作者:
becki (beckiii)
2017-04-18 12:13:50前天跟男友去大江藍屋用餐
之前就去過印象不錯，這次又再去
因為時間有點趕，請服務生不用等我們吃完一道再上一道
服務生A還很貼心地直接幫我們把飲料打包
離開之前我還特地走去跟她謝謝
結果結帳時
一共1300我們付現後
發現櫃台貼了有哪些卡有優惠
我:請問一銀卡有折扣嗎?(原本心想可能95折之類的)
店員:恩有 85折
85折.......差了近200塊
我:那小姐可以麻煩你幫我們....(有點不好意思開口)
店員:面露難色地說 可是我已經結了矣
我:那還是可以麻煩你再幫我們重用一次嗎?
我發誓我口氣非常好，因為自己也是做服務業的
店員這時說:呃...可是這樣蠻麻煩的，而且我也不太會用
我這時看到另一個店員走過來
我就指她說:那她會用嗎?
店員馬上說:她也不會用(該店員也馬上離開)
男友想說我們趕時間就算了
然後這時店員說:所以不用了嗎?那我要結帳了喔~
你剛剛不是說已經結了嗎!!!!!!!!
所以我們就虧200走出店裡了TT
好吧我應該要當下堅持重用的哭哭!!!!
作者:
minikai (一肚子拐)
2017-04-18 13:31:00這還好吧，感覺是不是沒法重刷是店員懶得退刷。
作者:
becki (beckiii)
2017-04-18 13:30:00我是在付現後過10秒左右就說了喔，而且後來店員還問那她要結了喔不是表示她還沒結嗎......店員直接嫌麻煩是我在意的
作者:
becki (beckiii)
2017-04-18 13:37:00但當下就是有一種，他們就是沒人會用，也沒人要幫你處理，那你還要用嗎？的感覺QQ
作者:
misosomi (misosomi)
2017-04-18 13:34:00重點是他根本還沒結帳啊是在跟你裝傻
作者:
E517 (阿凱)
2017-04-18 13:31:00你當下應該要吵的，不會操作是什麼鬼
作者:
becki (beckiii)
2017-04-18 13:39:00而且我知道我要多麻煩別人重用所以我口氣很好的詢問啊.....也是當下立刻講，不是結完走出去10分鍾後又回來講...
作者:
mag1021 (Different Style)
2017-04-18 13:38:00下次這種就直接叫他們店長或經理出來 不用客氣
作者: s10153524 2017-04-18 13:12:00
少來了 奧客就是奧客 少來合理化奧客的行徑
請店員退不是奧客，但確實滿麻煩的，下次結帳前先確認優惠吧
作者:
yu1164 (鮪魚罐頭)
2017-04-18 13:03:00非常認同要尊重服務業，但並不代表所有事都必須吞忍，現今風氣感覺已變成不管什麼情況，只要跟服務人員發生爭執，一律都是客人奧
不會操作刷退，不是服務問題根本專業度不足，你太好凹了
為了兩百塊po文蠻逗的，不過現金取消pos機很複雜嗎?店員只是懶得用吧
作者:
vyeight (vyeight)
2017-04-18 12:39:00而且等妳出去她們兩個可能一起罵妳
作者:
DenTisGirl (æ®«é¡Œæ€ å¥³_)
2017-04-18 12:39:00藍屋工作人員流動率似乎頗高...
作者:
ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)
2017-04-18 12:34:00大概就是因為你口氣非常好,他們才敢跟你裝傻吧,所謂柿子挑軟的捏啊有時候奧客也不是天生就奧,而是遇多了欺善怕惡的服務人員,漸漸也就練出凶惡相了
難道那家店沒有一個人會的嗎...付現的取消應該比刷退簡單
作者:
vyeight (vyeight)
2017-04-18 12:23:00如果是2004年以前 PO上網 就換店員被砲
服務生流動率都很高 又不想麻煩老鳥 我也常碰到這種情況累積起來也不少錢
作者: fallheart (快丟我水球阿) 2017-04-18 12:22:00
客訴啊，不然消保會囉(￣▽￣)
作者:
vyeight (vyeight)
2017-04-18 12:22:00現在是店員權抬頭的時代 就跟同性戀權女權一樣
他就騙你阿，欺負你不敢大聲因為現在都是檢討客人而已
作者:
vyeight (vyeight)
2017-04-18 12:21:00...叫她主管出來用... 連主管都不會用就...
作者: chyng1202 (日青晴) 2017-04-18 12:20:00
教育訓練不足 連刷退都不會
作者: pennyea618 (heyyo) 2017-04-18 13:18:00
這個我覺得無法接受欸 一點都不奧 不管多少錢都是錢服務生辛苦但兩百也是我的血汗啊
作者:
jauyuu (啾)
2017-04-18 14:16:00下次反應快一點，你可能沒遇過這種不專業的店員吃過一次虧就知道了，自己會保持頭腦清醒
作者:
bomda (蹦大)
2017-04-18 14:30:00在她說那我要結帳了那個當下你就該再問她的 自己不敢
作者:
wedsxc (畫畫姐)
2017-04-18 14:38:00一餐差200我覺得差滿多的欸 XD
作者:
becki (beckiii)
2017-04-18 14:48:00回b大我一開始就有問啦～但她們就是沒人會用哦～
作者:
itsdj (水不會忘記回家的路)
2017-04-18 14:54:00去客訴啊 連刷信用卡都不會也太奇怪了。若是消單就不確定權利有沒下放了更惡意一點的就是賺差價啊，所以不會刷退
作者:
no1361 (SDI)
2017-04-18 14:59:00真是偷懶
作者: cho1986 (小育) 2017-04-18 15:06:00
這種直接說不然你叫店長來用，他就會突然會用了，店員結帳技能是基本的吧，更何況是在騙。這邊是指站櫃臺的人員
作者:
becki (beckiii)
2017-04-18 15:16:00哭 可是都走了..下次不會去了 人生第一次想客訴啊......
