Fw: [閒聊] 愛妮雅(非訪問購買)

作者: ccnoire (熱愛生活 >///<)   2017-06-29 00:54:24
※ [本文轉錄自 BeautySalon 看板 #1PKzVCXz ]
先說 文非常非常長 而且追退款還在進行中
記錄一下過程 希望有相關經驗的人可以提供意見 謝謝
--------潑婦姊姊分隔線--------
今天下午妹妹才坦承又刷了兩萬五 想退費但是不知道怎麼做
被我狠罵一頓之後 就打電話到愛妮雅高雄南華店
是第二次購買 我知道應該已經不適用訪問買賣的七天規則
所以 我只是詢問他們的退費規則跟流程 該怎麼做
畢竟美容業的定型化契約也是有列出
退款會扣手續費(不得高於總金額10%)
沒想到 連退款規則都是機密不能說 = =
先是百般推拖 要我等人跟我聯絡 我就火了
(妹妹兩天前刷完當晚就已經告知想退款 根本沒人聯絡)
問了半天才問出她的姓名 店員張雅惠小姐
(不懂是做甚麼工作 連自己名字都不敢承認?)
說詞換來換去 一下說 不能退款
告知同時有電話錄音 又說 聽錯了 退款部分她不清楚 
要我等 會有人跟我連絡 問時間 要等到後天 問誰會跟我連絡 不知道
然後就一直各種跳針 電話上講不通 就直接殺去店家了
一樣一直跳針說她不能處理 櫃長在忙 不能來
後來我就開始詢問在現場的客戶 知不知道她們在網路上非常惡名昭彰
在兩位客戶改約一位離開之後 小姐終於願意打電話給櫃長
(其實很抱歉造成其它人困擾 不過 不擋財路 她就整個裝死 我也是下下策)
但是 講兩句話就又掛掉 告訴我 櫃長很忙沒辦法 等她回電
問櫃長名字跟聯絡方式 說個資法不可以給我 冏 
原來客戶不能知道服務的人的姓名 不過還好有名片 
愛妮雅高雄南華店櫃長 楊采婕小姐
問櫃長在哪間店忙 我們過去 小姐也不願意告知
問要等多久 不知道 我就開始在現場一間一間分店打詢問櫃長人在哪
打通了新宿店的電話 而且對方說是櫃長 直接前往新宿店
一位客人離開之後 一樣跳針要我回去找簽約者處理
找得到人我還在這裡跟你浪費時間?
問名字一樣也是不願意承認自己是誰 所以 我直接拿名片確認
愛妮雅高雄新宿店櫃長 黃小鳳小姐
一樣問退款規則 她不願意說 只說 要跟公司申請 要等人回應我
詢問其它事情 只一直叫我回南華店
後來發生了我覺得最扯的事情
講到一半 她手機也不要了 人直接往後跑 把自己鎖在廁所 叫也不回應
我好擔心怕她發生甚麼緊急狀況 只好打電話給警察
不過很神奇的 跟警察講第二句話 她就出現了 不過進入停機狀態
就是你可以各種講話 但 她就不回應 只能說員工訓練紮實
沒有客人 沒有其它壓力源 只好再回到南華店
兩位客人在敷臉 這次店員耐力比較低 沒五分鐘就打電話了
接著宣稱是櫃長上司的一位小姐回電 希望我不要再去打擾其它分店
愛妮雅主管 呂玉真小姐
仍然不願意告知退貨規則 只願意跟"當事人"談
宣稱需要等五到七天 公司才會聯絡
因為晚上已經有約 今晚先告一段落
目前計畫是 身為一個時間很自由的姊姊
為了兩萬五 只好在她們解決前 去那邊看影集等答案了
最近安排去愛妮雅的女孩兒們
建議避開愛妮雅在高雄的所有分店 :)
作者: eana (Evalyne)   2017-06-29 01:02:00
推你 你超強 好想當你朋友!
作者: benny0812 (哇靠!我才不宅)   2017-06-29 01:07:00
愛妮雅真的很靠北,之前被問能不能幫忙填問卷,結果根本是死要推銷,現在路上碰到理都不想理
作者: jauyuu (啾)   2017-06-29 01:12:00
妳好棒 XDDD不過你可以直接看消保法規,一定不能低於它的規定,小心不要被他們一直拖而損失權益了
作者: DanGong5566 (黨工5566)   2017-06-29 01:15:00
之前被攔過,都找學生或看起來好騙的人
作者: YOHOYA (超涼口香糖)   2017-06-29 01:22:00
我也被騙去填問卷 開始推銷後我想著一定要死守著我的荷包但最後覺得沒花錢她不讓我走 就趕快花個200買個洗臉的東西趕快逃出來 她們有夠盧
作者: tv12 (Vivo)   2017-06-29 01:38:00
愛妮雅真的很惡名昭彰 大家不要再受害了啊!!
