作者:
sarayoung (Scheherazade)
2017-04-29 19:12:46北市某百貨母親節有做一檔活動，送的滿額禮蠻好的，限50個
因為剛好要買的東西有到門檻，當然希望會拿到
購買當天有A(資深)跟B(資淺)二位站櫃
我們因為很想拿到該滿額贈，所以就事先靠櫃詢問
並把當天可拿到的禮券等都先算清楚
事先靠櫃這天只有櫃姐B，在我們跑了幾個櫃點下來，感覺算是比較老實不欺的
所以櫃姐B就幫我們先填好單，表示活動開始那天，我們就可以馬上直接刷卡
活動開始當天，我們一開門就進入百貨公司
而且我很確定我們是第一組到達該樓面的客人
因為百貨公司非常嚴格執行，時間到才開門...
到了櫃上，就看見櫃姐B在外面，櫃姐A就拿著信用卡，刷刷刷...(客人根本不在)
櫃姐B好不容易得了空檔，趕快插進去刷我們的單
此時就見櫃姐A的客人慢慢走來，櫃姐A直接拿發票給他
這時候我們的單都還沒出來，A的客人卻得以悠哉去排隊換滿額贈了
我們終於拿到發票，去排隊換該滿額贈時
發現並不止剛剛看到的1位，前面竟已有3組人，都拿著該櫃的發票在兌換
意思是在我們到達該櫃前，櫃姐A就已經偷刷3組客人了
詢問櫃姐B，她很無奈表示，A不准她幫客人留信用卡先刷...
像這種偷刷的行為是正確的嗎？
百貨公司非常嚴格執行兌換滿額贈的程序，是現場錄影+發號碼牌
所以應該不可能有我以前聽說的，大咖櫃姐先幫客人把禮物都換完的情事
但我很好奇，如果專櫃人員都在百貨公司開門前幫客人先刷卡
那早到的客人不是一樣都被換光嗎？
（例如我們是物理上第一組到達的客人，發票時間是11:04
我觀察他們刷卡機的速度，刷一單至少也要一分鐘
客人也絕對不可能11:00整就到達他們櫃上...）
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2017-04-29 19:13:00你現在才知道社會上有階級分別嗎？更大咖的前一天封館的時候就已經買好買滿了
真正大咖的根本不屑這種滿額贈 隨時秘書打電話說要封館就直接關門讓他買到爽再出去
作者:
haewang (haewang)
2017-04-29 19:20:00因為你消費等級不夠啊，這本來就是潛規則，常消費的熟客就有偷跑的權利，因為櫃姐才有業績獎金賺，如果你是櫃姐不會對熟客比較好？
作者:
haewang (haewang)
2017-04-29 19:21:00而且真的也不在乎滿額贈，也不是真正需要的東西不過妳如果不爽是有客訴的權利
作者:
hihilove (人以群分)
2017-04-29 19:27:00潛規則囉 前面那三組應該是熟客+大戶 但你有權利客訴～
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2017-04-29 19:28:00客訴沒用，這種行為是被默許的；你唯一做法是也成為大咖搞不好下次他們三個人還會提早邀起一起敗家
如果你有辦法鬧大才會被處理，不然上面的睜一隻眼閉一隻眼很正常吧
作者:
LaPAELLA (西ç牙)
2017-04-29 19:32:00滿額贈從沒有想要的東西...
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2017-04-29 19:33:00好啦滿額禮到底是什麼，叫樓管幫你留一份，別再追了
作者:
whiteny (我的眼睛業障重)
2017-04-29 19:38:00職場上就是有老鳥跟菜鳥的分別，尤其百貨櫃姐更明顯。
作者:
ypj520 (ypj520)
2017-04-29 19:38:00這就是人生呀 習慣吧
作者:
g7a7n7 (Caine)
2017-04-29 19:43:00投訴它
作者:
ashkaze (畏怕陽光)
2017-04-29 20:06:00真可怕....換小禮物小確幸一下也要這麼勞神費力
很多熟客會留卡片請櫃姐代刷，櫃姐也不是開門前就刷～是開店後才刷卡，贈品處也是會看交易時間
這種客訴根本沒屁用，百貨公司怎麼可能得罪金主講難聽一點，人家刷一次金額，你十年都賺不到
作者: newef (\新衣服/) 2017-04-29 20:49:00
A就算被客訴這種也不痛不癢,反而更可以跟熟客凹
作者:
minirr (米瀰米)
2017-04-29 20:50:00百貨公司跟專櫃都不可能得罪大戶的 我認識的大戶有時候還會接到電話問可否買幾萬塊補足業績 人家連買什麼都沒問就答應 隔天再去選東西
作者: newef (\新衣服/) 2017-04-29 20:50:00
不過支持去客訴+1
作者: YZK0313 (tawainlebron ) 2017-04-29 20:52:00
很正常
作者:
lilianna (一個人的孤單與幸福)
