各位女孩晚安！
想知道大家什麼情況下會想要客訴店員？
因為我最近才開始在外面打工，
之前的工作經驗就只有校內工讀，
校內工讀的工作通常不會有什麼太大的壓力，有時候比較像是社團一樣，大家一起辦活動
、協助校內學生處理簡單的問題。
不久前開始在服務業打工，
常常會遇到一些客人沒看到店內公告的規定
(個人覺得公告寫得很大很清楚QQ)，
然後經店員告知後會罵店員，
有遇過不同類型的客人，像是
1. 會跟店員道歉說不好意思，乖乖遵守
2. 無奈的表示好，會乖乖遵守
3. 微抱怨(？
會murmur，有點像對店員說話又有點不像，會在店員旁邊說
「這個怎麼會這樣呢...」、「標示很不清楚...」
雖然我不知道他們是在跟誰說話(？
但通常這時候我會跟他們道歉說不好意思
4. 會教店員怎麼做比較好，
有一次有遇到一個大概五十歲左右的阿姨拉住我的手臂，開始教導我要怎麼做比較好
(有人大力拉住自己的身體當下真的有點嚇到)
5. 裝沒聽到
店員的話好像一陣風，像是《藍色海洋的傳說》有娜妹妹說的她一到學校就有變成透明人
的超能力，同學們都當沒看到她。
我是一上班就有變成透明人的超能力，阿姨你有看到我嗎？有聽到我說話嗎？QQ 崩潰
6. 鑽漏洞，會無視公告跟店員的告知
7. 會罵店員擺臉色，有種上對下的感覺
8. 不聽店員解釋，堅持找店長，然後會對店員說：「我可以客訴你嗎？」的疑問句
我自己是消費者的時候沒有客訴過別人
，通常就只是會跟朋友家人抱怨而已，
店員態度態度不好、靠櫃被冰什麼的，
我也都覺得還好，只是當下會有點生氣，沒有想過要客訴。
可是開始打工以後，真的覺得所有服務業的人真的都辛苦了
(90度鞠躬工作的時候常常會覺得「怎麼那麼多沒道理的人~~~~」(內心吶喊)
有時候明明心裡覺得這樣不合理，可是只要顧客生氣，不管有沒有錯，都是得第一時間道
歉，SOP就是「不管客人提出合理或是不合理的要求，都要盡量滿足他」、「客人生氣，
都一定要第一時間先道歉」
自己目前是還沒有被客訴過，但之前跟同學聊天的時候，他說他上次被客訴是因為櫃台要
刷信用卡，店內通常都是用感應式的居多。
可是剛好那個客人的信用卡不能感應，所以他
就換另外一台插入式的，然後客人當下就突然生氣的說：「你是不是刷我兩筆？」
同學當下有解釋說：「只有刷一筆，是因為感應式的機器有時候比較不靈敏，所以才改用
別台機器，不好意思！」
然後也立即跟客人對金額，金額是沒有問題的！可是客人就是堅持要找店長。
然後問我同學說：「我可以客訴你嗎？」
然後，結局就是店長出來善後，同學被客訴！
當下聽到我同學講這件事的時候覺得滿心疼的，有時候不能理解為什麼客人們不聽解釋呢
？
我也不能理解「我可以跟你客訴嗎？」這句話，覺得當下怎麼回答都不對吧！說不可以難
道你就不會客訴了嗎？嗚嗚~~
有時候遇到比較刁蠻的客人會覺得有點受傷，是因為還沒出社會沒見過大風大浪嗎？
如果出社會後會覺得這是日常之一嗎？
想問女孩們什麼時候會想要客訴店員？有遇過什麼真的很誇張的店員嗎？