借用女版人氣 誠心發問QQ
真的不清楚 想請有經驗或了解的人幫解答 謝謝!
中華電信的續約問題
原本男友是用學生專案589 無購機
後來發現精省398 就決定用購機約換成這個方案
收到上個月帳單 發現帳單要繳800多
打去客服問 說是因為停掉學生方案 要下個月才能接用新方案
所以中間的方案就會變成費率800多的
但是我記得當時換合約 櫃檯是跟我們說 這個月都是學生方案 下個月會換成新方案
為什麼會變成中間就停掉 變成800多的方案?
有人會這麼笨? 那就等快到月底在去換就好了阿...
我自己的經驗是
我之前的資費方案快到期前 我打去客服跟他說我的方案內容要停掉
當時我是要先停掉(怕時間到忘記停)
結果客服說可以預約刪除到合約到期那天再停掉
我還回他真的嗎? XD
我也真的在那天才收到簡訊說停掉了
所以我很納悶為什麼這次學生方案 才月初就直接被停掉 導致整個月都要套用800多的方案?
想問一下有沒有人有相關經驗?
作者:
voohong (vhlhong)
2017-03-18 14:24:00投訴啊
作者:
marsonele (marsonele)
2017-03-18 14:27:00你直接去門市反應 他會幫你撥客服 我剛剛才從CHT離開也是歸懶啪會中間停掉？約滿的話就是原價
作者:
CandyRuby (CandyRuby)
2017-03-18 14:32:00之前中華客服是跟我說不能預約合約到那天解約..一定要到當天去門市解...也是弄著整個火大
作者:
libraayu (ゴミ丼吃屎)
2017-03-18 14:35:00打電話去客服說門市說的不一樣，請他們處理
作者:
DenTisGirl (æ®«é¡Œæ€ å¥³_)
2017-03-18 14:35:00去 MobileComm 問或/中華 應該會得到比較多建議
作者: Athens (雅典。) 2017-03-18 14:37:00
去門市請他們處理。我先前也有一樣的經驗，我去門市請他們處理，差價會在下個月的帳單補回。
作者:
SnowAmy (小雪)
2017-03-18 14:39:00MobileComm最佳解 0.0/ (雖然這裡是萬能板 XDD
作者: Athens (雅典。) 2017-03-18 14:39:00
只能說，中華電信真的很黑心，有時候就是用這種換約的期間在偷偷騙走不懂爭取權益的消費者。
作者:
marsonele (marsonele)
2017-03-18 14:41:00那時帳單有問題才會這樣 這個狀況看起來是客服沒把話講清楚 幾乎只能自己吞了
作者: Athens (雅典。) 2017-03-18 14:42:00
我還記得那時回去問說為何跟當初說的不一樣的時候，一共三個門市服務員在幫我處理。我就是嘴角笑咪咪但是眼神尖銳，說話內容堅定的要他們退我錢。你千萬不要自己吞還是什麼的，一定要去爭取。記得來回覆後續喔！加油
作者:
marsonele (marsonele)
2017-03-18 14:47:00589是優惠價不是原價 我用大省每個月４百多 到期變原價６百多祝福你啦 合約就是要打破砂鍋問倒底 有時候還會給你分段收費……
作者: Athens (雅典。) 2017-03-18 14:49:00
很多人都會因為怕麻煩而覺得算了認賠，但是千萬不是這麼回事，一定要去爭取，一定要。
作者:
mxr 2017-03-18 14:53:00中華的櫃檯幾乎都龍妹 服務有時又很不專業
作者:
marsonele (marsonele)
2017-03-18 14:55:00最容易被客服騙的是中老年人 所以做自己的最好都先幫他們做好功課 免得簽了一堆垃圾約回來做子女
作者: nengdi (NengDI) 2017-03-18 15:13:00
我也是學生方案要換約還好中華的客服好心提醒我要在計算日解約
作者:
chith (74)
2017-03-18 16:03:00之前我問過，中華我說要約要先把原來的約停掉，但辦新約要隔一個月才能辦，中間沒有約的天數就是照日數去算錢，然後每天算多少我忘了
作者: amy6272000 (ＰｏＰａ) 2017-03-18 17:58:00
我之前辦網路也是這樣，中間空檔多了費用，跟門市人員講的不一樣，打去客服抗議，最後是中華的會計什麼人員再打來了解
作者: apple85369 (酵母咩咩) 2017-03-18 20:24:00
之前辦也有遇到類似的情況@@
作者:
neauty (海面的月光)
2017-03-18 21:15:00費率是照計費週期生效的，所以合約啦優惠啦可以先跑，但費率沒辦法～
之前就底當天去換 櫃檯服務人員說當天的費率也沒有方案價 會照原價收 覺得超無言 如果續約就不會這樣 換約就會各種計較
我還以為這篇我打的!!!我跟你遇到一模一樣的事情，打電話去客服也只說會請專人會跟我聯絡，超無言的感覺最後就會不了了之
作者:
jajumbo (美夢花開)
2017-03-19 04:41:00兩個合約按天比例算的過渡期