好吧,我其實是來討拍的
我工作的地方營業時間是11點開始,但我的習慣都會提早個3-5分鐘到收銀台前做事前準
備
今天我又一直往常一樣提前到收銀台前,只是剛好遇到有需要手開發票,所以先處理發票
的事情,就遇到客人態度很惡劣,一直罵我為什麼不開始收銀,看我做事速度這麼慢,就
想甩我巴掌,越看我越火大
我覺得莫名其妙,營業時間根本還沒開始,我為什麼不能先處理別的事情?
做服務業真的很心酸,每天都得接受奧客的負面情緒
有時真的覺得奧客是不是生活過的很不如意,才要把負面情緒發洩在別人身上
要求服務品質得同時,是不是也該提升自身的素質涵養?
雖然已經做了幾年的服務業,有時還是覺得很難調適自己的心情