[心情] 面對奧客都怎麼調適心情

作者: lily6614 (小麥)   2017-06-15 14:56:40
好吧,我其實是來討拍的
我工作的地方營業時間是11點開始,但我的習慣都會提早個3-5分鐘到收銀台前做事前準

今天我又一直往常一樣提前到收銀台前,只是剛好遇到有需要手開發票,所以先處理發票
的事情,就遇到客人態度很惡劣,一直罵我為什麼不開始收銀,看我做事速度這麼慢,就
想甩我巴掌,越看我越火大
我覺得莫名其妙,營業時間根本還沒開始,我為什麼不能先處理別的事情?
做服務業真的很心酸,每天都得接受奧客的負面情緒
有時真的覺得奧客是不是生活過的很不如意,才要把負面情緒發洩在別人身上
要求服務品質得同時,是不是也該提升自身的素質涵養?
雖然已經做了幾年的服務業,有時還是覺得很難調適自己的心情
作者: Askalaphos (Αμπηιαραυs)   2017-06-15 14:57:00
比奧客兇,就不敢動你了
作者: twmarstw7758 (白愁)   2017-06-15 14:59:00
比奧客更奧
作者: miss6710 (知足常樂)   2017-06-15 14:59:00
QQ 剛剛也被一個奧客掛電話 前天報維修 連三天打來
作者: s10153524   2017-06-15 15:00:00
你應該讓他甩 然後就可以告死他
作者: miss6710 (知足常樂)   2017-06-15 15:00:00
一打來就罵到底要拖多久 好像全世界都該馬上服務他覺得不該拿別人的過錯懲罰自己 卻又很難釋懷只好上女版討拍拍了...............(氣)
作者: twmarstw7758 (白愁)   2017-06-15 15:06:00
遇到那種我們公司都加收錢
作者: itsdj (水不會忘記回家的路)   2017-06-15 15:10:00
面對奧客我還滿無感的,罵髒話什麼都無所謂,但說到要打人我應該會害怕到就揍他了
作者: attack911 (九一一行動)   2017-06-15 15:24:00
報警,他恐嚇妳了
作者: fujioqq (土地公爺爺救我)   2017-06-15 15:25:00
我對服務業都超客氣的 凶巴巴幹嘛 你行你上
作者: chara117yun (小野馬)   2017-06-15 15:25:00
不要理他 繼續做你手邊的事就好了
作者: WhatRabbit (芮比)   2017-06-15 15:27:00
那個人有病吧 服務業真的很心酸 我做了快四年就逃了同事每個脾氣都很暴躁 進倉庫都在罵髒話XDDDD但出了倉庫又要笑咪咪的 心好累啊
作者: han77 (han77)   2017-06-15 15:36:00
就當遇到神經病吶 三五年後不會記得這人 當下就不會再在意了
作者: gagagaga (肥瓜)   2017-06-15 15:53:00
就當被狗咬,妳又不可能咬回去-_-
作者: imnso   2017-06-15 15:54:00
支持板大開工大吉,澳洲沒有什麼了不起!
作者: eva2255848 (Inspirit)   2017-06-15 15:57:00
就當一個機器人回應她 不然就是故意浮誇的服務她
作者: flyaway1030 (天蠍王子病)   2017-06-15 15:59:00
你幹嘛忍氣吞聲,以前我開櫃也遇過這種客人,直接回他說放:小姐我們門口有清楚寫著我們的營業時間,是國字跟阿拉伯數字。如果看不懂的話可以問一下你兒子。如果還有事情的話請在營業時間來反應。
作者: Jenmei (Tanya)   2017-06-15 16:00:00
他讓你不好過你就讓他不好過啊 哈哈哈
作者: lynne6002 (lynee)   2017-06-15 16:04:00
我都把奧客當小丑看欸XD 看奧客鬼打牆還蠻好笑的哈哈哈
作者: annabearc (安娜跨丟一丁公哎喲威)   2017-06-15 16:14:00
我都當自己在消業障 (電話客服默默路過有時候當看戲 想說能這麼瘋也不簡單呢
作者: Jenmei (Tanya)   2017-06-15 17:30:00
很多奧客很奇怪超m的 一直嚷嚷再也不來了又一直來 是在欺騙我感情嗎
作者: arkar (雁)   2017-06-15 18:02:00
我都把奧客的事跡發到臉書上吐槽順便博取朋友的讚,你可以參考一下,當作人類觀察記錄
作者: JinAnfield (Liverpool)   2017-06-15 18:40:00
這樣就奧喔!我大咖客戶一個月近200萬美金營業額,狗屁倒灶的事情一堆,還是不能得罪
作者: ral429 (計畫之外。)   2017-06-15 19:23:00
打扮成熟點看他會不會尊重點,眉形改變會差滿多的辛苦了,直接面對服務人的工作都很了不起!~
作者: secret1314 (愛情是永恆的)   2017-06-15 20:28:00
一想到主管更雞歪,奧客真的還好
作者: kiki230984 (周淇)   2017-06-15 20:32:00
我也遇過但就讓他罵完我也裝作無感...但等客人離開就會覺得真的有所謂的奧客不禁嘆氣...
作者: linnnng (linnnng)   2017-06-15 21:28:00
比奧客兇+1
作者: lovejkv (jj)   2017-06-15 22:02:00
每天都有無數的奧客,八點營業,七點半打電話沒人接就跑來門市罵人,說:是不會早點上班接電話叭叭叭
作者: tea01 (teaya)   2017-06-15 23:37:00
奧客隨時都說要走法律途徑或找消基會,還說台灣人就是貝戈戈,就是要人爆料上新聞才要處理 唉
作者: AprilE98 (一押)   2017-06-16 00:00:00
不是自己有失誤的事都當做奇人異事來看,多一則精彩的經驗和同事分享增進情誼
作者: NVC (喔耶喔耶喔耶)   2017-06-16 01:01:00
跟同事抱怨
作者: teaball (茶球)   2017-06-16 01:04:00
請你男友跟你一起跳不要生氣讚美操 因為太蠢 會不自覺會心一笑 之後生氣也放聲唱 心情就會變好
作者: raines86 (活力的一天)   2017-06-16 15:23:00
那你就準時定位就好,何必提前定位,公司不會加薪,客人也搞不清楚你開始上班沒

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com