[難過]買了顆充電會燒焦的蘋果

作者: ween5 (玥靈)   2017-01-09 23:11:11
(代po)
唉~對於人生中的第一支iphone就拿到有問題的手機,真的是很倒楣呀!
型號:iphone 7
購入時間:45天
初步判斷原因:人為
更換機板費用:13500
最終處理結果:無法更換新機,只能提供整機(回來google後發現原來是整理過
的拼裝機意思),保固時間仍延用新機購買時間起算,並非更換的拼裝機啟用時間
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手機充電時聞到一股燒焦味,檢查發現充電器上燒破一個黑洞,充電孔裡也有燒焦痕跡
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拿到維修站送修,卻被告知這是人為不在保固範圍,需更換機板費用:13500,維修人員
告知他們只授權維修,無法決定是否更換新機或免費維修,請新加坡維修中心與我們接
洽,我們提出發生狀況與不合理原因,新加坡維修人員告知需往上再呈報,
之後一直以email聯繫,最後解決方式為更換一支整理新機
一家擁有擴大消費者且品牌形象這麼高的企業,當產品發生異常時的處理方式卻是如此,
著實讓人覺得失望,今天使用者使用的是原廠配給充電線,卻將這樣狀況歸咎為人為完全
推卸本身產品可能產生瑕疵問題,如果使用者沒有高度敏感度手機是否會有自燃的可能,
人身安全是否造成威脅?最終卻仍得到這樣消極的處理方式只能自認倒楣,畢竟一支手
機不便宜,只能開玩笑的告訴自已以後手機充電時要全程緊盯,不然家裡燒了就是自已
的責任了
http://imgur.com/a/q5A2B
作者: alice0955g (我愛小綿羊)   2017-01-09 23:17:00
新加坡買的?台灣買的我記得七天內更換是可以新機的。一年保固內是整機
作者: carrie10014 (carrie)   2017-01-09 23:18:00
多換幾家修看看?
作者: meowyih (meowyih)   2017-01-09 23:26:00
google 消保官申訴系統人家說人為你就摸摸鼻子接受, 也太溫馴了點 :p
作者: eva19452002 (^^)   2017-01-09 23:32:00
你是不是沒削皮?
作者: oooh777 (芮比特)   2017-01-10 00:02:00
我的第一支唉鳳6s是電池有問題那批可以送原廠維修時間要2週,去門市詢問會有備用機嗎 店員非常歧視的回應當然不可能啊怎麼可能有,只是這次出問題明顯是蘋果的疏失為什麼要消費者承擔後果況且2週其實不算短的時間沒手機很不方便,嗚嗚感覺忽然差了QQ
作者: jjyn (JJ林俊傑)   2017-01-10 00:43:00
請問是想討拍還是要詢問其他人怎麼辦?我覺得後者可以去問iphone版有沒有人遇到類似問題,前者的話我給你拍拍,下次考慮用別的
作者: satsuya0114 (satsuya)   2017-01-10 00:45:00
講實話會被果粉噓
作者: Shichimiya (便當)   2017-01-10 00:47:00
去哀鳳版等等被劣退
作者: rolibonita (Eos )   2017-01-10 01:15:00
我的iphone5發生過一樣的事,當下真的嚇死了
作者: jin0 (禿過頭)   2017-01-10 01:35:00
都冒煙了 快去和三星公關部聯絡阿!
作者: jjyn (JJ林俊傑)   2017-01-10 01:40:00
其實我也覺得iphone好像沒有說的那麼神,可是他們的殼都好神QQ
作者: cloud72426 (數字只是輔助不是真理)   2017-01-10 02:19:00
找媒體控訴阿
作者: forwhatZ (forwhatZ)   2017-01-10 06:14:00
政府不肯去平穩民生物價,
作者: masayawen (四隻蜘蛛組成蜘蛛組織)   2017-01-10 07:13:00
備用機這件事情之前哀鳳版就討論過了。店家有準備備用機是好心不是義務不是嗎?拿子龍皇家俱樂部七進七出也沒有在給備用機的。
作者: crassa (crassa)   2017-01-10 07:44:00
我之前平板現場拆封有問題,店員說可以換,不過是整新機,但不明講而已,我指出來後,店員說一直都是這樣,後來是講很久,整個退貨退合約還有一個選項-維修
作者: james13112 (宇宙級邊緣人)   2017-01-10 08:46:00
信仰力不足 快點喊感嘆水果讚嘆水果 水果大神阿伯會顯靈用回春妙手還原他
作者: winniekuma (Kuma)   2017-01-10 09:41:00
又有果黑來反串了 蘋果怎麼可能會壞 全球第一耶
作者: peacesignv (小聲音)   2017-01-10 10:52:00
對蘋果售後服務很感冒,最近把電腦換回pc,下一支手機也打算回安卓系統
作者: domorita666 (大王)   2017-01-10 10:59:00
台灣的蘋果售後服務超爛的
作者: JERRYMZ (愛睡)   2017-01-10 14:47:00
台灣蘋果是不需要售後服務的,有問題是消費者問題,結案
作者: mm210317 (卡奇)   2017-01-11 02:23:00
蘋果直營店開的話保固就變兩年了

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