[難過] 遇到態度不好的店員大家怎麼調適?

作者: gingerale (薑汁汽水)   2017-05-14 22:00:01
如題,覺得自己已經算是比較少遇到態度不好的店員的人了
今天路過一間抓娃娃的店,看到有小貓玩偶很可愛,我喜歡的是三花,但看到放在洞口邊
的都是不是這個花色,便問了店員抓到能不能換色。
店員就很大聲的問我想要換什麼,我就拿手上已經抓到的豆豆龍問他:譬如豆豆龍想換龍
貓巴士,可以嗎?
這個大哥就很兇的說:我搞不懂耶!你不喜歡這隻為什麼要抓呢?
我:那像這台洞口沒有我想要的花色啊(指貓咪機台)
大哥:你講話大聲一點,你在說什麼我都聽不懂(兇)等你抓到了再來談換花色!
小妹我就覺得奇怪,1)不是聽不懂我在說什麼嗎?2)不是不喜歡不要抓嗎?真的抓到要
換花色大哥應該又反悔了吧
然後我也不想要貓咪了,就離開店家了
大哥他可能還會沾沾自喜保住他自己的權益吧
雖然這種遊戲型的店家也無法強求什麼服務態度,但做生意以和為貴是基本吧?
我自己是還有遇過去逛服裝店,入門店員就很不耐煩的翻了白眼,所以只是走了一圈就出
來,沒碰任何商品。
但轉身出門的時候店員竟然在背後大聲嘲諷說:現在客人都不會說謝謝嗎?真是沒禮貌!
我就走回她面前說:妳覺得妳自己剛才的服務態度值得客人的謝謝嗎?妳今天心情如何是
妳的事,做服務業不要把私人情緒帶給客人是基本,有本事就請假不要出勤。
然後晚上還是打電話客訴了,後來不知道結果,因為我再也沒踏進那間店過了。
不知道大家遇到態度很差的店員都怎麼調適被弄差的心情?
作者: maye (好想玩別人的貓)   2017-05-14 22:06:00
推你做得好,沒有遇到態度差的結果還是買下去幫他做業績!
作者: todao (心裡有數)   2017-05-14 22:06:00
那店員比扯鈴還扯竟然還要求客人跟自己說謝謝
作者: willow   2017-05-14 22:11:00
我也在高雄某條街逛衣服看了一下T恤,當時店員很熱心介紹後來我還是決定不買(沒有拖很久),一轉頭就聽到店員大聲說X的沒要買還在那邊一直看,有夠雞X的客人當時真的氣到有點內傷的感覺XDDD但當時年紀小不敢回嗆
作者: kkuma16 (肥貓路易)   2017-05-14 22:12:00
遇到態度差的店員當然也不用給他好臉色看
作者: LilyHsu (曉薰)   2017-05-14 22:19:00
很像我們店的VIP,喜歡人招呼的類型店員也太扯了吧,要客人說謝謝,傻眼耶
作者: trolley (哎呀呀你看你手上拿的是)   2017-05-14 23:47:00
反問店員是要謝謝什麼
作者: itsdj (水不會忘記回家的路)   2017-05-15 01:24:00
沒遇過。娃娃機大哥說的對,都用機器面對客人了,居然還要處理這種事然後第一時間我也是聽不懂你在說啥,不是要換花色?干豆豆龍跟龍貓有啥關係大哥沒有邏輯不通啊,他是搞不懂你要龍貓卻抓豆豆龍幹嘛。再者同樣式花色不同他可以考慮換給你是你問東西比較跳躍吧店員問你要換什麼,你回答1.比如我手上的a可以換b嗎接著人家才說不懂叭啦叭啦,你才說出你的2.真正目的,他才又重申一次不懂你到底講啥,要1還是2。1前面回答過。2他回等你抓到了再來考慮換色問題
作者: lacoryoma (lacoryoma)   2017-05-15 01:55:00
仔細看了三次,真的不懂為什麼用舉例,不能直接問貓咪機台抓到能不能換花色嗎?這種問法真的很難懂耶!
作者: itsdj (水不會忘記回家的路)   2017-05-15 01:56:00
真搞不懂問題不直接問,舉例增加困擾做啥
作者: q2520q (木天蓼)   2017-05-15 01:56:00
第一個是你的問題,你完全是奧客行為;第二個是店員問題,客訴死他剛好
作者: itsdj (水不會忘記回家的路)   2017-05-15 02:00:00
那為大哥邏輯超好的啊
作者: qwemnb (smile:D)   2017-05-15 03:37:00
覺得妳的問法有點怪 可能會讓對方誤會妳想拿已經抓到的換其他機器裡的娃娃 直接問貓咪那台如果抓到能不能換花色就好了吧?
作者: eqer (能力值E等)   2017-05-15 08:07:00
問法真的很怪,直接問貓咪不行嗎
作者: jessicalynn (jessica)   2017-05-15 10:46:00
問法我是覺得還好 只是不懂大哥在兇什麼@@ 他只要說幾次 不好意思 不可以換之類的 原po也不能拿他怎樣呀為什麼第一時間 大哥是選擇兇客人==

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