本身已有除痣經驗,想分享在新一家診所除痣狀況.
一星期前,因為約不到固定除痣的醫師,所以找了一家在工作地點附近的醫美診所做嘗試
沒想到是噩夢的開始...
約診後,護理師協助我填表及諮詢除痣部位及狀況,但過程中一直讓我匪夷所思,我們在
溝通除痣部位時,護理師一直誤解我確切要除痣的部位,直到去敷麻藥換了一個較明亮的
大廳,
她才說:「喔!你要除嘴唇上方的痣,剛剛光線太暗了我看不清楚」
那我們剛剛談了10分鐘是...?
敷完麻藥我直接被送去診間,
我納悶怎麼沒有拍「術前照」呢?
到這個階段醫生終於出現了,詢問要除痣的位置並讓護理師拿筆圈出來,我鏡中比對沒有
錯誤,於是放心讓醫師磨痣
術後,當我再次拿起鏡子一看整個驚訝,我嘴唇被磨掉了一點,嘴唇上方的痣還在!!!
!
我驚慌的把這件事告訴醫護人員,她解釋這是「燒焦痕」!
我:「但我之前除從來沒遇過,是不是沒有除到」
護理師:這真的是燒焦痕,有除到
我:但我看我的痣還在...
護理師:這真的是燒焦痕,你等三星期再看就會不見!
我:傷口不是很小?我有除痣經驗只要三天就好,為何要等三星期才能知道?
一番論戰後她不耐的說:那你等一星期,等一星期在看他就會不見了
一星期後,我嘴唇被磨的地方都好了!但是...
「痣。還。在」
於是我約了時間回診,電話裡告知櫃檯這個狀況,希望他們做出處理。
我到診所,櫃檯竟然直接退費給我(但我沒有拿),既沒醫師要檢查術後部位、也沒護理
師詢問...
這是一家知名診所處理問題的sop嗎?
在我的詢問下,櫃檯才請出之前的護理師跟我談,護理師直說我的痣有變淡,這很正常等
等,而在我們談論當中出現第二醫護人員也表明痣有變淡!
我大為驚訝,沒有術前照比對到底如何得知我的痣有變淡???
而且直到現在一句道歉都沒有
護理師表示,會呈報上級再跟我回復如何處理
隔天我收到診所簡訊通知,表示這一切皆為『正常』...
正常?我覺得這家診所一切都很『不正常』
我疑惑
是櫃台人員的傳達有問題、護理師的專業度有問題、醫生技術有問題?
還是整家診所的態度都有問題!!?
1.諮詢過程,護理師完全沒有搞清楚狀況
2.醫生也隨便動刀,專業匪夷所思
3.醫院從上到下都抱持著打發苟且的態度
建議大家在台北車站醫美診所的選擇上要三思