作者: quanfour (quanfour)   2017-06-29 01:51:00
這可以打電話給消保官嗎?雖然我不知道有什麼可以介入的地方
作者: fish0809 (fisht0809)   2017-06-29 01:52:00
愛妮雅真的神煩的還會羞辱皮膚神不爽
作者: alai1119 (灰灰娘)   2017-06-29 02:17:00
這間風評真的不太好
作者: bdodo940529 (Summersmile)   2017-06-29 03:16:00
我也曾在高雄新崛江被騙去填問卷,最後被強迫推銷了300元的潔面露才安全離開,之後就學到教訓了> <
作者: XtrEmeMasTeR (歪歪)   2017-06-29 04:10:00
所以我被騙寫問卷但沒花半毛錢走出來算厲害嗎@@?
作者: bdodo940529 (Summersmile)   2017-06-29 04:15:00
樓上超厲害!!我完全無招架之力~只好花錢消災了
作者: asuspc (小昱)   2017-06-29 04:36:00
愛妮雅網路風評很差。提醒網路留言要小心,聽說很會吉人倒是很好奇,後台是有多硬啊,好幾年了仍層出不窮
作者: nono1234 (未央)   2017-06-29 06:35:00
這家很令人厭惡 去他的絲瓜盧
作者: Fallen27 (Re*)   2017-06-29 07:20:00
垃圾礙您娘
作者: IfIcouldfly (如果我會飛)   2017-06-29 07:35:00
我在新埔那寫了好多次問卷也每次死都不進去,後來有次覺得「算了,看你們很辛苦,我就進去坐一下吧」,結果坐下來後就後悔了,死纏爛打就算了,想賣東西態度還那麼差,不過我也沒買任何東西成功走出來了,反正跟他耗加上態度堅定說不要就是了
作者: bookseasy (突然心動.比我幸福!)   2017-06-29 07:39:00
之前在廟東夜市裡面常遇到,兩人ㄧ組在纏人填問卷拉人。直接拒絕不要理會。朋友有被拉去買絲瓜膠?商品。原PO要處理請堅持要退款,不要拖太久。以前的同事妹妹遇過類似的情況,被拉去刷卡買直銷商品。後來是寄存證信函給直銷總公司,對方收到才肯退款處理。
作者: Angelamecy (朵朵雨晴)   2017-06-29 08:55:00
為什麼不找消保官協助處理呢?而且可以直接致電至愛妮雅總公司請總公司出面,如果不行就是蘋果日報、爆料公社,讓這家公司有社會輿論壓力,自然跟妳出面解決
作者: info1994 (凹嗚~)   2017-06-29 09:10:00
我們這裡已經收掉了 大概被抗議吧 人潮都會避開那裡不走
作者: Mstiramisu (提拉米蘇)   2017-06-29 10:07:00
我年輕的時候被拉去填問卷,可是我一直跳針不管他說什麼我就是說沒錢全部花光了,最後他們問我連三百也沒有嗎?我就是眼神死的說沒有,然後就全身而退了
作者: q20136 (微笑)   2017-06-29 13:14:00
不退款 寄存證信函 就會怕了
作者: ashkaze (畏怕陽光)   2017-06-29 14:20:00
高雄新堀江被拉進去填問卷過,項目我全勾沒什麼想改善的,過程對方還說我皮膚還不錯(既然這樣還拉我進來幹嘛?)最後小姐看了一下問卷很無言再問一次真的沒興趣嗎就放我走了XDDDDD
作者: edcrfv (KKK)   2017-06-29 14:38:00
真的很煩,下班買晚餐都被糾纏,一直跟著我裝可憐無視到底說我沒同情心,有夠可笑,一群黑心爛肝的低能兒
作者: motoe680i (驚聲尖叫)   2017-06-29 18:08:00
遇過,常常被拍肩,景安站的,還會罵人,可去雙和版看
作者: abccat0520 (PROPYLENE)   2017-06-29 18:37:00
這家超煩,之前在北車疑似有遇到那個阿姨還一直拉我的手臂跟在我後面,超噁心的
作者: Orangecat27 (Orangecat)   2017-06-29 20:24:00
非常反感,常常在新埔捷運站外很煩,有一次我下班經過突然伸手拉我,我也沒停直接說不好意思我沒空,她居然回我是有多忙(口氣很差很不屑),我整個炸差點衝回去罵她,後來忍住了
作者: asuspc (小昱)   2017-06-29 20:32:00
淡水英專路屈臣式前的問卷也要小心留意是愛妮雅

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