最近募資風氣很興盛,講求支持創作者的理念進而去贊助對方,
還可以依照金額的大小,得到最後成果的回饋。
但是,越來越多的募資項目,有時候我覺得已經很難去區分,
這算是募資?還是預購?
我們是因為支持理念去贊助,或是因為想要得到成果而購買?
或是根本就夾雜在一起,很難說清?
最近我遇到一件事情,讓我知道原來去區分出「募資」或是「預購」,
原來是非常重要的。
我大約一年前參與了在板上還有網路上非常熱門募資,
等了差不多一年,東西終於要出來了~
但是,差不多九月底、十月初卻很不幸地發現,
其中一個附帶的項目竟然有我不能接受的色差。
我是因為主要的A才參與募資,然後達到某個目標之後,
募資者提供B的選項可以「加購」,我就選了加購B系列中的其中一個色。
但是我在網路社團看到B的成果,竟然跟我想像中的差很多,
以我的觀感看是可可變成大便色的差別,
我想說既然還沒寄出商品,就先問看看能不能換色?
對方說不好意思已經來不及了,可以在收到後參與社團的交換或是轉賣。
我突然有點難以接受,以我們買東西的想法來說,
東西又還沒寄,怎麼會堅持要寄給我,叫我自己去轉賣?
況且這個色差是有目共睹吧!我還問了我的朋友,大家都認為顏色真的不一樣。
因此我就跟他說,既然不能換色,你幫我退掉好了,不然我收到也是退貨。
重點來了!對方說募資並非「預購」或是「買賣」,成果是募資者的「回饋」,
是不能退貨退款的!但既然我不能接受可可色,他們可以幫我辦理退貨等等。
我當下超級火大,主要是因為這樣說來,
一旦我們參與募資,成果跟當初說的不一樣的話,
贊助者其實沒有任何保障的!端看募資者願不願退款而已?
另外,主要的A產品我覺得稱為募資沒問題,
但是B產品連募資者都用了「加購」的字眼,怎麼可以說是募資不算購買呢?
雖然他們願意退款給我,但是我只覺得很生氣,
因為好像是他們略施小惠給我,並非是他們那邊有任何問題。
後來他們回信,說加購是他們用字不當,很抱歉,以後會更加小心。
色差原因有二,一是因為螢幕顏色、曝光、背景不同產生的,
二是因為同一個色號在紙上、在塑膠、在矽膠上都會有不同的結果。
我們當初看到的顏色是印在紙上,但是最後成果是在矽膠上,所以不一樣,
但是他們絕對是用相同色號去做的。
但是當初其實是沒有寫警語說會有色差,而且我認為這應該是製造端要去控管,
一般的人怎麼會知道你給我選的這個色是印在紙上還是矽膠上的顏色?
既然參與了製作過程,色差就不應該是贊助者最後突然需要去承擔的。
不過,我覺得繼續吵這個意義也不大,我已經接受了他們的退貨退款,
而這篇也不是要大家去研究到底有沒有色差,
主要想提醒大家,參與募資的時候一定要注意到這個風險,
因為以贊助跟回饋的角度來說,成品跟想像中的不一樣,對方是可以不退貨退款的。
因為是贊助啊!就像路邊捐款,他蓋出了跟照片上不一樣的廟(只是舉例),
好像捐錢的人也不能說什麼?
但對於當初是想要那個成品,非單純僅僅支持理念的人來說,
是會有很大的落差,甚至會有點受騙的感覺。
(也不排除因為我太期待了,卻導致這樣的情緒反差)