Re: [閒聊] 蠻傻眼的服務態度

作者: becki (beckiii)   2017-04-24 10:20:03
因為有了這次的事情發生後
在網友的鼓勵?XD下促成了我第一次寫客訴信
我開頭就寫
您好,這是我第一次寫客訴,我自己本身也是服務業的....
後來很快就接到他們店裡來電
原來當天我覺得蠻細心的小姐是店長
她問我們是不是坐靠窗趕時間的那對
說因為很少人離開前還會特地走過去跟他謝謝
所以他比較有印象
整通電話都態度蠻好的
後來說要寄優惠券給我他們有出了一些新料理
我馬上就說不用了
我寫這個並不是為了要向你們索取什麼
因為以前真的看太多這種客人覺得很反感
後來她說會把85折的差價退款給我
也會寄貴賓券給我
推推拉拉之間我想說好 那再麻煩你了
結果
XDDDDDDD
我拿到優惠券了!!!!!!!!
四張薯條一份XDDDDDDDDDDDD
日本料理的貴賓券是 薯條一份!XDDDD
跟他們料理的簡介~~~~~~
究竟我要不要為了招待貴賓用的薯條券再驅車前往用餐一次呢~~??
哈哈不過至少有處理啦!!已滿足
謝謝大家關心XDD
作者: lpbrother (趴趴153豆瓣LP哥)   2017-04-24 10:23:00
支持
作者: mayii1020 (喵迋迋)   2017-04-24 10:26:00
當下找人來退現金重刷就好了 他們懶得用自己搞成這樣更麻煩...
作者: becki (beckiii)   2017-04-24 10:29:00
哈哈其實我的重點是送薯條有點驚訝~真的不用沒關係我自己可以去麥當勞比較近哦!!XD
作者: gotta (5566)   2017-04-24 10:34:00
滿滿的誠意!!其實我很好奇,這樣子的誠意為何要店家花一個人力來回應?還是臺灣人都很接受店家對你輕聲細語滿臉笑容猛說抱歉但是實質賠償根本很蝦感受不到誠意的作法?
作者: sukyfish (懶人魚)   2017-04-24 10:41:00
有可能當下犯錯的小姐怕被上級質問, 因此選擇賭一把,結果事主客訴,反倒要主管擦屁股
作者: winniekuma (Kuma)   2017-04-24 10:41:00
說不用不用 然後給了貴賓券又嫌只有薯條 愛呷假客氣
作者: gotta (5566)   2017-04-24 10:46:00
店家硬要給阿,那是店家的責任(給出一些口惠實不至的招待券)客人收到也只能笑笑丟掉轉送
作者: becki (beckiii)   2017-04-24 10:50:00
科科我已經說不用了好幾次哦但不想要一直浪費時間在"不用啦/請你收下"這種才說那麻煩你的,而且她們的確是說她們出了什麼新料理,叫我不要覺得我自己在凹,邀請我來用用看,結果收到的是薯條卷XD
作者: mayii1020 (喵迋迋)   2017-04-24 10:52:00
感覺講得很好聽很誠懇但是實際上態度很敷衍...
作者: becki (beckiii)   2017-04-24 10:55:00
回g大,對啊我是覺得至少有處理啦不過我是不可能拿著薯條招待卷再去吃的,怕別人覺得我消貪啊啊
作者: littlemiss (禮特小姐)   2017-04-24 11:03:00
請把我的四份薯條都外帶 謝謝(誤
作者: gotta (5566)   2017-04-24 11:07:00
我想表達的是,店家道歉了也補退八五折差價再寄出薯條券,可是卻讓人一點也不再想去,他們到底在瞎忙什麼。
作者: puppyvivi (打哈欠)   2017-04-24 11:12:00
價差要退給你阿,退現金給你比較有誠意
作者: microXD (XD)   2017-04-24 11:22:00
竟然是薯條卷XD
作者: becki (beckiii)   2017-04-24 11:29:00
沒錯XD不會再去了,原本還覺得店長好會處理是服務業明日之星XDD回M大,沒錯我就是這種囧囧的感覺只能笑笑帶過
作者: crea0520 (十年之前...)   2017-04-24 21:18:00
至少差額有拿到了XD

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