純粹發洩
是阿每次講完電話或會談完，肌肉都還會不自主抽搐
是生氣、委屈、無奈
我是機構社工，關於他們欠月費不繳就是屬於我的職責
這位欠費已經不是一兩次的事情
至於他們有沒有錢繳，基於專業評估能保證正常情況下絕對繳的出來
曾積欠好幾個月，說好什麼時候會全部繳清
也透過社工跟主管溝通上簽呈，希望董事長能通融他們一月份一次繳清
最後仍食言，硬要欠機構一個月的月費
現在又繼續積欠兩個月的月費
又是一堆理由，但認真分析起來我覺得很瞎但礙於專業人員不能這樣說
但，就算我能夠同理家屬的立場，不代表主管就願意，
但家屬希望而且堅持跟主管說明他們的難處
當我跟主管們討論完：不再跟累犯家屬討論，依欠費流程（催繳信函存證信函）
婉轉的跟家屬講了現在的處理方式
「你是社工誒，不是要站在家屬立場嗎」
「你是社工誒，不是要有愛心嗎」
「你是社工誒，不要每次都來法律來壓我，我也是有律師朋友」
「你不要以為你可以一手遮天，誰知道你到底有沒有跟主管討論」
「你不要每次都拿之前通融我們，現在我不想聽你講這些」
這也不是第一次有家屬拿「你是社工誒」這種話來攻擊我
縱使我也說明我的職責跟立場，但總是有家屬想要教育我社工到底該怎麼做
以前我都會拿著電話不坑聲的掉淚
現在我有時忍不住還是會回嘴：請問你是社工系的嗎？
經營者希望我們能理解他們要家屬準時繳錢的立場
家屬希望我們能夠同理他們不能準時繳費的處境
也是，討不到錢，經營者認為我失職不適合當社工
也是，一直討錢，家屬認為我沒有愛心不適合當社工
反正這個社會也不差我一個社工
而且願意去了解及重視「社工」的人也是少之又少
無奈