事實上以旅館業的角度來說，不是很喜歡這種透過訂房網站來的單
最主要原因就是中途被賺一手
所以如同前面推文所說
客人直接打來訂房，給的優惠還會比較多....
訂房網站通常會抽10~15%
我不如直接把這折扣給客人，客人住的爽，我也賺一樣多
現在旅館業最常出現的問題，就是網站不同步
也就是一筆訂單從agoda進來，我同時要去各平台處理關房
一個漏掉就很有可能超賣
超賣情況就是，你從訂房網站訂到了，實際到了卻沒房間
這種事發生在過年節日會超難處理
關於agoda這種"先繳費後入住"的第三方系統
旅館這邊接收到的絕對不會是顧客提供的卡號
除非像booking這種，先壓你卡號，入住後才刷
那刷的就會是你的卡
至於為什麼你會看到末四碼一樣，可能是巧合，也可能是疏失
無論是哪一種，訂房的當下依據旅遊契約，旅館都可以先收訂金
(壓卡號就是未入住時為了刷訂金金額)
所以照理說旅館那邊一定要刷到agoda提供的卡號跟訂金，才會把你訂房確保成功
不論國內國外，都很容易在旅館櫃檯看到顧客抱怨
"我已經付錢了阿!!為什麼沒我的房間?"
"不好意思我們這邊沒接收到你的訂單"
顧客覺得他沒錯，旅館也覺得他沒錯
錯的是訂房網站，但訂房網站不在現場，所以通常吵老半天也沒結果
:
: 接著是“被提供另外一張信用卡”“的部分，
: 如原文中，推文業內版友們的回覆，
: S專員也表明，Agoda提供的是虛擬卡號給旅館過卡，
: 絕對不可能提供顧客信用卡資訊給旅館方。
: 關於此點，
: 由於當天我在現場看到旅館拿出來的末四碼卡號跟卡別，
: 跟我另一張卡的資訊是一樣的，我該當作自己是一時隱形眼鏡歪掉嗎....
:
:
: 最後談到的是"客服失能/差別待遇"，
: S專員就此花了最多氣力跟時間道歉。
: 坦承跟我接洽的每一位客服，
: 都或多或少有其疏失或不符公司規定之處，
: 小則沒依照條款為顧客安排其他住宿，大則隱瞞此次事件。
: 公司內部會再視個別情況進行懲處(?)
:
:
以前跟這些訂房網站周旋感想，他們的應變處理能力都不是很好
大部分第一線接到電話的都是行政人員
一來沒辦法有權決定任何事項，所有要求一律被拖延
二來常常換人，你跟Angel打好關係了，下次又換了April
如果你想認識剛出社會的新鮮妹子可以常打過去
:
: 電話講了大概40分鐘左右，
: 我中間有問：為什麼會跟我聯絡？
: S專員表示是Agoda公關部門告知客戶體驗服務團隊有此事，
: 客戶體驗服務團隊跟進時，
: 再就原文內容與客服(客戶服務團隊)詢問，
: 也是這個時候才發現客服部從頭到尾的處理方式都不對，
: 客戶體驗服務團隊便重啟此案件，與我聯絡。
:
除了這些常用網站，前些年陸客爆多的時候，中國訂房網站更是接應不暇
waka，大漁，還有很多五欸某欸我忘了
國內四方通行，美亞淇，每個付款方式訂房方式都不同
有的先付有的後付，月結的也有
但還是那句，客人打電話來，我給你的優惠更多
: