本身是做服務業的，今天遇到超級趕的客人，
本來手機送修就需要一些工作天了，
也有告知客人，手機維修並沒有這麼快，
昨天才送修，今天就連打三通電話一直問好了沒，
我今天也是告知客人：「並沒有這麼快好，」
「手機送修並沒有這麼快，已經正在幫你處理了。」
結果老闆娘聽到大罵我一頓
老闆娘認為這樣是在拒絕客人，會讓客人覺得口氣不好。
請問這樣回答真的不好嗎
不然還可以怎麼回答會更好？

問你老闆娘啊

客服應對是要訓練的 老闆娘並沒有適當的教你

怎麼不問老闆娘呢

可能是語氣的問題吧 你打文字出來也不知道當時怎麼講的

假掰的說 我明白您沒有手機使用很困擾 已經幫您維修中 還需要一點時間 如果修好我們會儘速聯繫您 再麻煩您耐心等候謝謝您 這算是最基本的假掰講法吧不然乾脆跟他說預計何時好 幾個工作天

把電話給老闆娘處理

下次接到直接轉給老闆娘 看你多會講

推假掰說法