作者: IceIve 2017-04-18 15:30:00
他不會跟懶的叫主管處理，態度又讓人傻眼
作者: MDLOVE (蹦啾) 2017-04-18 16:04:00
叫他作廢重新結 不會就叫樓管來
作者: jpai (jpai) 2017-04-18 16:13:00
店員的問題啊 不過下次結帳前自己多注意一下
作者:
pequlwn (:P)
2017-04-18 16:24:00200塊不多嗎 店裡自己要辦活動 店員不會才該檢討吧！
作者:
pinny (天青色等煙雨)
2017-04-18 16:33:00客訴他
作者:
blueminion (薛定諤的貓)
2017-04-18 16:39:00覺得能客訴，應該直接請他找個會用的人過來。遇過服務很好的店員是會主動提醒，沒提醒就算了，客人發現了還說不會使用= =
給我一種感覺是不想碰刷卡 明明還沒結卻說結了...問號
作者:
becki (beckiii)
2017-04-18 17:02:00我是給現金哦......應該更簡單吧
我也有遇過吃小火鍋說現場沒人會煮素食鍋的 他說只有店長會但他不在哭哭我覺得是折扣帳單要重弄店員懶的用而已，你要臭臉叫他們主管出來用一直盧他，畢竟有活動本來就要主動告知阿
作者: j19943290 (Bacon Pancake) 2017-04-18 17:32:00
也遇過類似情形，怕被誤認奧客，只能忍氣吞聲QQ
作者:
Drizzle (相信自己)
2017-04-18 17:37:00因為收現金對店家有利 不用付給銀行手續費 所以才不想幫妳重用吧
作者:
lispm (lis)
2017-04-18 17:37:00這家是雲雀集團 直接寫信客訴 他們應該滿注重客訴信的
某S還真好笑，你遇到爛店員還要奧給其他正常店員看哦?你奧就奧少合理化。然後原po拍拍某S欠噓，還兇相咧
作者:
fanchon (FTW)
2017-04-18 17:47:00付現改刷卡照理說很簡單 相反比較麻煩
作者:
s04416 (秋羽)
2017-04-18 18:28:00店員最後那句可能是已經按下pos機結帳了 但是錢還沒收起來所以才要跟你說這句話 用語不太精確就是了
作者:
Snowyc (一色。)
2017-04-18 19:02:00付現取消就作廢發票和取消這筆帳單而已啊，是花時間，但是絕對不難，我只能說，不管奧客或奧店員，都是一顆老鼠屎壞了一鍋粥。
作者:
NinaWu (Nina)
2017-04-18 19:10:00支持妳客訴 兩百塊也是錢啊！
作者: shuir0810 (我就是我) 2017-04-18 19:40:00
該爭取的就要爭取，我曾經拿200元中獎發票去超商買東西，結帳時店員說她不會結，問我要不要下次再買，我當場質疑她為何不會，她只好打電話問其他店員，然後按指示一步步幫我結帳，想一想我這也算幫她學會結帳流程吧XD
作者:
zamora (nana肥肥)
2017-04-18 19:48:00差兩百挺多的耶
作者:
becki (beckiii)
2017-04-18 19:55:00回or大，我當下立刻有反應哦只是對方擺出沒人會幫我處理的態度..回來想吐吐苦水嘛XDDD
作者:
RiTaYin (夢語)
2017-04-18 22:21:00差兩百差超多的！
作者:
liao5469 (一天又一天)
2017-04-18 22:43:00請你找一個會用的來，謝謝
作者:
erin0522 (最重要的小事♥)
2017-04-18 23:18:00200可以多吃一份甜點了，店員不會用樓管總會吧。（不過刷退是基本要學的啊
作者:
ppc ( )
2017-04-19 00:41:00基本的服務吧 不會用搞屁
作者:
teaball (茶球)
2017-04-19 00:58:00我覺得兩百很多欸 87店員我討厭奧客 但這是店員白目 不過希望原po不氣不氣 不然就去客訴吧
作者:
huijen ( NN)
2017-04-19 01:18:00起因店員教育訓練不足，但是當下不堅持自己想說算了，事後又回頭客訴不太好吧，原po自己服務業應該了，真的很在意就打個電話回店裡看看比上網po文好吧
作者:
MAZUBB (瑪茲逼逼)
2017-04-19 01:33:00沒跟客人確認是否使用優惠的信用卡很差勁
作者: leo10233 (咻咻) 2017-04-19 02:22:00
如果很介意當初就該堅持啊…再來雲雀很重視客訴，把你去的日期，時段，狀況寫到總公司去,這種菜鳥應該很快就會被攆走只能說或許你是剛好遇到正職會休息吃飯的時間…
作者:
becki (beckiii)
2017-04-19 08:42:00我沒有希望他被fire啦!只是不希望養成一種風氣是有吵有糖吃要態度不好你才會好好地做事的感覺
作者: Ispahanlover (Ispahanlover) 2017-04-19 09:16:00
但也不是所有店家的櫃檯都有權限可以直接退貨，我有待過真的只有值班主任能進行退貨的餐廳，但有時候值班真的是會被其他事情卡住，就會讓結帳客人等很久很尷尬的情況發生