2017-04-29 20:53:00百貨都有錄影簽單發票 能早點的就是留了卡 我知道有櫃姐可以 但是我是不願意把卡片交給人家一晚的
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2017-04-29 20:56:00有錢人直接把百貨聯名卡寄放在櫃姐那邊，反正失卡零風險
作者:
mag1021 (Different Style)
2017-04-29 20:56:00這算潛規則啦 努力買成大咖吧 百貨界有自己一套遊戲規則
作者:
mag1021 (Different Style)
2017-04-29 20:57:00之前有人發文問 人際關係重不重要 本文也算一種印證吧
我哥是某馬兒的櫃哥 這種事非常常見，而且他熟客也很多啊 精品也不是消耗品吧 一個包都幾百萬在刷的 通常這種都不會去換什麼滿額禮 但他說不開心可以去客訴 鬧得嚴重一點櫃姐會丟了工作。
作者: allegralee (allegra) 2017-04-29 21:39:00
感覺很不公平 支持客訴
作者:
WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)
2017-04-29 21:41:00很多熟客為了拿高坎滿額禮，早就（或一直）把信用卡放櫃上直接給櫃姐刷，百貨端能防堵的是看發票簽單時間，若還沒到營業時間的消費是拒絕兌換的
作者: linlinjiang (#nastywomen) 2017-04-29 21:42:00
客訴有用嗎 他們應該寧願不要小客戶也要留住大客戶吧
作者:
Jerusha (小助理)
2017-04-29 21:50:00如果櫃姐是在規定開門時結帳，11點開門，1分鐘1張卡，你第四個，11:04分沒錯啊！而且對你來說不是消耗品，對部分有錢人或許是啊。不過最大牌的客人是，商品櫃員親送到府，產品還是櫃員call order。
作者:
lookers (實體店面 貨到付款 宅配)
2017-04-29 21:59:00如果你是櫃姐你也會乖乖的幫人家刷的
作者:
haewang (haewang)
2017-04-29 22:18:00客訴也是時間成本，多花時間在自己身上吧，然後別氣了，拍拍
作者:
q2520q (木天蓼)
2017-04-29 22:55:00不能說的秘密
很正常啊 常常活動滿額禮 都熟客就預定完了 活動開跑當再來結帳 但東西早就先拿回去了
作者:
cears (抱彩虹睡覺)
2017-04-29 23:21:00人家顧客要櫃姐幫忙刷，你覺得櫃姐有需要得罪客人去拒絕嗎
作者:
pilepala (pilepala)
2017-04-29 23:27:00其實你的B可以不用等，他可以去跑外帳；也或許是你的服務人員沒跟你說實話，實際上是他不想留陌生客的信用卡
作者: a1116114 (東京小野貓) 2017-04-29 23:30:00
這世界就是這麼不公平啊
作者:
JQiu (JQiu)
2017-04-29 23:32:00潛規則+1 確定要買的客人=確定進來業績，幫忙早點刷算是附加服務吧 而且客人又不是連出現都沒有
作者:
anika (Seize the day (:)
2017-04-29 23:37:00就算同牌子不同店的優惠活動也可能都不一樣啊
作者:
cears (抱彩虹睡覺)
2017-04-29 23:37:00表面的規則是給一般客人用的，至於消費能力高的熟客有自己的潛規則
作者: ji2234 (jin) 2017-04-29 23:47:00
正常啦 消費金額夠櫃姐都會想辦法幫客人搞定的
作者:
z881331 (絨毛雞)
2017-04-30 00:23:00做三年多百貨 這樣很正常 其實就是潛規則 不能說的秘密有些沒卡想換來店裡的也會想辦法幫他弄到 就是這樣..
作者: vipbb 2017-04-30 00:29:00
不覺得有什麼好客訴的，客人願意留卡給她，她也開門之後才刷
感覺有錢去客訴百貨才會當回事，不然都是我們會改進XD
我不覺得有什麼好客訴的~你自己也請B先寫單不是嗎？另外，我是A的話我也會請B不要幫留客人信用卡刷~我是B的話更不願意收卡，我才不幫客人承擔風險~另外，你憑哪一點查？不是客訴就有調查權OK，還查你前面有幾個人刷卡，你不知道有所謂個資法嗎？認真說，你的客訴，百貨完全不會幫你查！百貨只知道你無處呻吟，想要百貨替你出氣，想壓A櫃姐吃西北風~
作者:
itsdj (水不會忘記回家的路)
2017-04-30 14:29:00A可以承擔盜刷風險，B可以嗎?本來前輩就會教正確的觀念給後輩，至於要不要妖魔化就看各人。我是支持你客訴的，導正歪風。但我內心覺得上班辛苦不過為了錢啊，兩難