會有人情壓力 顆顆
作者:
TheVerve (TheVerve)
2016-10-05 02:04:00三流業務在台灣也是多得很 再說我之前也在該櫃遇過態度差的櫃姐
從以上推文可看出台灣人顧客就是老大的心態 無論如何服務生就是要吞下去
作者:
mtfk5566 (永遠珍惜56帳號)
2016-10-05 03:22:00不是針對這個案例，但我真的會不想接很凹的案子，有人說嫌貨才是買貨人，或是服務得好奧客一定會變常客跟介紹客人。只是我絕大多數遇到會凹會盧的，你越退讓越會遭受到「軟土深掘」的待遇，真的是疲於奔命地處理他的問題就飽了說真的，對於把別人給的優待當理所當然還得寸進尺的人，我真心敬謝不敏。我自己也不會找認識的買東西就主動問優待，有優待我一定感謝，沒有優待也沒什麼不對，看了這麼多推文，凹這個文化看來真的很根深蒂固。
做過服務業才知道嫌貨不一定是買貨人，就是個奧客！！弄了一大片 200也吞了，最後退貨...我是sales會覺得是來亂的嗎？是在整我嗎？寧願你們不要來找我買將心比心啦 兩邊都不好受～
作者:
hhi0531 (小伊)
2016-10-05 09:04:00認為原原PO是奧客根本是腦捕的，還一堆人認同"業務態度會差，是客人先引起的" 也很好笑
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-05 09:25:00這篇推文讓我大開眼界，怎麼這麼多銷售人員有奇怪的觀念。難道你們認為自己的工作就是站在那裡把商品拿出來，每個客人都對你們親切有禮快快付錢大單，然後你獎金自動賺飽飽？朋友是某精品小戶，除婚戒外一年可能買次項鍊耳環等的。沒有特別忠實度，北部哪個櫃點有活動就去哪買，可是她還是有一位特別喜歡也會推薦給我們，因為那位每年都會手寫生日卡給她。那位SA也是服務她婚戒，她婚戒喜歡簡單款式，所以應該是買那家最入門款。介紹去的就我所知有一對就買50萬up。銷售要有一定的態度，精品要求的服務品質更高，樓上一堆菜市場買菜你爽就買不爽拉倒的，令人傻眼。
說真的實體店面還被退貨一定不爽的，要不是百貨公司很愛以客為尊允許退貨，不然又不是網購無理由都能退