Re: [心情] 第一次客訴小七

作者: hjhj2005 (泰山莖乘五)   2016-12-21 11:08:24
※ 引述《s04416 (秋羽)》之銘言:
: 原PO在意的事情可以分成兩點:
: 1.超商裡面有狗
: 2.被狗舔
: ※ 引述《Aiden333 (Ofelia)》之銘言:
: : 我本身不是一個喜歡找別人麻煩的人,碰到服務不佳的店
: : 員或櫃員也不太會有什麼感覺,畢竟服務業應該是滿辛苦
: : 的,而且為了一點小事害別人被責罵對我也沒好處,但今
: : 天早上我第一次不開心到客訴了一間小七。
: : 事情是這樣:
: : 在我進小七前,裡面已有一個帶著兩隻小狗的女主人和老
: 阿這不就是已經知道這間店默許寵物的進出了
: 如果你這麼care衛生的話 這麼討厭跟寵物接觸的話
: 這個時候你是不是就可以直接離開啦?
: 還是你有看過有人去寵物餐廳吃飯,被其他客人的狗舔到了以後,把店員抓來靠邀:
: 「靠你怎麼不跟我說這裡有狗?」
: 在你自己選擇進入超商 ,你自己也默認你自己在乎的第一點
: : 先生在大聲吵架(其實只有女的在大聲),內容大致上是
: : 女主人在抗議老先生踢到她的狗之類的,她憤怒地對正在
: : 結帳的老先生叫囂:我帶狗進來店員都沒說什麼了你要有
: : 什麼意見?不要以為我不知道你是誰,你是一個怪人,你
: : 不要跑,我現在就叫警察,這裡是什麼門市?(店員回:
: : 是XX門市喔)(@#&@*(@+#*%……然後老先生只回了一聲妳
: : 叫啊就拿著結完帳的報紙走了。
: 完全不知道你提這段幹嘛,大概只是想說:
: 「喔你看,店員跟客人好像認識喔」
: : 到這邊為止其實我沒有任何意見,因為就不關我的事,我
: : 也沒看到全程,就只是來買個東西而已。但輪到我結帳時
: : ,那女人還在跟感覺上應該是認識的店員大聲聊天抱怨那
: : 位老先生沒碰過壞人才敢這樣什麼的……我當下實在不想
: : 接近那女人還有她的狗,但我有點趕時間也只好過去結帳
: : 。
: : 然後,那女人的狗就很開心地來舔我了。
: : 我不怕狗,但是我很不喜歡被狗或其他動物舔(除了貓)
: : 。我平常對狗沒什麼特殊意見,但便利商店根本不是我預
: : 期要被狗舔的地方啊!所以我就微不爽地跟女主人說:其
: : 實這裡本來是不能帶狗的,而且妳的狗剛剛來舔我了。然
: : 後指門上標示給她看。
: 請問原原PO 這間店是你開的? 你認識店長? 你在那邊打工?
: 不然一間店要不要給寵物進來,為什麼是你說了算?
: 在場對店最有掌控權的不就是店員,然後她不就馬上回答你了
: 你看不懂我可以幫你翻譯
: : 這時候女店員插話了,她說:
: : 我們這邊沒差啦
: 我們這間店不禁止寵物啦
: : 我們這邊沒差啦
: 我們這間店不禁止寵物啦
: : 我們這邊沒差啦
: 我們這間店不禁止寵物啦
: : ???????
: : ?
: : ?
: : 我有
: : 聽
: : 錯嗎
: 聽錯甚麼? 在你自己進門那一刻不就知道這間店默許寵物
: 店員再說一次有錯嗎
: : 我:我有差啊,我來買東西,不想被舔。
: 這邊就是你在混淆概念了,回到你一開始在乎的兩點:
: 1.店裡有狗 2.被狗舔
: 店員是說這間店允許寵物,是在回應你的第一點,也是你進店裡那刻默認的事實
: 明明店員沒針對第二點做評論,你自己腦補成店員說你被舔沒差
: 幹嘛把應該對飼主發洩的怒火遷怒到店員身上
: : 女主人:如果你不舒服,那可以請你離開。
: : 店員:沉默
: 看你在這邊加沉默只是想強調店員好像站在女主人這邊
: 店員一開始只是中立地講了一句事實,這間店不禁寵物
: 原PO被舔那是你跟女主人的事情,你因為店員沒站在你那邊就覺得店員
: 偏袒女主人?
: 兩個客人發生爭執,我是不知道店員有強制調解的義務啦
: 不管幫哪邊,都不會討好另一邊,那還是閉嘴好
: 說不定她在心裡OS: 要吵可以出去吵嗎
: : ??????????????
: : OK,我知道很多人都會帶寵物進便利商店,但到底是誰
: : 理虧?我在一個表訂禁止寵物入內的店被帶著寵物的非殘
: 要不要讓寵物進來不是你說了算 是店員說了算
: 如果你覺得店員說了不算 你可以去問店長
: : 障同胞說妳不舒服可以離開,店員還說沒差&沉默?這個
: : 發展好像有點邏輯不通
: : 當下我也不想跟她們繼續糾纏,所以我回去打了一通電話
: : 給該門市,詳述事件後該門市一直回應:我們無法控制狗
: : 跟客人(@*#@($&@*#(跳針)
: : ……我要投訴的是店員的處理方式,不是狗在便利商店這
: : 件事本身啊= =!!
: 看到這間門市的回答大概也可以猜測啦啦,這間店
: 不禁止寵物進入
: 你如果不爽這個規定,自然可以去跟總公司檢舉為什麼寵物可以進來
: 但關店員屁事 ??????
: 店員根據他們自己的規定回答問題,然後要被原PO客訴...
: 重點是,阿你自己也不在乎狗在便利商店
: : 我當然知道寵物與主人入便利商店已被許多店家默認許可
: : ,但如果真的打擾到一般客人,店員至少也不要處理得讓
: 是寵物的主人打擾到你,是你們之間發生了爭執
: 店員如果能上前排解固然是不錯啦 但我覺得店員默默地閉嘴也不至於
: 需要被PO上網來公審
: : 被打擾的一方感到很不爽吧……所以後來我還是加減打給
: : 總公司客訴了一下,雖然我不認為有什麼鬼用,但聽一聽
: : 理解能力正常的客服安慰一下我的心情也好。
: 給那些喜歡扣帽子的人看,拎北不是狗本,也沒有養狗
: 但就是覺得店員躺槍真是媽的有夠衰
沒什麼事,備份而已
門上貼紙貼假的?
我家裡也養狗哦,呵呵
不爽不要加盟
不爽不要幹
每間小七自己當土皇帝
店員自己決定公司規定
那你幹嘛不自己開雜貨店?
作者: mono5566 (曼娜)   2016-12-21 11:09:00
金城武好帥~
作者: jwjc1424   2016-12-21 11:39:00
某S還在戰
作者: makinoyui (大商共主・仙劍哥)   2016-12-21 11:40:00
水哦
作者: james13112 (宇宙級邊緣人)   2016-12-21 13:32:00
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